Afdrukvoorbeeld
Beste,
Ik kan van de klant beste begrijpen dat hij niet weg wil bij zijn huidige hoster. Waarom zou hij? Hij koopt een script waarvan hij verwacht dat het op zijn host werkt. Indien dat niet werkt lijkt mij dat duidelijk een fout van de developer.
In dit geval zou ik gewoon aanbieden om het contract te ontbinden. Hem het geld terug geven dat hij ervoor betaald heeft, en verder niet meer zeuren.
Enigste verlies is een paar uurtjes werk.
Kan je een heleboel gezeur schelen, neem ook een aansprakelijkheidsverzekering, een bedrijf of particulier doe programma's maakt en script kan absoluut NIET zonder, stel dat iets wat jij maakt gehacked word, schade veroorzaakt, stel dat dit 100 000 euro is, zij klagen je aan winnen en jij moet uitbetalen, wil je dat soort risico's echt zelf lopen?Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door internetfan
Daarom moet je niet voor tientje per uur scriptjes in elkaar draaien, er is gewoon teveel risico.
Dat is te makkelijk gedacht, het verlies is geen paar uurtjes, maar wat hij netto verdient aan zo een opdracht.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door martysmarty
Als het overal wel werkt, en bij de betreffende persoon niet dan lijkt het me een configuratieinstelling op zijn/haar server. Daar heb jij niets mee te maken, dus niet betalen inderdaad...
Verder kan ik een RB-verzekering wel aanraden, het hoeft niet vreselijk duur te zijn, je hoeft er maar 1x gebruik van te maken en je kan het er al uit hebben...
Swiftway-uk je hebt gelijk wat betreft je opmerking omtrent eventuele schade. Hier had ik nooit aan gedacht zelf !
Martysmarty op zich heb je ook wel gelijk in, maar ja hij komt nu dus gewoon met rekening van zijn gewerkte uren aan dit script. En dat gaat mij persoonlijk te ver.
Heb al het mogelijk gedaan wat er te doen valt, en webmaster ook en hij werkt verder totaal niet mee om tot een oplossing te komen. Eerlijk gezegd ligt het ondernemingsrisico niet alleen bij mij, ook dus bij hem.
Zijn hoster hebben we al gemaild met de vraag of zij de server beveiliging iets minder streng willen maken, nooit geen antwoord op gehad, op den duur houdt het een keertje op.
Het contractje wat hij ondertekend heeft stelt niet veel voor.
Hier staat alleen in, dat het script op 1 domeinnaam gebruikt mag worden, zijn n.a.w. gegevens verkoopprijs en er staat in, dat hij bij ondersteuning van het script 20 euro moet betalen meer.
Aangezien hij voor een dubbeltje op de eerste rang wilt zitten zonder te willen betalen voor ondersteuning en dan nog een grote bek geven door totaal niet mee te werken en te dreigen met incasso als ik hem niet het volledige bedrag terug betaal binnen drie dagen, kan hij de boom in wat mij betreft.
Als hij nou betaald had voor ondersteuning had hij nog enigsinds recht van spreken.
Hij staat niet in zijn recht zin uren bij jou te declaren, dus die 150 mag die ergens stoppen waar geen daglicht komt. Dit kan je het beste in een net briefje uiteen zetten. Ik zou dit uit principe tot de rechtbank laten komen, al zal het incassobureau haar klant adviseren deze incasso toch te laten vallen, dus dit zal nooit bij deurwaarden of een rechter komen.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door internetfan
Hij stuurt in feite een spookfactuur, ik ga mijn leverancier toch ook niet factureren als ik hem aan de lijn heb gehad voor mijn inkopen? Wou dat het kon :rolleyes:
Je biedt hem een coullance aan, ofwel een niet verplichte tegemoetkoming, daar mag hij blij mee zijn.
Zoals hierboven beschreven . Niets betalen.
Neem nu Santema reactie over zijn schuur. ( nu niet het feit van een vergunning) maar van het bouwen van zijn schuur. je gaat toch ook niet bij de verkoper gaan klagen.
Ik hebt 4 uren eraan gewerkt , je bent me 150 euro schuldig, want in het handleiding staat duidelijk 1 uur opbouw :D
Neem nu dat je grond niet recht staat , dus je schuur ook niet , en je deuren gaan niet dicht ! Pech he !
Nou , zoals Mario het zei gewoonweg volgen.
Hier in Begie zullen niet veel incasso voor een bedrag van 150 de grens overgaan. ( inschrijving bij de incasso kost al meer dan 150 )
Advocaat minst 500.
Wat hij wel zou kunnen eisen, is het geld van het script.
Ik neem aan dat je hem eerst werkende gezien hebt laten tonen.
Nog zoiets.
je test en koop een script
Je hebt toevalig GD nodig , maar staat niet aanwezieg bij je hoster. tja , dan gaat het script ook niet.
Denkt de uwe van. je bent er een paar uurtjes werk kwijt, en verder NIETS
Betaal hem zeker ook niets terug.
Hij heeft van hieruit geen enkele rechten om jou te factureren.
Op welke basis ??? , nee , hij sta minder sterk dan jou in zijn schoenen.
hij probeer je enkel wat bang te maken, maar kan niets ondernemen.
Want moest hij uitbrengen, zal het zeker niet gaan over die 150 euro , maar meer over het verjkoop van 80.
Je hebt meer dan nodig gedaan, Volgens jouw contract kan je hem nog 20 euro vragen !
Mischien kan hij zijn hoster vragen om wat hulp voor de strenge beveiligging
Hoi jongens,
Nogmaals bedankt voor jullie reactie.
Hij heeft het script uitgebreidt getest staat ook goed werkend op verschillende domeinnamen.
Hij heeft in mijn ogen ook hooguit het recht om die 80 euro terug te vragen meer niet. Maar ja er valt niet te spreken met hem.
Ik weet in ieder geval meer dan genoeg dat ik hem niet hoef te betalen, ik zal hem een nette aangetekende brief sturen en dan is voor mij de kous af.
Mijn vrouw heb ik reeds op de hoogte gebracht, en ze zal hier niet op ingaan, mocht er een deurwaarde komen en ik niet thuis ben.
Ik weet nu gewoon weg dat ik in mijn recht sta door al deze bevestiginen en we zullen wel zien of hij er een incasso op zet ja of de nee. Ik weet dat in ieder geval incassobureau's niets mogen zonder gerechtelijke uitspraak. Ze kunnen dreigen met wat ze willen.
Die coullance had ik aangeboden om van het gezeur af te zijn, maar die pakt hij dus niet met beide handen aan jammer genoeg, en die coullance is nu natuurlijk komen te vervallen mocht hij er nog op terug komen.
Een incassobureau is niks anders dan een bemiddelaar, ze mogen NIKS!Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door internetfan
Je weet alleen hoe anderen het zien. Niet hoe een rechter het zal beoordelen.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door internetfan
Verder is het al heel lang bekend dat een incassobureau niets meer kan en mag dan dreigen. Of je moet het verkeerde bureau treffen, die breken je botten :)
Dat klopt ik zou niet weten hoe een rechter hier tegen over staat, maar ja neem aan contract getekend waarin staat dat hij 20 euro moet betalen voor ondersteuning en dan geef je alsnog gratis ondersteuning krijg je nog een trap na.
Ik kan me haast niet voorstellen dat een rechter hier een besluit over zal nemen wat niet gunstig is voor mij.
Aangetekende brief gaat morgen weg naar hem toe, misschien (slaap er nog een nachtje over) dat ik daarin ga schrijven 80 euro terug betaling en contract ontbinding of anders tot ziens in de rechtbank. Die 150 euro betaal ik zo wie zo nooit !!!
Praat eens een keer met een advocaat en vraag maar eens hoe vaak deze al verbaasd heeft gestaan.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door internetfan
Jezelf oplossingsgericht opstellen (schikking) is altijd beter dan het gelijk hard spelen. Je mag er overigens gerust op wijzen dat jij niet zie hoe je de klant verder tegemoet kan komen maar dat je in ieder geval niet bereid bent om diens tijd te vergoeden. Mocht hij jouw aanbod niet aan willen nemen dan heeft het niet aan jou gelegen.
Jij hebt immers geen invloed op de hosting die de klant afneemt, het product werkt blijkbaar niet op zijn account dus bied je aan om het terug te nemen. Wel eisen dat het product niet geheel of gedeeltelijk daar of elders wordt gebruikt.
Crazycoder zoals jij het schrijft zit ik dus ook aan te denken. Ik zal morgen eens een mailtje sturen naar een Belgische advocaat die ik nu redelijk ken i.v.m. een mishandelingszaak waar ik in verwikkeld ben in België (volledig gewonnen, dader heeft ook alles toegegeven). Weet alleen niet of deze advocaat ook hier verstand van heeft.
Verder heb ik zoiets van een goede naam opbouwen is lastiger als een slechte naam krijgen.
Tot nu toe hoor ik alleen maar zeer positieve reacties van klanten omtrent de service, en als je dan zo'n slechte reactie erbij krijgt is het weer wat lastiger om een goede naam op te bouwen.
Dat is mij wel 80 euro waard, maar absoluut niet meer.