Onderwerp: Vinzei INC weigert medewerking

Geachte WHT,

Ik heb een probleem bij Vinzei INC (vinzei.com) ik heb een paar maanden geleden VPS bij hun voor me bedrijf maar nu was hij gisteren afgesloten en waren dus al mijn klanten offline. (zonder een waarschuwing daarvoor.)

Ik heb contact opgenomen met Vinzei INC en die vertelde mij dat ik eerst €5,00 moest betalen voor een Directadmin licentie voordat ik weer toegang kreeg tot mijn VPS krijgt.

Dat was geen probleem dus ik wou inloggen op Vinzei.com maar nu blijkt dus dat hij het e-mail adres en het account heeft aangepast op basis van mijn kvk-gegevens terwijl ik daar niet eens toestemming voor hebt gegeven, Omdat ik niet zovaak kijk op mijn kvk-email (die staat vermeld)

Doordat ook mijn e-mail adressen op de VPS staat kan ik het wachtwoord niet resetten,
Dus ik had gevraagd aan Vinzei INC of ik een wachtwoord mocht of dat hij mijn e-mail kon aanpassen maar hij zei dat ik daar eerder aan het moeten denken en niet de e-mails negeren. (ik heb ze niet genegeerd ik kijk haast nooit op kvk mail)

Ik vroeg dus aan Vinzei INC of zij mijn bestanden/backups konden leveren maar dit was niet haalbaar omdat eerst alle facturen betaald moeten zijn, Ik vindt het slechte zaak aangezien de VPS wel betaald is.

Ik kan dus niet inloggen, dus niet betalen, ik heb geen backups ik ben gewoon alles kwijt en ik krijg totaal geen medewerking.

Wat kan ik hier meedoen?

Vraag om een PDF rekening of om een papieren rekening. Maak duidelijk dat je graag wil betalen, maar dat je niet weet hoe.
Zorg vervolgens dat als je toegang hebt dat je de volgende dingen regelt:

- Backups elders afnemen dan bij de partij waar je de VPS hebt
- Doe in het aanbiedingen forum een aanvraag en verhuis naar een partij die je wel vertrouwd
- Zorg ook dat je dns op minimaal 2 plekken geregeld is (zodat je simpelweg zelf kan switchen als je primaire VPS down gaat)

Ik zou Vinzei de keuze geven.

Of ze sturen de factuur naar een alternatief adres, of mailen desnoods alleen de betaling gegevens door.
Of in de auto stappen, 5 euro meenemen (+ btw gok ik) en morgen om 08:30 in Uithoorn staan.

Niet als dreigement e.d. maar gewoon om te zorgen dat jij zo snel mogelijk weer online bent.

Wat je daarna doet als de boel weer bereikbaar is, lijkt me helder, en in ieder geval Google voordat je met de volgende partij in zee gaat.

Hij heeft gemaild.

Maar ik krijg nu ook de facturen over: 08 + 09 (terwijl we in begin 07 zitten)
Verder rekent die haast op elke factuur 10 euro boete.
Op 1 factuur zelfs 2x 20 euro dus (terwijl het om 5 euro gaat)

Pas als alles betaald is krijg ik weer toegang.

Al zou het XXX zijn, zolang je klanten maar weer online komen lijkt me? Zie als prijs die je betaald voor de zuinigheid bij de aanschaf.

Er staat 1 klant op , Ik heb klanten staan op eigen Dedicated servers.

Ik krijg op die boetes deze reactie:
- Hier kom je nog goed vanaf, want officieel is het vanaf 1juli 2012 geen minimale bedrag van 10.00EUR maar de nieuwe Nederlandse wetgeving vorm van 40,00EUR

Verder:
De factuur staat vast, mocht factuur van verleden tijd niet worden voldaan, dan zal mijn administratiebureau aankomende week de factuur overdragen aan Actis Jura ons samenwerkende incassobureau, en de daarbij komende kosten komen ook geheel voor jullie rekening.

En:
Dinsdag 10.07.2012 om 17:00uur geen betaling ontvangen, dan zal de volgende stap zijn, server data definitief verwijderd van ons server-park, tevens een overdraging aan de door mij eerder genoemde incasso bureau.

Wat wil je nu precies horen van ons? Dat het een niet klantvriendelijke methode is? Dat ze onterecht kosten rekenen (geen idee, AV niet gecheckt) dat idee had je ongetwijfeld zelf al.

Als je de data wil hebben, betalen en wegwezen. Heb je niet zoveel haast en wil je het laten escaleren, dan laat je het escaleren en voorkomen.

Ik ben het totaal niet eens met de manier van werken en communiceren van Vinzei ,maar je moet het e.a. ook zakelijk bekijken.. Je kunt je data nog krijgen, het gaat niet om x.xxx of xx.xxx bedragen.. de schade is dus beperkt.

Wat bart hier ook zegt, betalen en weg wezen en nooit meer terug komen bij deze partij.

Kunnen jullie beide niet beter met lego gaan spelen de vakantie is weer aangebroken schijnbaar.
Eerst staan al je klanten erop dan staat er weer 1 op, doe je niet groter voor dan je bent.
De reactie van Vinzei lijkt in dat opzicht niks anders dan een puber van 16 jaar die groter wil doen dan dat ie werkelijk is.

@Bshosting: Ik ben al gevaarlijk met een batterij laat staan met lego...


Ik wil proberen om inplaats van 100 euro gewoon 10-20 euro te betalen want het gaat om 5 euro maar hij maakt het veel groter dan het is.
Natuurlijk is mijn data terug belangrijkste, En ik zal nooit meer met zo iemand zaken doen.

Oorspronkelijk geplaatst door sloosmedia

@Bshosting: Ik ben al gevaarlijk met een batterij laat staan met lego...


Ik wil proberen om inplaats van 100 euro gewoon 10-20 euro te betalen want het gaat om 5 euro maar hij maakt het veel groter dan het is.
Natuurlijk is mijn data terug belangrijkste, En ik zal nooit meer met zo iemand zaken doen.

Wat is nu belangrijker: je data of de factuur? Haal het uit het potje onverwachte uitgaven of iets dergelijks (hoe je het ook noemen wilt). Daarnaast is het een goed idee om na te denken over backups....

Heb je geprobeerd om gewoon ff te bellen? Er zit toch niemand te wachten op een berg gezeik en een slechte naam? Voor vinzei.com is dit ook geen reclame.

Of wellicht kunnen jullie het oplossen met voetbalplaatjes?

Wat ik zo terug kan lezen van de ts heeft hij vaker problemen gehad met bedrijven.
Kan zijn dat het puur toeval is hoor maar bij mij gaat er toch een lampje branden.

http://www.webhostingtalk.nl/juridis...-contract.html

Kan natuurlijk aan mij liggen maar het viel mij gewoon op.