Professionaliteit/Communicatie

[Crafty]

Ik kan me zo irriteren aan/verbazen over de mate van on-professionaliteit die er zich onder de (al dan niet jonge) ondernemers bevind die ik dagelijks tegen kom bij het ondernemen...

Ik richt me als zelfstandig ondernemer op de zakelijke markt omdat ik ontzettend hou van goed werk afleveren en daarvoor ben je bij zakelijke klanten toch vaak beter af... maar soms heb ik het idee dat, dat voor een deel toch niet opgaat... een aantal mooie voorbeelden uit de praktijk:

- Je verstuurt een offerte naar een klant waarvoor je een uur van je tijd heb opgeofferd... maar je krijgt totaal geen reactie op die offerte. Ik bedoel maar gewoon al is het alleen maar uit fatsoen, laat in ieder geval weten dat je interesse niet meer aanwezig is in verband met bv de prijs of iets dergelijks. Onderhandelen is toch altijd mogelijk?

- Het eerste wat een potentiële klant zegt is dat hij je duur vind... dat terwijl je nog ver onder de conforme prijs zit als het gaat om die specifieke markt... hoeveel kennis heeft de gemiddelde (jonge) ondernemer überhaupt van de markt?

- Kritiek geven op mijn werk, maar het zelf niet eens kunnen maken... als je niet weet hoe iets werkt moet je eigenlijk je mond houden want ik vind het wel erg kort door de bocht om een product zodanig te bestempelen als een goedkoop product omdat het volgens de standaarden is. (In dit geval gaat het om een website die compleet dynamisch opgebouwd wordt en .html pagina's eruit lijkt te gooien via wat slimme htaccess truukjes).

- Iemand heeft een opdracht voor je, stuur je een (simpel) voorbeeld en verwacht dat je maar een beetje gaat gokken hoe het precies gedaan moet worden. Ik ben niet helderziend, voor zover ik weet en daar komt bij dat niemand iets kan maken zonder de juiste specificaties... ik ben niet van plan om bij aflevering allerlei dingen te gaan aanpassen.

Dus, asjeblieft, heren ondernemers, probeer het niveau van professionaliteit een beetje hoog te houden want ik wordt er wel een beetje moedeloos van... hoe kun je nou een bedrijf runnen als je niet eens fatsoenlijk kunt communiceren met je klanten?

[Triloxigen]

Kritiek geven op mijn werk, maar het zelf niet eens kunnen maken..

Dat is natuurlijk een opmerking van niks.
Dat ik een Lamborghini lelijk vind wil toch ook niet zeggen dat ik er een moet kunnen maken.


Zelf kijke ik altijd snel met wat voor personen ik te maken heb. Als ik van tevoren zie dat ze niet echt bereid zijn om zaken te doen dan steek ik er ook gewoon minder tijd en energie in.

[Crafty]

Dat is natuurlijk een opmerking van niks.
Dat ik een Lamborghini lelijk vind wil toch ook niet zeggen dat ik er een moet kunnen maken.

Lelijk vinden is wat anders natuurlijk... maar ga je de ontwerper van de lamborgini recht in zijn gezicht zeggen dat het een lelijke grafauto is? Je hebt meningen, maar je hebt ook respect.

Zelf kijke ik altijd snel met wat voor personen ik te maken heb. Als ik van tevoren zie dat ze niet echt bereid zijn om zaken te doen dan steek ik er ook gewoon minder tijd en energie in.

Ik ben daar ook wel makkelijk in opzich... als iemand me te duur vind dan zijn ze blijkbaar niet echt de mensen waarvoor/mee ik wil werken want je kunt niet verwachten dat ik me ga opofferen voor een hongerloontje. Maar verder probeer ik niet te bevooroordeeld te zijn als het gaat om mijn klanten maar soms verbaas je je toch!

[crazycoder]

- Je verstuurt een offerte naar een klant waarvoor je een uur van je tijd heb opgeofferd... maar je krijgt totaal geen reactie op die offerte. Ik bedoel maar gewoon al is het alleen maar uit fatsoen, laat in ieder geval weten dat je interesse niet meer aanwezig is in verband met bv de prijs of iets dergelijks. Onderhandelen is toch altijd mogelijk?

Daarom neem je na het verzenden van een offerte na x dagen contact op met de klant.......

- Kritiek geven op mijn werk, maar het zelf niet eens kunnen maken... als je niet weet hoe iets werkt moet je eigenlijk je mond houden want ik vind het wel erg kort door de bocht om een product zodanig te bestempelen als een goedkoop product omdat het volgens de standaarden is. (In dit geval gaat het om een website die compleet dynamisch opgebouwd wordt en .html pagina's eruit lijkt te gooien via wat slimme htaccess truukjes).

- Iemand heeft een opdracht voor je, stuur je een (simpel) voorbeeld en verwacht dat je maar een beetje gaat gokken hoe het precies gedaan moet worden. Ik ben niet helderziend, voor zover ik weet en daar komt bij dat niemand iets kan maken zonder de juiste specificaties... ik ben niet van plan om bij aflevering allerlei dingen te gaan aanpassen.

Dus, asjeblieft, heren ondernemers, probeer het niveau van professionaliteit een beetje hoog te houden want ik wordt er wel een beetje moedeloos van... hoe kun je nou een bedrijf runnen als je niet eens fatsoenlijk kunt communiceren met je klanten?

Klagen over een gebrek aan professionaliteit bij anderen. Moet zeggen dat jouw posting niet professioneel overkomt.

Als jij overtuigd bent van je eigen werk dan moet JIJ dat verkopen. Wijzigingen kosten geld. Logisch toch... dat moet JIJ uitleggen.

Je kan binnen bepaalde grenzen heel goed voorkomen dat er achteraf van alles en nog wat aangepast moet worden. Als jij dat voorbeeld krijg is het aan JOU om het uit te werken en te bespreken.

[CharlieRoot]

Dit bericht komt meer over alsof je frustraties hebt omdat andere ondernemers in jouw branche wél werk krijgen en jij niet. Nogmaals; zo komt het over. Je had je bericht msischien iets anders moeten formuleren.

En ja, er zijn inderdaad veel van dit soort gevallen, zoals je beschijft, maar je hebt nou eenmaal ook veel concurrentie. ICT is een branche apart wat dat betreft.

[almar]

Het maken van offertes, mag ik aannemen is onderdeel van je totale kostprijs...

[Peuk]

Je kunt je alleen ergeren aan iets. Dat is wel onprofessioneel taalgebruik hè TS...

Ben het op veel punten niet met je eens maar ik verbaas me wel over de kennis die sommige hosters hebben. Toegegeven, ik heb geen ICT opleiding of enige relevante IT-opleiding maar ik weet (zeker in vergelijking met enkele van onze klanten, en dat zijn geen resellers) redelijk wat van de markt en de technische kant. Waar sommige hosters de benodigde (basis)kennis niet van hebben.. echt niet te geloven

[Crafty]

Dit bericht komt meer over alsof je frustraties hebt omdat andere ondernemers in jouw branche wél werk krijgen en jij niet. Nogmaals; zo komt het over. Je had je bericht msischien iets anders moeten formuleren.

En ja, er zijn inderdaad veel van dit soort gevallen, zoals je beschijft, maar je hebt nou eenmaal ook veel concurrentie. ICT is een branche apart wat dat betreft.

Frustraties nee... maar ik vraag me gewoon ontzettend af hoe mensen het denken te gaan redden als ze niet normaal kunnen corresponderen met hun klanten... ik bedoel er zijn natuurlijk altijd grijsgebieden als het gaat om communicatie maar als iemand totaal niet duidelijk is omtrent een opdracht dan vraag ik me af wat ze nou willen en ik heb geen zin om extra tijd te moeten spenderen omdat iemand anders te onvermogend is om een opdracht fatsoenlijk te structuren... dan moet je maar lekker in loondienst gaan werken ofzo.

Het maken van offertes, mag ik aannemen is onderdeel van je totale kostprijs...

Vraag jij geld voor je offertes? Ik in ieder geval niet... heb er echt wel rekening mee gehouden dan dit in je prijs verrekend moet worden.

[crazycoder]

Vraag jij geld voor je offertes? Ik in ieder geval niet... heb er echt wel rekening mee gehouden dan dit in je prijs verrekend moet worden.

Als een offerte een complete functionele beschrijving moet bevatten wel.

Waar sommige hosters de benodigde (basis)kennis niet van hebben.. echt niet te geloven

Kijk hier eens op wht rond...... dan zie je er genoeg die zelfs niet in staat zijn hun eigen dns te configureren vervolgens dingen zij wel mee als het op het maken van aanbiedingen komt..

[Crafty]

Ik denk, als we het over frustraties gaan hebben... dat het wel deels een frustratie is dat een groep ondernemers maar wat doet... net zoals de webhosters die niet hun eigen DNS configureren idd... het is die groep die het voor de pro's redelijk moeilijk maken op zijn tijd... maarja dat heet concurrentie geloof ik.

[eMiz0r]

Webhosters die geen DNS kunnen configureren zijn geen concurrenten. Zij lokken klanten door lage prijzen en vervolgens koopt de klant een kat in de zak. Er zijn een aantal webhosters hier op het forum te noemen die veel klanten hebben, maar er een compleet potje van maken. Ze zullen het ook niet lang volhouden, maar ik kan me voorstellen dat duurdere kwaliteithosters daar wel moeite mee hebben.

Laten we overigens wel even vooropstellen dat er ook veel dure providers zijn die ook geen kwaliteit kunnen leveren. Active24 en Ladot zijn het topje van de ijsberg. XS4all schijnt de laatste tijd ook dramatisch te worden. Ik hou het maar op een tekort aan goed personeel.

[Crafty]

Laten we overigens wel even vooropstellen dat er ook veel dure providers zijn die ook geen kwaliteit kunnen leveren. Active24 en Ladot zijn het topje van de ijsberg. XS4all schijnt de laatste tijd ook dramatisch te worden. Ik hou het maar op een tekort aan goed personeel.

Haha, ISP's zoals xs4all maken alleen maar verlies op de webhosting... het is een beetje een ondergeschoven kindje geworden omdat het teveel geld kost anders, ze hebben natuurlijk ontzettend veel klanten... als je echt een betrouwbare hoster wilt moet je niet bij zulke partijen zijn... dan kun je beter hier een goede hoster zoeken

[FSCJasper]

Crafty, op welke wijze leg jij contact met potentiële klanten? Als jij je wilt profileren voor de zakelijke markt, is promotie via internet niet het juiste pad. Bij promotie via internet, komen je potentiële klanten snel in contact met goedkopere providers.

Ik ben inmiddels al enkele maanden bezig met een bedrijfsplan dat zich ook richt op de zakelijke markt. Bij het maken van zo'n plan, kom je veel punten tegen waartegen je moet kunnen bewapenen. Het plan levert nieuwe en bruikbare inzichten op, die zeker van pas komen in je bedrijfsvoering.

[Crafty]

Crafty, op welke wijze leg jij contact met potentiële klanten? Als jij je wilt profileren voor de zakelijke markt, is promotie via internet niet het juiste pad. Bij promotie via internet, komen je potentiële klanten snel in contact met goedkopere providers.

Ik ben inmiddels al enkele maanden bezig met een bedrijfsplan dat zich ook richt op de zakelijke markt. Bij het maken van zo'n plan, kom je veel punten tegen waartegen je moet kunnen bewapenen. Het plan levert nieuwe en bruikbare inzichten op, die zeker van pas komen in je bedrijfsvoering.

Mag ik even een voetnoot zetten bij jouw vraag... ik ben geen echte webhoster ofzo... ik kan het wel aanbieden maar hou me voornamelijk bezig met webdevelopment... webhosting vind ik veel te saai

Maar wat je zegt is wel waar... als je webhosting aan de zakelijke markt wilt aanbieden moet je dat niet via internet maar gewoon via een direct mailing doen... das een kwestie van marketing.

[FSCJasper]

Direct mailing? Absoluut niet. Dat hebben wij met Easy IS geprobeerd, echter dat levert niets op. Bedenk zelf hoeveel brieven met dienstaanbod jij wekelijks ontvangt en op hoeveel jij daadwerkelijk ingaat. Volgens cijfers zouden 0,83% reageren op een Direct Mailing.

Met marketing op de zakelijke markt, bedoel ik het bezoeken van seminars, netwerkplaatsen. Op zo'n plaatsen zijn veel ondernemers aanwezig en bereikbaar. Het is zoveel effectiever om middels een persoon gesprek een prospectus te overtuigen.

Misschien is het interessant om hierover eens van mening te wisselen?