Afdrukvoorbeeld
Het is nu opgelost. Ik vind het een beetje een zootje hoe het moet gaan.
Ik heb het idd prive aangevraagd dus dat is fijn om te weten.
"Dear Customer,
Regarding the down time with your server yesterday.
The problem was resolved when we found that one of the other servers in
the same rack was using the Default Gateway IP address. When we fixed
this everything came back up again.
Sorry for any inconvenience caused.
Kind regards,"
Ten eerste hebben ze hun netwerk dan dus niet goed onder controle (dit kan preventief voorkomen worden) en ten tweede hebben ze dus klaarblijkelijk niet de kennis in huis om het probleem adequaat te constateren en te verhelpen.
Lijkt me geen partij waar je zaken mee zou moeten doen.. Ik zou in zo'n situatie zeker de mogelijkheid bekijken om onder de overeenkomst uit te komen. Of dat al dan niet kan, is (zoals anderen reeds aangaven) afhankelijk van de afspraken die je met ze hebt, en daarnaast uiteraard is het des te meer ook afhankelijk van hun coulance (hetgeen ze i.v.m. het gebrek aan professionaliteit zeker zouden moeten zijn).