Onderwerp: Tips en informatie voor het overnemen van een webhosting firma.

Omdat ik niet weet waar ik dit kan (en mag) posten, post ik het in de lounge. Vaak word aan mij gevraagd welke criteria wij hanteren om een bedrijf over te nemen. Tevens vraagt men wat de normale marktwaarde is en waar wij op letten.

Omdat ik denk dat dit belangrijke informatie is voor dit forum, omdat overnames steeds meer voor zullen komen, hierbij onze tips voor overname van een webhosting firma.

Waarde

Vaak vraagt men wat de waarde is van een firma. Dit is helaas zeer lastig vast te stellen en vaak een reden voor lange onderhandelingen tussen koper en verkoper. De waarde bepalen van klanten is eenvoudig, assets staan in een goede boekhouding op de balans maar de goodwill (marketing waarde) van het bedrijf is lastiger vast te stellen.

Klanten

Grotere webhosting firmas betalen vandaag niet meer dan 70% van één (1) jaaromzet om een klantenbestand over te nemen.

De algemene norm voor kleinere overnames (tussen kleinere bedrijven) ligt tussen 60% tot 80% van de jaaromzet of 90 tot 120% van de nettowinst.

Assets

Aangezien de restwaarde op de balans staat, betalen wij meestal de balanswaarde hiervoor (na controle door onze accountant)

Goodwill

Omdat goodwill lastiger uit te drukken is in vaste cijfers, sla ik goodwill over en laat dat gedeelte over aan "gut-feeling"


Wat moet je echt weten van een bedrijf voordat je tot overnamegesprekken overgaat?

1. Wat voor soort rechtsvorm heeft jullie organisatie? (BV, eenmanszaak, VOF, NV, BVBA, LTD, etc)

2. Wie zijn de partners in het bedrijf? Welk belang hebben deze partners? (contactgegevens, naam, adres, woonplaats, telefoonnummers, email).

3. Wie is de officiele vertegenwoordiger van het bedrijf?

4. Heeft het bedrijf een vaste administrateur, administratiekantoor of accountant? zo ja, wat zijn de contactgegevens van deze persoon of organisatie?

5. Verkoopt u het hele bedrijf of slechts een onderdeel? (klanten, inboedel, bedrijfsnaam, website, handelsnaam, etc)

6. Heeft het bedrijf vaste medewerkers in loondienst ? zo ja, wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van deze personeelsleden?

7. Hoe lang bestaat het bedrijf?

8. Hoeveel klanten heeft het bedrijf?

9. Hoe lang is de gemiddelde klant een klant van het bedrijf?

10. Hoeveel klanten vertrekken er per jaar gemiddeld? wat is de totale omzet van deze klanten?

11. Hoeveel klanten krijgt u gemiddeld per jaar erbij? wat is de totale omzet van deze klanten?

12. Heeft u alle gegevens van uw klanten?

13. Wat voor contracten heeft u met uw klanten? (contract per website, op papier, termijnen. Vraag ook een copie van een standaard contract).

14. Welke betalingswijzen accepteert u ? (paypal, bank, CC, moneybookers, Egold, Ideal, etc)

15. Hoe geeft u support? (ticket, mail, telefoon) zijn er ongebruikelijke vormen van support (IRC, MSN, Livechat, Wiki, forum, etc)

16. Op welke tijden en dagen geeft u support?

17. Zijn uw klanten tevreden met uw dienstverlening? (kunnen we dat ergens nalezen?, zijn er referenties? zijn er klanten die actief promoten?)

18. Geeft u uitzonderlijke veel support? (support op scripts, support op zaken die buiten normale support vallen)

19. Welke technieken gebruikt u in uw firma (Cpanel, Plesk, Directadmin, eigen cluster, etc)

20. Staat u ongebruikelijke zaken toe op servers (shell access aan klanten, eggdrop bots, IRC servers, eigen gescripte applicaties)

21. Zijn al uw servers qua opzet gelijk? zijn er uitzonderingen gemaakt voor specifieke klanten op configuratie en technisch vlak?

22. Welke software gebruikt u voor uw administratie?

23. Hoe verloopt een aanmelding ?

24. Hoe verloop een afmelding?

25. Heeft u standaard Algemene Voorwaarden? zijn klanten hiermee accoord gegaan? is dit aantoonbaar? (vraag ook een copie van de AV)

26. Welke diensten levert u?

27. Met hoeveel serieuze overnamekandidaten bent u in gesprek?

Dit zijn de standaard vragen die wij stellen, ik vergeet vast wel het een en ander, maar wellicht kunnen anderen dit aanvullen.

Dan ga ik toch liever even langs de KvK om daar een professionele opinie te krijgen over een waarde van een eventueel bedrijf

Oorspronkelijk geplaatst door phreak

Dan ga ik toch liever even langs de KvK om daar een professionele opinie te krijgen over een waarde van een eventueel bedrijf

En hoeveel kennis denk je dat iemand van de KvK heeft over webhosting bedrijven?
Ik denk nagenoeg 0

Denk je dat ze bij de kamer van koophandel je goed kunnen adviseren hoe je een hosting bedrijf op waarde kunt schatten? De tips en adviezen van Swiftway zijn helder en ze schakelen ook een accountant in.

Waar ik erg benieuwd naar ben zijn de cijfers over het % klanten dat na een overname het jaar er op verlengd.

Oorspronkelijk geplaatst door PlanPro

Denk je dat ze bij de kamer van koophandel je goed kunnen adviseren hoe je een hosting bedrijf op waarde kunt schatten? De tips en adviezen van Swiftway zijn helder en ze schakelen ook een accountant in.

En hoeveel van de door hem genoemde punten denk jij dan dat er uniek zijn voor een webhostingbedrijf en gelden niet voor om het even welk bedrijf wat zich bezighoud met (zakelijke) dienstverlening? Of gewoon een handelsonderneming....

Trouwens, de kvk heeft geen kennis van de webhosting branche? Nou, de gemiddelde accountant ook niet

Oorspronkelijk geplaatst door PlanPro

Waar ik erg benieuwd naar ben zijn de cijfers over het % klanten dat na een overname het jaar er op verlengd.

Ik heb geen concrete cijfers voor je, maar uit overnames afgelopen twee jaar kan ik een aantal indicatoren geven omtrent verloop.

Dit is allemaal gesteld uit onze ervaringen en andere partijen kunnen andere ervaringen hebben.

1. Indien het bedrijf uit een of meerdere personen bestond die allemaal vertrokken na overname, was het verloop een stuk groter dan bedrijven waar we ook (support) personeel konden overnemen. Dit scheelt echt een heel groot deel. Veel klanten blijven toch vanwege het fijne contact dat men heeft met de eigenaar / eigenaren of met het personeel.

Eenmanspartijen schat ik persoonlijk dus in als meer risico (en dus minder waarde) dan partijen met personeel.

2. In het begin hebben we klanten overgezet naar ons eigen hosting paneel of Plesk, dit veroorzaakte een groter verloop. Nu leggen we de voordelen van onze techniek uit en laten we aan de klanten de keuze om te blijven op het huidige paneel of om over te stappen.

Hierdoor geven we de voorkeur aan partijen met Plesk als controle paneel, omdat dit gemakkelijker voor ons is om te supporten en onderhouden.
Daardoor hebben partijen met andere controle panelen, een lagere waarde voor ons.

3. Support uren moet vrijwel gelijk zijn als onze eigen uren, idem met de primaire support methode. Providers met afwijkende primaire support methodes (MSN, IRC) wat enorm veel tijd kost voor een support team, hebben voor ons nauwelijks waarde, vanwege de raltief hoge belasting op supporturen. Klanten met primair support via MSN en IRC lijken vaak niet gecharmeerd van aanpassingen in support methodes, dit is over het algemeen dan ook een relatief jonge doelgroep. (jongeren of jonge volwassenen).

Verloop is groot als men deze support methodes radicaal aanpast.

4. We vermijden partijen die (te) grote concessies hebben gemaakt in hun techniek om klanten binnen te halen, omdat zij vaak voor teveel modules en methodes support moeten verlenen, ook partijen met teveel bijzonder support (gratis support) zoals support op scripting vermijden we geheel.

Het is lastig om deze klanten tevreden te houden, dit zijn eigenlijk klanten die in de VPS doelgroep vallen of nichehosting klanten. Dit soort klanten zijn beter af bij een kleinere partij.

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

Trouwens, de kvk heeft geen kennis van de webhosting branche? Nou, de gemiddelde accountant ook niet

Gelukkig jij als Internet ondernemer wel. Vertrouw ook een beetje op je eigen gevoel over een partij. De accountant kan verklaren dat de cijfers van de over te nemen partij kloppen, dit is natuurlijk zeer belangrijk.

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

Trouwens, de kvk heeft geen kennis van de webhosting branche? Nou, de gemiddelde accountant ook niet

Maar deze mensen hebben wel de kennis van overnames, en JIJ NIET! Combineer de kracht van beide informatiebronnen en kom tot een mooie overnameprijs, tenzij je natuurlijk ervaring hebt.