Bellen met een hardwareleverancier :(

[VinceSTM]

Bel ik net met een hardwareleverancier in drenthe ofzo, voor 45 cent (!) per minuut, wacht ik een 11 minuten, wordt er na 11 minuten opgenomen en gelijk weer opgehangen.

Bel ik nogmaals, krijg ik na 2 minuten iemand aan de lijn (:|), en zegt deze persoon dat de levertijd voor dat product zoals het op de website staat echt klopt! terwijl 2 andere leveranciers zeggen dat ie slecht leverbaar is :|

Zeg ik dat zo tegen die gozer:
Tja, wat er dan gebeurt, zien we dan wel, ehh

Als het voor mij niet belangrijk zou zijn, zou ik dan bellen voor 5,85 euro? What's the matter with those people?

[GlobalServe]

Your point being?

[Ahead-IT]

Lijkt me onlogisch dat je zou moeten betalen voor vragen over je bestelling. Ben je zeker dat je niet naar een service nummer ofzo gebeld hebt; of naar een dochterafdeling? (bv supportlijn van PC-service, webhost, ...)

[crazycoder]

Als het voor mij niet belangrijk zou zijn, zou ik dan bellen voor 5,85 euro? What's the matter with those people?

En hoe zit het dan met een ieder die bereid is om tegen dergelijke tarieven met een leverancier te bellen?

Ik zou een leverancier zoeken die op een normale manier zaken doet.

[t.bloo]

Your point being?

VinceSTM wil hiermee publiekelijk maken waarom hij niet meer naar die hardware"leverancier" gaat en ons daar ook voor waarschuwen. Toch?

[VinceSTM]

Lijkt me onlogisch dat je zou moeten betalen voor vragen over je bestelling. Ben je zeker dat je niet naar een service nummer ofzo gebeld hebt; of naar een dochterafdeling? (bv supportlijn van PC-service, webhost, ...)

Dat weet ik zeker

Voor het gebruik van dit telefoonnummer zal € 0,45 per minuut in rekening worden gebracht.

Waarom een betaald servicenummer? Wij willen geen enkel waardevol klantencontact verloren laten gaan. Door het overweldigende aantal telefoontjes vanuit onze klanten, is onze telefonische bereikbaarheid echter niet langer 100% gegarandeerd. Wij hebben derhalve gekozen voor een betaald servicenummer om bewust belgedrag vanuit onze klanten te stimuleren. Met de komst van onze nieuwe online klantenservice kunnen onze klanten nagenoeg alle informatie terugvinden op onze website. Wij bieden onze klanten tevens de mogelijkheid eventuele vragen te mailen.

[GlobalServe]

VinceSTM wil hiermee publiekelijk maken waarom hij niet meer naar die hardware"leverancier" gaat en ons daar ook voor waarschuwen. Toch?

Over welke leverancier gaat het dan? Is misschien de moeite om het dan te vernoemen.

[VinceSTM]

VinceSTM wil hiermee publiekelijk maken waarom hij niet meer naar die hardware"leverancier" gaat en ons daar ook voor waarschuwen. Toch?

S a l l a n d Automatisering (wil ze niet googlebaar aan de schandpaal nagelen)

[BeneluxGaming]

Je kunt ze dan beter e-mailen... reageren ze wel goed op

[VinceSTM]

dat duurde ook een dag

[veenman]

dat duurde ook een dag

Eén hele dag, met alle respect, dat is naar mijn idee een redelijke termijn om antwoord te krijgen!

[santema]

Nooit geweten dat ze in Drenthe zaten, toch eens kijken waar .

edit: Overijssel dus, in drenthe kunnen we ook nog geen 0900 krijgen .

[MediaServe]

SallandAut.. heb ik hele goede ervaringen mee, ik vind het één van de betere webshops van Nederland. Ze richten zich vooral op de consumentenmarkt en zijn behoorlijk groot, dus zo gek is het niet dat ze een betaald servicenummer hebben.

Klanten moeten maar emailen, is veel goedkoper

[crazycoder]

dat duurde ook een dag

Jij wil sneller antwoord, dan betaal je er maar voor

Of je kies een andere leverancier.

[DutchTSE]

SallandAut.. heb ik hele goede ervaringen mee, ik vind het één van de betere webshops van Nederland. Ze richten zich vooral op de consumentenmarkt en zijn behoorlijk groot, dus zo gek is het niet dat ze een betaald servicenummer hebben.

Klanten moeten maar emailen, is veel goedkoper

Maar meedenken met hun klanten doen ze absoluut niet. Laatste bestelling bevatten aantal kapotte onderdelen, ik hun opbellen of het niet te regelen was dat er alvast nieuwe onderdelen opgestuurd werden en ik dan de oude meteen zou terugsturen (anders moet ik 2 weken op controle wachten of hij echt DOA is etc). Hun antwoord was nee dit nee dat, tot ik begon dat ik dan maar een leverancier moest zoeken die wel meedenkend was..toen ging hij overleggen en mocht het nog niet!

En nee dat was niet me eerste bestelling daar wel de laatste...