Onderwerp: technicus eisen

Beste,

k heb een vraagje;
mijn vader is dus al jaren klant bij telenet, we hebben het grootste pakket met daar alle opties en extra pakketen op geinstalleerd. Nu gistere gebeurde er een kleine ramp voor ons welliswaar. De modem heeft de geest gegeven, geeft geen kik meer. Ik belde daarop naar de telenet klantendienst en die zeide me dat het sinds gisteren ochtend 6u niet meer werkte.

Was best een vriendelijke vrouw aan de andere kant van de lijn, en vandaag verzenden ze mij een nieuwe voeding, nu betwijfel ikzelf gewoon sterk dat het aan de voeding ligt, die voeding komt wellicht vrijdag aan, als het niet aan die voeding ligt dan moeten we een technicus vragen die dan de week erop zal komen, maar dat is voor ons niet haalbaar...

Ikzelf ben student, school met de laptop is het moto van mn school, alles, maar echt alles staat bij ons online, k kan dus thuis aan geen enkele cursus, geen documentatie opzoeken, groepswerken zijn onmogelijk nu.
Mn vader schrijft nomenclaturen (Belgische wetgeving voor tandartsen) en die moet elke dag wel de website van het riziv enz aanpassen, verder geeft hij les en heeft veel belangrijk mail verkeer.
Ikzelf bouw dan nog websites enz, k heb er een voor iemand van dit forum klaarstaan maar k kan hem niet verzenden/uploaden.
4 dagen 0,0 internet is voor ons thuis een ramp, zeker als er dan nog een reële kans is dat er 4-5 dagen bijkomen,

daarom vraag k me af of wij nu niet in ons recht zijn van de eerste keer een technicus te eisen, kwestie van zeker te zijn dat het is opgelost enz?

MVG

Hebt U een particuliere of zakelijke overeenkomst met telenet?

als u een particulieren verbinding heeft van telenet, heeft u volgens mij geen recht op een 'snelle' oplossing, als de kosten daarvan de baten overschrijden.

Als er voor u beiden (uw vader en uzelf) zulke grote problemen ontstaan, kunt u misschien een zakelijk abonnement nemen met onsite service of een inbelabonnement ernaast nemen?

Vraag een technieker. Zeg dat het dringend is.

Als het effectief dringend (voor u en uw vader) is zal je geen probleem hebben met het betalen van die technieker voor een dringende interventie.

Wanneer je snel een oplossing wilt, dan zul je daar voor moeten betalen. Dat is niet zo raar.

Inderdaad, hoewel ze het nog niet verplicht zijn zonder degelijk SLA. Zelf een drietal SDSL lijnen voor audiodistributie en voor deze drie lijnen wordt maandelijks 2000+ euro voor betaald. Maar wel met een oplossingstijd van maximaal 4 uur en nog hebben we daarnaast een eigen alternatief via GRPS. (Immers, een radiostation kan niet stil staan).

Veelal wordt de noodzaak van internet vergeten. Er is een (budget) lijn en valt deze uit, komt de bedrijfsvoering in gevaar. Zelf zie ik dit vaker bij projecten waar we betrokken bij zijn.

Voor de oplossing; Is er geen buurman waat je even een accesspoint neer kunt zetten? Dán nog ben je vandaag geholpen.

Als internet dermate kritisch is, altijd zorgen voor een backuplijntje via een andere provider. Kan je niet nog 56k internet krijgen tegenwoordig of is dat al afgelopen?

Ik zou zeggen, koop een wireless access point en kijk eens of er in de buurt niet ergens een unsecured wireless netwerk tot je beschikking hebt. Je zult er versteld van zijn hoeveel mensen hun draadloze netwerk niet beveiligen.

Daarnaast kun je zoals Randy al voorstelde ook simpelweg vragen of je ergens een wireless netwerkje kunt plaatsen, al dan niet tegen een vergoeding.

Bedankt voor de info,
wij hebben een particuliere lijn, helaas blijkbaar, nu hebben we wel vermeld dat we voor de herstelling willen betalen, doch was dit niet mogelijk volgens hun beleid.

Verder; adsl van belgacom gaat bij mijn weten met een telefoonlijn van belgacom, en we hebben voor telefonie een voorkeur voor telenet.

En die access point hebben we wel, maar we zitten in een open bebeouwing, en er zijn geen buren dicht genoeg om hun signaal op te vangen

MVG

Je kunt ook overwegen om een UMTS abonnement te nemen. Het is niet al te goedkoop, maar dan ben je tijdelijk wel uit de brand.

extra abbo van T-mobile, 9,99 per maand en kan je gratis "onbeperkt" gprs'en werkt perfect, zelfs in de file

Het probleem met GPRS is alleen dat het echt extreem traag is voor normaal internet gebruik. UMTS is wel een stuk duurder, maar het werkt relatief snel.

Oorspronkelijk geplaatst door Roadster

extra abbo van T-mobile, 9,99 per maand en kan je gratis "onbeperkt" gprs'en werkt perfect, zelfs in de file

Was het maar zo'n feest. voor je voor die 10e kan internetten moet je eerst een dik abbo afsluiten... Je zit zomaar op 30e per maand.

k heb al enkele uurtjes terug internet,
viavia al een voeding kunnen bekomen en het werkt terug...

Bedankt voor de info allemaal

verslaafd ?