Beste,
Ik weet dat jullie geen advocaten zijn, en ik vraag daarom ook advies en geen juridisch hulp.
Ik heb momenteel één klant die lichtelijk gesproken nog al lastig doet, deze klant heeft op de laatste drie facturen tot drie maal toe pas betaald de dag voordat het incassobureau word ingeschakeld. En probeert steeds met niet bestaande problemen of problemen van een jaar oud "gratis" zijn dienstverlening te krijgen. Helaas zijn we daar één keer in meegegaan om de negatieve reacties te voorkomen maar nu de tweede keer hebben we hem gewoon afgesloten omdat de rekeningen niet betaald werden en hij een vals adres had opgegeven in het klantenpaneel.
Hierop is deze klant begonnen met negatieve reacties te plaatsen op diverse fora, hij heeft diverse tv media aangeschreven per e-mail met ons bcc (Dat is dan weer wel aardig) reacties op ipsgids etc etc. Nu willen wij van deze klant af, zoals je begrijpt natuurlijk. Ik word niet graag gechanteerd en op het moment dat je je zo gaat gedrag is er mijn inziens geen grond meer voor een goede samenwerking.
Is het mogelijk om gewoon te zeggen tegen deze klant van "Hey, je hebt 1 maand om alles te verhuizen en hierna zullen we je diensten afsluiten"? Laster, smaad, chantage zijn allemaal per wet verboden, maar er is geen informatie te vinden over het afsluiten van de klant na zulke acties.
Just for the record, we werken met een jaarcontract.