Onderwerp: Klant betaald niet

Ik sluit me aan bij de eerdere opmerkingen: suspenden, of pagina laten doorverwijzen naar een info pagina.

zie ook: wat de doen bij niet betalende klant

Het is toegestaan een site door te verwijzen naar een informatiepagina voor bezoekers, zodat die weten wat er aan de hand is. Tenminste, zolang die tekst maar alleen met zakelijke berichtgeving aangeeft wat er aan de hand is. Ga dus niet de klant uitmaken voor oplichter of flessentrekker. Ook sterk af te raden is de site door te verwijzen naar een advertentiepagina om zo een paar dubbeltjes aan klikverkeer binnen te halen. Het is en blijft de site van uw klant, en door op deze manier daar misbruik van maken kan leiden tot schadeclaims.

In dit artikel staat ook dat het je wettelijke recht is om de diensten op te schorten, dus ik denk dat je het niet eens in je AV hoeft te hebben. Uiteraard is het wel handig om het in je AV op te nemen. Zelf hebben wij de AV van NLDigital overgenomen, en hier nog een aanvullende AV op gemaakt specifiek voor onze hosting diensten.

Bedankt voor jullie reacties. Inmiddels hebben wij de incasso erop gezet. Mocht ook dat niet werken zullen wij overgaan naar het suspenden.

Puur uit nieuwsgierigheid. Hoe is dit afgelopen via de incasso? Heeft de klant betaald of is de dienstverlening opgeschort?

Ik sluit me ook aan bij de eerdere opmerkingen. Gewoon suspenden of de pagina laten doorverwijzen naar een pagina met een administratieve melding. Zelf houden we 60 dagen aan en daarna gaat de site offline (backups worden langer bewaard) maar domeinen verlopen (indien van toepassing)