Onderwerp: klant eist fysieke toegang tot dedicated server

Oorspronkelijk geplaatst door visser

Je mag overigens zonder advocaat jezelf verdedigen bij de kantonrechter, als het een stapje verder zou gaan.

Ik denk eerlijk gezegd niet dat het zo'n vaart zal lopen als hij hoort wat voor eigen risico hier aan vast zit. Hoogstwaarschijnlijk zal hij zich schamend voor het aangeboden alternatief gaan.

Vraag: Wil je dit soort cliënten houden? Heb je niets in je AV staan waarmee je zijn contract kan opzeggen van jouw kant uit met bijv. een maand vantevoren vermelding?

Oorspronkelijk geplaatst door RikkiLake

hieronder een stukje uit een mail wat hij me stuurde :

Het is bij de Nederlandse wet niet toegestaan ons te weigeren en ons belangrijke prive data te ontzeggen en vervolgens te verwijderen/ up te loaden op onze harde schrijf.
Ik verwacht een gepaste oplossing, zodat mijn programmeur toegang krijgt met of zonder jou om de data netjes eraf te halen en dan kan jij/wij de server formatteren

Wanneer dit niet gebeurd zal DAS , ons juridische kantoor a.s. maandag contact met je opnemen, om toegang te eisen. ( dit zal dan voor jou flink in de kosten lopen zoals je dan begrijpt, iedere dag dat je ons toegang weigert tot onze data zullen wij een schadeclaim eisen.

Hier kunnen we kort over zijn: hahaha. Graag verwijzing naar de relevante wetsartikelen. Hij kiest zelf voor een dedicated server die zich naar de aard van het product niet voor fysieke toegang leent, wat er verder ook zij van zijn eigen problemen waardoor hij nu onverwijld moet beschikken over de data.

Overigens is DAS gewoon een rechtsbijstandsverzekeraar, niets spannends aan.

En de hoeveelheid data zal ook wel meevallen als ie het op een usb stickje wil zetten.
Veel geblaat weinig wol denk ik zo.

Ik denk niet eens dat je een brief krijgt want zelfs bij Das lachen ze hem daarmee nog uit denk ik zo, of hij heeft verteld dat het zijn eigendom is die server.

Ik zou een offerte maken voor een kwart rack, met daarin 1 colocated lease-server. Uiteraard de bijbehorende setupkosten. Dan de HDD uitbouwen, inbouwen in zijn server, en dan mag hij bezoek aankondigen voor zijn kwartrack.

Het type klant waar je nu mee te maken hebt ken ik wel. Dat is van het type koste wat het kost de eigen zin doordrijven. Fysieke toegang heb je niet tot een dedicated, dat is algemeen bekend. Via FTP backuppen lijkt mee een kleine moeite. Wanneer het een tar.gz is, is het nog makkelijker maar ik neem aan dat ze root toegang hebben dus ze kunnen dat probleemloos zelf doen, behalve bij gebrek aan kennis.

Ben benieuwd of er ook echt actie komt, juridisch heeft hij geen poot om op te staan zolang hij er via o.a. FTP wel bij kan. Dat hij niet voor de alternatieven kiest, tja dat is lekker zijn probleem.

En hoe staan de zaken ervoor?
Al een telefoontje / mailtje van DAS gehad?

Dekt DAS sowieso niet alleen prive problemen? Daar valt dit waarschijnlijk niet eens onder

Oorspronkelijk geplaatst door Dreas

Dekt DAS sowieso niet alleen prive problemen? Daar valt dit waarschijnlijk niet eens onder

DAS doet wel wat meer dan de meeste mensen denken:

http://www.das.nl/bedrijfsjuristen

Dat valt vies tegen hoor. Ik heb ze een tijdje geleden aan de telefoon gehad, alles waar ik ze voor zou kunnen gebruiken viel buiten de dekking

Oorspronkelijk geplaatst door Hier_ben_ik

Dat valt vies tegen hoor. Ik heb ze een tijdje geleden aan de telefoon gehad, alles waar ik ze voor zou kunnen gebruiken viel buiten de dekking

Misschien was jij dan ook wel weer een apart gevalletje

We zullen één dezer dagen wel een update van de TS krijgen.. Ben benieuwd

Oorspronkelijk geplaatst door Hier_ben_ik

Dat valt vies tegen hoor. Ik heb ze een tijdje geleden aan de telefoon gehad, alles waar ik ze voor zou kunnen gebruiken viel buiten de dekking

Ik heb ook niet gezegd dat ze goed waren Ben inderdaad ook erg benieuwd of de TS wat gehoord heeft of dat de klant nu toch overstag gaat.

Wachten op brief van DAS, heb je tenminste zeker iets om om te lachen. (Dat was in het verleden mbt ICT zaken iig wel standaard zo)

Oorspronkelijk geplaatst door RikkiLake

Het is bij de Nederlandse wet niet toegestaan ons te weigeren en ons belangrijke prive data te ontzeggen en vervolgens te verwijderen/ up te loaden op onze harde schrijf.
Ik verwacht een gepaste oplossing, zodat mijn programmeur toegang krijgt met of zonder jou om de data netjes eraf te halen en dan kan jij/wij de server formatteren.

Ik ken geen artikelen in de Nederlandse wet die iets regelen over toegang tot data. Je kunt je alleen op grond van je contract op toegang beroepen, en dat gaat dan op de wijze die partijen voorzien en bedoeld hadden bij het maken van het contract.

Verwijderen van data zal al snel wanprestatie zijn van de hoster, maar dat is een andere kwestie.

De opmerking over "privédata" klinkt alsof iemand de Wet bescherming persoonsgegevens een beetje scheef leest. Op grond van die Wbp heb je het recht om inzage te krijgen in data over jezelf (je klantrecord dus). Een bedrijf moet je daar een kopie van geven als je daarom vraagt. Maar ook daar geldt: kopie. Niet per se toegang tot de database met klantdata zelf, laat staan dat je zelf een kopie mag komen maken. Ze mogen je een CD sturen met je data.

Oorspronkelijk geplaatst door ICTRecht

Ik ken geen artikelen in de Nederlandse wet die iets regelen over toegang tot data. Je kunt je alleen op grond van je contract op toegang beroepen, en dat gaat dan op de wijze die partijen voorzien en bedoeld hadden bij het maken van het contract.

Verwijderen van data zal al snel wanprestatie zijn van de hoster, maar dat is een andere kwestie.

De opmerking over "privédata" klinkt alsof iemand de Wet bescherming persoonsgegevens een beetje scheef leest. Op grond van die Wbp heb je het recht om inzage te krijgen in data over jezelf (je klantrecord dus). Een bedrijf moet je daar een kopie van geven als je daarom vraagt. Maar ook daar geldt: kopie. Niet per se toegang tot de database met klantdata zelf, laat staan dat je zelf een kopie mag komen maken. Ze mogen je een CD sturen met je data.

Je hebt even wat te snel gelezen.
RikkiLake is de OP, een hoster, wiens (wier?) klant degene is die fysieke toegang eist. Het stukje was een citaat of parafrase van wat die klant eiste.

Maar goed, ook vanaf de andere kant beantwoord bevestigt het dat die klant weinig kans maakt.

Nou heb echt de hele dag gewacht op DAS zijn telefoontje, maar die kwam niet. Ik heb ook verder niks meer gehoord van de klant. Ik gun het nog even de tijd. Maar ik denk dat het gewoon bluf en blaaskakerij is geweest.