Onderwerp: knoth.nl en betaling

Beste mensen,

Ik heb ooit mijn domeinen gehost bij Knoth inclusief afgenomen diensten voor hosting.

Ik krijg nu via mijn vorige adres (nieuwe bewoners sinds 2 en half jaar) een incasso brief vanuit Knoth dat ik 80 euro moet betalen en anders komt er een deur waarder mijn huis leeg halen.

In geen enkele brief stond waar het over gaat. Dus ik heb Knoth netjes een mail gestuurd en gevraagd waar het over gaat.

Het zou gaan om een domein naam die ik daar nog actief zou hebben (normaal gesproken word dit automatisch opgeheven als je niet meer host ervaring vanuit andere hosting partijen). Oke goed kan gebeuren.

Maar ik begrijp een aantal dingen niet:

1) Waarom heb je mijn hier nooit over gebeld op mijn mail adres dat 4 jaar bekend staat in jullie systeem en wij altijd mail contact hebben gehad op dat mail adres
2) Waarom heb je mij nooit hier over gebeld?
3) Waarom heb je nooit een persoonlijke brief gestuurd?

Er word opeens een incasso erbij gehaald voor een bedrag van 18 euro wat nu 80 euro is ... ik heb om uitleg gevraagd per email en dit is wat je krijgt als antwoord:

Je kan contact opnemen met het incassobureau voor verdere afhandeling.

Service van NIKS!

Mijn ervaringen dus tot zover: Slecht en zoek een andere hosting voor je geld!

Zie ook onderwerp: http://www.webhostingtalk.nl/juridis...#axzz3HLY5DItk (Knoth.nl Betaling)

Nooit geen Knoth meer dus.

Dus ondanks de kosten die de leverancier maakt, hadden ze die maar moeten slikken en de webhosting op moeten heffen omdat je niet reageerde op de facturen?

Werkt dat bij Tmobile en KPN ook zo? Telefoontje afsluiten en facturen strepen ze weg omdat de klant niet meer reageert?

Als het aanmelding en acceptatie proces volledig digitaal verloopt en waarbij deze via mail verloopt/is afgewikkeld mag je als klant verwachten (eisen zelfs, maar vind dat een naar woord) dat ook een eventuele achterstand in de betaling zo verloopt/wordt kenbaar gemaakt. Bij mijn weten, moet ik even nagaan via jurist hier, is dit ook wat de wetgever verwacht en eist.

Als aanmelding via een postadres is verlopen dan ligt het bij mijn weten anders.
Wat zei incassobureau?

Meneer Marcello D. is in het verleden vaak genoeg gematst met dingen. Hij heeft een domeinnaam (.com) nooit verhuisd of opgezegt. Wij factureren digitaal en meneer D. heeft nooit de moeite genomen om zijn gegevens via het klantenportaal aan te passen, consequentie dat de factuur dit jaar blijkbaar op een niet meer gebruikt email adres terecht is gekomen. Nu wil hij hiervan de schuld graag bij ons deponeren uiteraard. Wij sturen netjes een herinnering van verlenging van het domein, een factuur, een eerste herinnering, een tweede herinnering en daarna heeft het incassobureau diverse brieven verzonden.

Wanneer een vordering bij het incassobureau ligt dan kan de klant dit met het incassobureau afhandelen.

Ik vind het niet zo heel ciue van de hostingpartij om voor en achternamen te gaan noemen, ik weet niet hoe jullie privacy beleid in elkaar steekt, maar dit is wel een minpuntje. Ik stel verder voor dat jullie dit niet publiekelijk met elkaar gaan uitvechten?

Lijkt me een moddergooi topic.. en dat er daadwerkelijke namen worden vernoemd is écht not done..

Oorspronkelijk geplaatst door Marin

Ik stel verder voor dat jullie dit niet publiekelijk met elkaar gaan uitvechten?

Daar geef ik @Marin volledig gelijk in, er op en hopelijk komen de 2 partijen er uit.