Onderwerp: Nieuwe mode.. facturen niet betalen?

Bijna alle facturen worden hier tot nu toe nog betaald (0,2% niet). Echter hebben we wel klanten die drastisch elke maand te laat betalen of om uitstel vragen. Omdat dit elke keer weer veel tijd kost, berekenen we nu steeds 20 euro herinneringskosten. De meeste klanten laten zich dit niet 2 keer gebeuren en betalen daarna weer gewoon op tijd. Mocht een betaling echt uitblijven dan gaan facturen altijd naar een incassobureau, of het nu gaat om 7 euro of 500 euro. Het gaat om het idee dat de klant gewoon moet betalen.

Natuurlijk valt er zoals bij de meeste hosters hier wel iets te regelen als de klant zelf aangeeft even niet te kunnen betalen. Maar er worden vanaf dat moment geen nieuwe diensten of domeinnamen meer geleverd tot de hele betaling binnen is.

Hier gaat voor elk bedrag dit naar incasso, zelfs als dit maar 10 euro ofzo. Wel meestal eerst even bellen, zeker als het over 1000+ euro's gaat

Oorspronkelijk geplaatst door Pantsy

Ik weet niet helemaal onder welke stenen jullie leven maar... ik zie bij veel hosting bedrijven en andere bedrijven vaak zat staan dat er iets is afgesloten wegens achterstallige betalingen. Hosting, telefonie (voip), woningen, auto's etc... hier overtreedt je niet een wet mee.

Ik heb vaak genoeg gezien dat op een site een melding over suspension staat, maar nog vrijwel nooit dat er ook bij vermeld stond dat het om achterstallige betalingen ging.

Of het al dan niet wettelijk toegestaan is: ik weet het niet. Maar ik vind het in ieder geval niet netjes om publiekelijk over de financiele situatie van je klant te praten, en al helemaal niet om dat op hun eigen website te zetten. Natuurlijk is het zo dat het evenmin niet netjes om te laat te betalen. Maar de redenatie dat jij je niet fatsoenlijk hoeft te gedragen omdat je klant dat ook niet doet, is nogal lomp en onprofessioneel.

Ik begrijp je deels maar ik ben het niet met je eens, hoe de mensen over het algemeen reageren is namelijk als volgt: Oh het is weer zo ver... me hoster ligt plat! Dit gaat dan mond op mond zo verder, bezoekers denken hetzelfde. Wanneer er een dergelijke en dus duidelijke melding staat, dan zul je zulke reacties niet hebben/krijgen.

Lomp en onprofessioneel vind ik het verre van eerlijk gezegd.

Hmm, het onaangekondigd niet betalen van facturen voor goed geleverde diensten vind ik een directe belediging voor iemand zijn inzet en service. Zo iemand kan een kickje terugkrijgen imho

Oorspronkelijk geplaatst door systemdeveloper

Hmm, het onaangekondigd niet betalen van facturen voor goed geleverde diensten vind ik een directe belediging voor iemand zijn inzet en service. Zo iemand kan een kickje terugkrijgen imho

Mee eens!

Oorspronkelijk geplaatst door systemdeveloper

Hmm, het onaangekondigd niet betalen van facturen voor goed geleverde diensten vind ik een directe belediging voor iemand zijn inzet en service. Zo iemand kan een kickje terugkrijgen imho

Tja, en dan vraagt men zich af waarom de webhostingbranche geen goede naam heeft. Ik begrijp de mentaliteit van "wie de bal kaatst, kan hem terug verwachten" wel, maar professioneel is het niet.

Oorspronkelijk geplaatst door Pantsy

Ik begrijp je deels maar ik ben het niet met je eens, hoe de mensen over het algemeen reageren is namelijk als volgt: Oh het is weer zo ver... me hoster ligt plat! Dit gaat dan mond op mond zo verder, bezoekers denken hetzelfde. Wanneer er een dergelijke en dus duidelijke melding staat, dan zul je zulke reacties niet hebben/krijgen.

Dat staat los van een melding over wanbetaling. Als er een pagina staat met enkel "Account suspended" zonder verdere specificatie, is het ook duidelijk dat de hoster niet plat ligt.

Oorspronkelijk geplaatst door Pantsy

Lomp en onprofessioneel vind ik het verre van eerlijk gezegd.

Ik begrijp wat je zegt, maar ik ben het niet met je eens.

Oorspronkelijk geplaatst door Apoc

Tja, en dan vraagt men zich af waarom de webhostingbranche geen goede naam heeft. Ik begrijp de mentaliteit van "wie de bal kaatst, kan hem terug verwachten" wel, maar professioneel is het niet.

Een hoster krijgt geen slechte naam doordat klanten hem niet betalen en dan met dit feit gecontroleerd worden. Een hoster krijgt een slechte naam als ie slechte support levert of dat soort dingen.
Als je plat bent en je reageert niet op meldingen van je klanten, heb je zo 10 topics op forums van 'blabla hosting is slecht'. Een klant die simpelweg niet betaalt, een placeholder 'wegens administratieve blabla' of een totale afsluiting krijgt, gaat echt niet de forums onderspammen hierover.

Mee eens!!!

Ik wacht meestal de betalingstermijn af (30 dagen). daarna stuur ik netjes pper post een herinering waarop ik netjes 15 dagen wacht.
op het moment dat de klant nog niet betaald heeft probeer ik deze te bellen en stuur een dringende mail dat de klant een afsluiting kan krijgen waarop ik nog 1 week wacht. daarna wordt de domein/ip doorgelust naar een Placeholder.

tot nu toe heb ik toch alles betaald gekregen.

Er zijn wel webhosters die - als een klant niet betaald - een landingspagina instellen die daarna een forward maken naar de bedrijfspagina. Leuk voor google?

Oorspronkelijk geplaatst door IT-worX

Er zijn wel webhosters die - als een klant niet betaald - een landingspagina instellen die daarna een forward maken naar de bedrijfspagina. Leuk voor google?

Het is tot dusverre een effectieve afschrikmaneuvre... ik sta open voor suggesties...

Herkenbaar probleem. Veel bedrijven gaan hieraan kapot als het om grote bedragen gaat.

Interessante pagina's over dit onderwerp:
http://www.ispam.nl/archives/18101/d...hosters-deel-1
http://www.ispam.nl/archives/18411/d...hosters-deel-2

Je neemt tenslotte een risico als je een pagina op zwart zet. Maar goed, een niet betalende klant = geen klant.

En dan ben je als bedrijf nog mild met herinneringen en aanmaningen. Had zelf eens 2 euro omzetbelasting vergeten te betalen, daar maken ze mooi 52 euro van zonder enige herinnering .....