Onderwerp: Bedrijf verkocht inclusief domeinnaam en hosting, wat te doen met e-mail?

Hi,

Ik bevind me plotseling in een erg vervelende situatie waarin ik niet zo goed weet wat ik moet doen. Het gaat als volgt:

Een klant van mij neemt hostingdiensten af bij mij (domeinnaam en hostingpakket met e-mail). Deze zakelijke klant, eenmanszaak, heeft het bedrijf verkocht op 1 juli 2017. Inclusief de bedrijfsnaam, website en het domeinnaam aan een andere partij (BV).

Nu is het zo dat er wat perikelen zijn na de overname tussen beide partijen over de afgesproken voorwaarden van overname (niet hostinggerelateerd), vandaar een wrijving tussen beide partijen, maar dat terzijde.

De nieuwe partij gebruikt een ander e-mailadres op een ander domein voor de communicatie na de overname (niet bij mij ondergebracht).
De vorige eigenaar kon tot gisteren in hun oude e-mailaccounts op het domeinnaam dat wel bij mij is ondergebracht. Maar de nieuwe partij heeft gisteren de wachtwoorden van die e-mailaccounts gewijzigd. Nu krijg ik een bericht van de vorige eigenaar met de vraag of ik hun of weer toegang wil geven tot die accounts of anders alle mail van voor de overname wil verwijderen.

Hun verhaal is dat er ook veel prive-mail in de zakelijke accounts staat en ze niet willen dat de nieuwe partij dat in kan zien.

Ter info:
1) De diensten zijn vorig jaar door de vorige eigenaar betaald en zal in november dit jaar weer verlengd moeten worden.
2) Ikzelf heb nooit een melding gehad dat het bedrijf verkocht is; of enige aanvraag tot wijziging houdernamen of factuuradressen of iets dergelijks. Ik weet van de overname omdat dit een lokaal bedrijf betreft en ik her en der dingen op Facebook gezien heb.

Ik heb met ICTRecht gebeld en de zeer capabele en meedenkende vrouw aan de andere kant van de lijn gaf aan dat dit een lastige kwestie is en dat dit goed onderzocht moet worden. Richtprijs voor advies is 1200E.

Mijn vraag hier: heeft iemand iets soortgelijks meegemaakt? Hebben jullie enig advies?

Ik heb het gevoel dat ik nu met een probleem word opgezadeld, waarbij ik vermoedelijk flinke kosten moet gaan maken als ik dit wil laten uitzoeken, dat helemaal niet mijn probleem is; Het liefst hou ik me erbuiten en wil ik dat ze dit geschil onderling oplossen.

Als jij als hoster nooit een melding hebt gehad van overname dan is er voor jou maar 1 partij relevant:

- Indien jouw overeenkomst op naam van een persoon staat, is het die persoon
- Indien jouw overeenkomst op naam van een entiteit staat is het de tekenbevoegde van die entiteit.

Dat zijn de enige personen van wie jij opdrachten tot het verstrekken van bestanden/wachtwoorden en/of verwijderen daarvan kunt aannemen.

Pas goed op met het verstrekken van gegevens, je wil niet uiteindelijk een claim voor datalekken of dataverlies aan je broek hebben.

Top, thanks Marin.

De facturen zijn gericht aan één persoon (niet het bedrijf); maar gaan wel naar het info@ bedrijfs-email.

Wat betreft die melding; ik heb persoonlijk of per e-mail nooit een melding gehad; het bedrijf zelf heeft op haar eigen Facebook pagina wel verklaard dat ze gaan stoppen en vanaf 1 juli {insert nieuwe eigenaar} eigenaar wordt. Is dat relevant?

Het probleem is dat ik dan weer bang ben dat de 'nieuwe' eigenaar gaat stuiteren als ik wijzigingen doorvoer on behalf of de vorige eigenaar; waardoor ik nog verder van huis kom.

Kijk, zoals je zelf zegt weet jij officieel niks van een overname.

Voor jou staat de hosting dus op naam van een natuurlijk persoon en jij hebt nooit een melding gekregen voor een overname.

De case is imho simpel. De persoon op wiens naam de overeenkomst staat (en de facturen heen gaan) is de persoon met wie jij zaken doet. Als die persoon jou opdrachten geeft neem je ze aan. De nieuwe partij is dus helemaal geen officiele partij in deze discussie. Dit totaan het moment dat jouw klant je opdracht geeft om de overeenkomst over te dragen aan de nieuwe partij.. Dan kun je ook netjes een houderwijziging van het domein doen e.d.

Wat er op Facebook staat doet al helemaal niet terzake. Klant moet jou op de hoogte stellen.

Sowieso kan het bedrijf overgedragen zijn, zoals ik het van jou begrijp is dat hele bedrijf helemaal geen klant van jou. De natuurlijke persoon (lees: particulier) is klant. Dus met dat hele bedrijf heb jij niks van doen.

Deels eens met Marin, maar je kunt je niet altijd compleet 'van de domme' houden.
Blijkbaar weet je wel meer dan alleen de Facebook-post.

"...heeft het bedrijf verkocht op 1 juli 2017. Inclusief de bedrijfsnaam, website en het domeinnaam aan een andere partij (BV)."
"Hun verhaal is dat er ook veel prive-mail in de zakelijke accounts staat en ze niet willen dat de nieuwe partij dat in kan zien."

Dus je oude contractant heeft gezegd dat zijn bedrijf is verkocht inclusief domeinnaam. Daarmee heeft hij dus eigenlijk afstand gedaan van zijn mogelijkheid om het password aan te passen. Klaarblijkelijk heeft hij ook admin-toegang gegeven aan de nieuwe partij, zodat ze de wachtwoorden konden wijzigen.

Dat je een overeenkomst hebt met de natuurlijke persoon is denk ik je sterkste punt. Welk e-mailadres hij gebruikt is daarbij niet van belang.

Uiteindelijk gaat het om de vraag van die data zijn. Misschien moet je je oude klant een verklaring laten tekenen waarin hij aangeeft dat hij de oude data niet verkocht heeft en daarom nog toegang moet krijgen. En hij instaat voor eventuele claims bij jou van de nieuwe eigenaar.

Ik heb inmiddels contact gehad met de nieuwe eigenaar. Deze gaat mij hun getekende verkoopovereenkomst mailen waarin blijkbaar staat dat de website, domeinnaam en hosting verkocht is aan deze nieuwe partij.

Heb ik daaraan voldoende om het e.e.a zo te laten zoals het is?

Als de oude eigenaar niet had gewild dat de oude e-mails nog in de mailboxen hadden gezeten, hadden ze dan niet de mailboxen moeten leegmaken voordat het 1 juli werd?

Dat lijkt me wel ja...
Wel zuur voor de oude eigenaar, maar ja, zijn probleem hoeft niet jouw probleem te worden

Als die overeenkomst er is, lijkt me dat inderdaad een duidelijk verhaal. Maar ja je zit er maar mooi mee. Zeker als de oude eigenaar straks juridische stappen gaat ondernemen. Wellicht is het zinvol dit in ieder geval even bij je rechtsbijstand (als je die hebt) neer te leggen?