Ik zit toch niet fout?

[Eijden]

Hallo,

Ik heb een paar maanden geleden (ik schat meer als een halfjaar) een ontwerp voor iemand omgezet in XHTML/CSS. Na vele keren windows opnieuw te hebben geinstalleerd, ben ik de backups van die slice een keer kwijtgeraakt.

Nu, die paar maanden later, krijg ik een mailtje van de klant dat ze de slices kwijt zijn en dat ze hun geld terug eisen.

Wat moet ik hierop terugzeggen?

Michael.

[flashbanger]

Het is toch hun probleem als ze dingen kwijt raken. Ze kunnen je op z'n minst even vragen of je de slices nog hebt als backup, maar ze kunnen niet hun geld terugvragen nadat oplevering en akkoord als zijn geweest.

Thats my 2 cents

[VinceSTM]

Jij hebt het product gemaakt, geleverd en er is betaald en akkoord bevonden.

Nu zijn zij het product kwijt, en willen ze hun geld terug? :|

[trebbor]

Is dat niet het zelfde als een auto aan een klant verkopen, klant raakt auto kwijt en vraagt om een nieuwe auto, of zijn geld terug?

[xYnta]

Je hebt helemaal gelijk, de klant heeft geen recht op een terugbetaling gezien het feit dat jij het product op een correcte wijze hebt opgeleverd. Aanvullend ben jij niet verantwoordelijk voor het feit dat zij die gegevens kwijt raken.

[crazycoder]

Ik heb een paar maanden geleden (ik schat meer als een halfjaar) een ontwerp voor iemand omgezet in XHTML/CSS. Na vele keren windows opnieuw te hebben geinstalleerd, ben ik de backups van die slice een keer kwijtgeraakt.

Nu, die paar maanden later, krijg ik een mailtje van de klant dat ze de slices kwijt zijn en dat ze hun geld terug eisen.

Wat moet ik hierop terugzeggen?

Een prijsopgaaf om het opnieuw te maken. Wel even vooruit laten betalen

Een backup raak je niet kwijt door een herinstallatie.

Voor zover ik weet ben je niet verplicht om een kopie van je werk te bewaren..

[Swiftway-UK]

Wat staat er in je AV? wat staat in het contract tussen jou en de opdrachtgever over dit soort gevallen?

[R.O.N.E]

Wat staat er in je AV? wat staat in het contract tussen jou en de opdrachtgever over dit soort gevallen?

Heeft er toch helemaal niets mee te maken. Je moet het niet complexer maken dan het is. Product is afgeleverd en dat is het gewoon. Ik heb nog nooit gehoord dat je de verplichting hebt een copy te bewaren en vervolgens wanneer de klant zijn zaakjes niet op orde heeft je de verplichting heeft dit alsnog aan hem te leveren of alsnog zijn geld terug te geven. Welk wets artikel zou dat dan zijn? Dat is gewoon de omgekeerde wereld.

[Swiftway-UK]

Heeft er toch helemaal niets mee te maken.

Natuurlijk wel, je weet toch niet wat er contractueel is afgesproken tussen klant en leverancier? laat hem eerst dat gedeelte eens onderzoeken.

De rest van de adviezen worden gegeven op basis van vermoedens, alleen een rechter kan uitspraak doen wie er gelijk/ongelijk heeft en de topicstarter kan beter een jurist of advocaat raadplegen wie er (volgens hem) meer kansen heeft om in het gelijk gesteld te worden.

Is dat niet het zelfde als een auto aan een klant verkopen, klant raakt auto kwijt en vraagt om een nieuwe auto, of zijn geld terug?

Is niet hetzelfde, aangezien het gaat om data en niet om een auto.
Van een auto kan je geen backup maken

[Eijden]

We hebben geen contract vastgesteld, was een zwart werkje.

[Triloxigen]

We hebben geen contract vastgesteld, was een zwart werkje.

Dan is het gewoon dat je je werk hebt afgeleverd en klaar.

[Swiftway-UK]

Dan is het gewoon dat je je werk hebt afgeleverd en klaar.

Behalve als zijn klant hem onder druk gaat zetten door te dreigen met aangifte bij de belastingdienst natuurlijk....

[crazycoder]

Behalve als zijn klant hem onder druk gaat zetten door te dreigen met aangifte bij de belastingdienst natuurlijk....

Als zijn klant een bedrijf is dan lijkt mij dat niet zo slim.

[flashbanger]

hoezo ? al het bewijsmatriaal is toch verdwenen ?
backup is weg en klant heeft ook niets :P

[AlexanderOnline]

*LOL* goed punt