Onderwerp: TransIP blokkeert 500 betaalde domeinnamen

Via dit topic wil ik iedereen informeren over de meest recente actie van TransIP, niet omdat het direct zin heeft waarschijnlijk dit topic zal mij niet helpen maar het helpt andere mensen waarschijnlijk wel met hun keuze voor TransIP.

Afgelopen vrijdag om 16:59 precies (1 minuut voordat ze sluiten) heeft TransIP besloten alle domeinnamen van ons op zwart te zetten. Nou ja, zwart het is wit met zwarte letters. Vervolgens op Zaterdag 14:00 komt er een e-mailtje dat alle domeinnamen opgezegd gaan worden, om dit te voorkomen moet er direct met TransIP contact opgenomen worden. Telefonisch is TransIP onbereikbaar...

Op dit moment staan dus 500 domeinnamen van betalende klanten offline, we krijgen geen EPP codes want de toegang tot het klantenpaneel is geblokkeerd en .com, .eu en .nu namen zijn gelocked. Nu gaat zo'n discussie op internet nog al vrij snel dat de rekeningen niet betaald zouden zijn maar dat is hier dus niet het geval, het betreft enkel betaalde domeinnamen. (zie bijlages)

In het begin konden veel mensen via interne PULL hun domeinnaam veilig stellen of via de EPP code. Pas toen ruim 200 namen op deze manier weg zijn gegaan zijn de EPP codes geblokkeerd en het interne pull systeem.

Voorbeelden van namen die nu offline zijn en niet verhuisd kunnen worden zijn:

fotoworkshop.eu
fotosimone.com
leukefotokaartjes.net

Voor ons betekende deze actie het einde van ons bedrijf, 500 klanten offline, domeinnamen die opgezegd gaan worden of al zijn en het niet kunnen verstrekken van EPP codes is een doodsteek. Ik wil dan ook elk bedrijf adviseren... Denk 100x na voordat je met dit bedrijf in zee gaat.

Dat deze namen betaald zijn wil niet zeggen dat er geen rekeningen van je openstaan.
Transip blokkeert alles pas als er een schuld is, je krijgt dan eerst de kans om het nog over te maken doe je dat niet dan wordt inderdaad alles geblokkeerd.

Dus je kan hier wel zielig lopen doen en een bedrijf zwart maken maar jij bent toch degene die moet betalen en niet andersom.
Zelfs in het weekend wordt er ook snel op tickets gereageerd dus ik zou maar eerst het volledige verhaal vertellen en niet zieltjes gaan winnen voor iets waar Transip niks aan kan doen.

En de doodsteek was er al, al je klanten waren al offline ze konden enkel en alleen de bestanden nog downloaden.

Oorspronkelijk geplaatst door Huib

Via dit topic wil ik iedereen informeren over de meest recente actie van TransIP, niet omdat het direct zin heeft waarschijnlijk dit topic zal mij niet helpen maar het helpt andere mensen waarschijnlijk wel met hun keuze voor TransIP.

Dit topic helpt in ieder geval niet je zaak tegen TIP. Naming en shaming staat erg slecht als je ooit schade wil aantonen. Rechters kunnen dat absoluut niet waarderen.

Spijtig te horen dat u ons in gebreke wenst te stellen.

Gezien de situatie is het van belang dat deze zaak nauwkeurig uitgezocht wordt. Het is dan ook niet mogelijk of realistisch om op een zaterdag binnen 24 uur deze zaak uit te zoeken. Ik heb uw bericht daarom doorgezet naar onze administratieve afdeling die dit maandag gelijk oppakken. U zult hier binnen maximaal 3 werkdagen een verdere reactie op krijgen.

Hopende u voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Bas van Ooijen
TransIP BV

Het is wel realistisch om in het weekend alles op zwart te zetten, maar om een reden te ontvangen moet je dan 3 werkdagen (5 normale dagen) wachten.

Oorspronkelijk geplaatst door Huib

Het is wel realistisch om in het weekend alles op zwart te zetten, maar om een reden te ontvangen moet je dan 3 werkdagen (5 normale dagen) wachten.

Ja ja dit gebeurt ook van het ene op het andere moment dan is er echt wel wat meer aan de hand dan jij hier verteld.

Hoeveel waarschuwingen en aanmaningen had je al gehad? Vast wel een aantal.

En wat geeft :

Code:

Administratie -> Openstaande Facturen

Transip sluit echt niet zomaar af, de fotograaf klaagt wel maar inderdaad wat staat er bij openstaande facturen, gezien de reactie van Transip is er dus meer aan de hand want als alles wel betaald was werd dat wel meteen rechtgetrokken.

Tevens blijft het enige ongemak dan dat domeinen evt niet verhuisd kunnen worden maar dat is het enige want alles was al offline.

Wat is dat toch met hosters die hun rekeningen niet betalen? En dan doel ik inderdaad op de kleinere vakantie hosters. Domeinnamen worden aan jou betaald en dan is het in mijn ogen niet meer dan logische dat je zelf ook de kosten kan betalen en anders zijn gewoon je prijzen te laag.

Ditzelfde geldt voor ruimte en servers in het datacenter. Hoevaak ik hier niet al topics voorbij heb zien komen dat het datacenter nog geld van hosters krijgen. Mij lijkt het als je het zwaar hebt als hoster dat de diensten waarvan je klanten afhankelijk zijn voorgaan tegenover al het andere. Ik persoonlijk zou liever elke dag een paar broodjes minder eten of wat vaker de fiets pakken dan mijn klanten er de dupe van laten worden. Maar gelukkig zitten wij niet in bovenstaande situatie!!!

Oorspronkelijk geplaatst door golden

Wat is dat toch met hosters die hun rekeningen niet betalen? En dan doel ik inderdaad op de kleinere vakantie hosters. Domeinnamen worden aan jou betaald en dan is het in mijn ogen niet meer dan logische dat je zelf ook de kosten kan betalen en anders zijn gewoon je prijzen te laag.

Op het moment zie ik heel veel het tegenovergestelde. Klanten die hun domeinnamen (en andere services) niet betalen, maar wel verwachten dat de hoster z'n rekeningen kan betalen.
Hoewel ik de reactie van transip kan voorstellen vind het het tijdstip vrij ongepast, zeker als je daarna door de eerste lijns laat vertellen aan de betreffende hoster dat ie sowieso 5 dagen offline is.
Overigens moet de gijzeling (wat dit is) in verhouding staan tot de hoeveelheid achterstand in betaling. Dwz, je kan niet voor 1 maand achterstand alle producten die wel betaald zijn af te sluiten.

@ vdong,

Dat kan gemak staat ook duidelijk in de voorwaarden waar ie zelf mee akkoord is gegaan, en nogmaals dit is niet van 1 maand dit speelt al langer.
Tevens kan het tijdstip ongepast zijn, offline van de domeinen maakt in dit geval niks uit de fotograaf was immers al offline enkel en alleen data kon nog opgehaald worden.

Dus dan hier klagen dat het de ondergang van zijn bedrijf is klopt gewoonweg niet het was al ondergegaan.

Zover ik weet sluit TransIP niet van de ene op andere dag af; volgens mij gaan hier eerst nog 2/3 incasso pogingen overheen. Daarna wordt er nog gemaild met het dreigement af te sluiten en een week later gebeurt het pas. Zonder te weten wat er open staat en hoelang valt vrij weinig te zeggen over de situatie, noch of dit een gerechtigde actie is. Ze zullen je heus niet afsluiten als bij 1 nota de incasso 1x is mislukt.

Inderdaad, TIP zal niet zomaar de boel afsluiten. Ik denk dat TS hier best van op de hoogte zal zijn geweest. Ik kan dat natuurlijk niet met zekerheid zeggen, ik ken niet alle ins & Outs en ook niet de geschiedenig tussen TS en Transip.

Het is wel lullig voor de betalende klant van TS. Die wordt nu de dupe. Zijn domein staat op zwart, maandag is hij de eerste... Hopelijk kunnnen die klanten hun domeinen nu wel z.s.m wegverhuizen.

Wat een puinhoop maken sommigen er toch van...

Edit, foutief gelezen uhm