Goedemorgen,
Ik heb een probleem met een domein-leverancier betreffende een .NU domein.
Ik ben de rechtmatige eigenaar van dit domein (ook volgens nic.nu) en betaal gewoon netjes mijn facturen. De domeinnaam wordt commercieel geëxploiteerd en genereert een omzet van +/- €250 per week, dit is aantoonbaar (google ads).
Mijn hostingprovider is echter +/- 2 jaar (!) geleden over genomen door een nieuwe firma, prima, geen probleem allemaal, ook bij deze firma netjes mijn facturen betaald. Ik heb toegang gekregen tot het control-panel van de nieuwe partij voor DNS beheer, alles lijkt in orde.
Een week of 2 terug moest ik echter enkele DNS wijzigingen doorvoeren, helaas bleek dit niet zo eenvoudig. Technisch gezien draait het domein nog op de DNS server van de 'oude' provider, alle DNS wijzigingen blijken dus nutteloos te zijn. Na een uurtje spitten kwam ik hier achter, heb de provider ingelicht, dit zou asap opgelost worden, prima.
3 dagen later nog geen response, even bellen. Zelfde verhaal, wordt asap naar gekeken.
2 weken later zijn we echter nog geen stap verder. Terugbelverzoeken worden niet nagekomen, mail wordt niet beantwoord. Ik ben in al mijn communicatie bijzonder vriendelijk geweest en heb de provider alle ruimte gegeven. Mijn laatste communicatie stamt van vrijdag (25-4), ik heb in dit gesprek verzocht om het transfer-token (in alle redelijkheid). Ook in dit gesprek is mij door de eigenaar plechtig beloofd dat ik gister (1-5) op z'n minst een status-update zou krijgen, de uitkomst mogen jullie raden.
Wat moet ik hiermee? Ik wil helemaal niet verhuizen, ik wil alleen enkele DNS records aanpassen, maar de wil om dit issue uit de lucht te helpen lijkt niet aanwezig te zijn.