Onderwerp: Planet internet kan/mag mij niet helpen?

Oorspronkelijk geplaatst door Paulewk

Klok en klepel verhaal ? Dat heeft hier namelijk niets mee te maken.

Dan wil ik je nog wel wat problemen vertellen met bbned die veroorzaakt werden door problemen met KPN

Oorspronkelijk geplaatst door Paulewk

Klok en klepel verhaal ? Dat heeft hier namelijk niets mee te maken.

Behalve dan dat de daadwerkelijke aan-huis levering over een KPN lijn loopt?

Oorspronkelijk geplaatst door my816797

Behalve dan dat de daadwerkelijke aan-huis levering over een KPN lijn loopt?

Dat klopt, maar dat heeft niets te maken met de compatibiliteit van je modem met de DSLAM van bbned te maken.

Want dat is dus het probleem, niet dat stukje local loop wat van KPN is.

En Ryan komop, ik heb DSL geleverd via bbned, denk je nou echt dat ik niet weet waar het over gaat ? Dat is gewoon totaal niet relevant voor dit verhaal.

@Paulewk ik snap niet wat jouw probleem is. Ik geef hem alleen de tip om eerst te informeren. Ik heb nergens gezegt dat het daadwerkelijk hetzelfde is als bij planet. Naar mijn idee iets wat in de 2e vraag van TS prima past.

En volgens mij is het geen "wie heeft de meeste ervaring met bbned", want volgens mij weet jij 0,0 wat mijn ervaring/relaties zijn met bbned. Dus voordat je een dergelijk oordeel velt gaarne eerst meer achtergrond info achterhalen.

Tís toch niet zo moeilijk ?

Oorspronkelijk geplaatst door Ryan Kalkhoven
bbned maakt in de basis ook gebruik van een deel van het KPN netwerk, dus ik zou ook daar eerst even informeren welke modems je mag gebruiken.

bovenstaande = totaal niet relevant indien de klant gaat zoeken naar een andere bbned isp en welk modem ie daarbij kan gebruiken.

In de meeste wijkcentrales kan bbned direct na de kabels van KPN gebruik maken van hun eigen netwerk. Er zijn echter een aantal centrales (buiten de randstad) waar ze enige tijd geleden domweg geen eigen spullen hadden staan (reden daarvan is me niet bekend) en daarom alsnog van een groter gedeelte van het KPN netwerk gebruik maken. En juist op die plekken ging het niet altijd even vlekkeloos.

bbned heeft kpn niet nodig om problemen te hebben

Moet ik ook zeggen dat de meeste van onze klanten van bbned naar kpn zijn gegaan en na de overstap geen problemen meer hebben ervaren <klopt het nu af op kaal hout>.

Tip voor TS:
- kijk bij fabrikant/importeur
- zoek een andere leverancier die jouw modem wel wil ondersteunen
- koop een ander modem

Daar heb je 100% gelijk in, echter dit ging om zeer uitzonderlijke gevallen hier werd inderdaad bbned, via bitstream geleverd, bbned had hier een aparte certified CPU list voor.

Tevens was de prijs hiervoor belachelijk hoog (125,- inkoop voor ene 512/256 lijntje+enorme setupkosten) dat zo goed als niemand dit nam.

En inderdaad, dat was echt een ramp, maar ik weet zeker dat als je nu afneemt bij een bbned isp, en dit lbijkt via bitstream te gaan, dat ze dit je melden.

Afgelopen jaar was die melding er helaas nog niet. En aangezien TS niet in de randstad woont maar in Limburg verwacht ik dat er daar op een aantal plaatsen nog met een dergelijke constructie wordt gewerkt.

Oorspronkelijk geplaatst door my816797

Dat is het probleem: Bij willekeurige nieuwe aansluitingen kan ik me wel voorstellen dat ze daar bij een helpdesk gek van worden, echter is, als ik het goed begrijp, TS gedwongen over te gaan met het modem.

Inderdaad volgens Tiscali was dit toen der tijd geen probleem, alleen werd tiscali een tijdje later overgenomen door Planet en nu zit ik dus met een probleem dat ik of een nieuw modem moet kopen of met een "schijt" verbinding moet leven.

En inderdaad woon ik in Limburg.

Maar het lijkt me dus dat het mij wederom geld gaat kosten.. k denk dat ik maar ga verhuizen naar zweden ofzo leuke connectie etc, krijg ik misschien nieuw modem enzo :P en belangrijkste de mooie blondie's

Oorspronkelijk geplaatst door Ryan Kalkhoven

Afgelopen jaar was die melding er helaas nog niet. En aangezien TS niet in de randstad woont maar in Limburg verwacht ik dat er daar op een aantal plaatsen nog met een dergelijke constructie wordt gewerkt.

Nou, eh, ik heb het over 3 jaar terug hoor, toen was die melding/lijst er al.

Maar het klopt wel inderdaad dat veel ISP postcode checks niet aangeven dat het om een bitstream locatie gaat, bij de bbned postcode check word (of werd iig) het wel altijd vermeld.

Verdeer is het niet zo dat bbned alleen in de randstad kan leveren hoor, ze hebben dekking door het hele land (wel geen 100%, maar op enorm veel plaatsen is het gewoon leverbaar). Ik zit ook op het boereland met een bbned lijn.

Ja klopt ze hebben een vrij grote dekking. Met name randstad en in en rondom grote steden gaat het prima.

Overigens werkt het prima hoor die verbinding zodra je weet wat je nodig hebt. Alleen jammer dat het veel tijd koste om te horen te krijgen wat er voor nodig was.

Maare is TS eigenlijk geholpen? Heb je al een modem waarmee ze je gaan helpen?

Probeer eerst hetvolgende, je modem instellen met volgende user en pass.
user: kpn@adsltest
pass: kpn
Daarna even weer je eigen gegevens.

Reset van modem, compleet opnieuw instellen.

Updaten van firmware kan ook helpen.

Controlleer de bedrading.

Modem rechtstreeks op IS/RA (punt waar alles je huis binnenkomt), ja dan heb je dus even geen telefoon, maar kan je wel uitsluiten wat de oorzaak is.

als niets van dit allesje kunt ook 0900-0402 bellen en kiezen voor KPN ADSL, daarna aangeven dat je door de ISP doorverwezen bent, vragen om een lijnmeting.

Werkt dit allemaal niet, stuur me dan even een PM met je postcode & huisnummer, maar dan moet je wel bovenstaande allemaal al hebben gedaan!

Voortaan noemen dat je Speedtouch gebruikt, maakt namelijk geen hol uit. Wij leveren KPN ADSL op Speedtouch, Draytek en Linksys. Als de supportmedewerker komt met doe dit en dat in de Speedtouch, dan is dit vaak gelijkwaardig aan Draytek en Linksys.

Eventjes contact opnemen met lynksys. Zeer goede ervaringen, perfecte service.

0800 020 0101

en dan eventjes je situatie voorleggen, dan helpen ze je vast en zeker.