Likes: 0
20/04/11 21:05
Beste lezers
Korte vraag..
Ik heb een dedicated alleen ben ik er niet tevreden over.
Kan er nu al 2x niet bij in een week dat ik hem hem. Vanaf 1 mei begint het abbonement.
Kan ik juridisch hier nog vanaf of moet ik nog 2 maanden uitzitten?
Alvast bedankt
20/04/11 21:13
Begint 1 mei? Zit je nu in een test-periode dan? Ligt eraan wat je afgesproken hebt met je leverancier.
20/04/11 21:20
Heb de dedicated 12 april aangevraagd, 14 april geinstalleerd alleen de factuur is vanaf 1 mei.Oorspronkelijk geplaatst door Ahmed
De dedicated is nu z'n 18 uur niet bereikbaar. Eerste keer was de grudloader kapot. Wat het nu is geen idee denk hetzelfde. Na een reboot niet meer online gekomen.
20/04/11 21:27
managed? unmanaged?
heeft het gewerkt? wat heb je er zelf aan gedaan?
Het lijkt weer een welles nietes te worden...
Kijk ook eens naar Ahmed's post, hoe moeten
wij weten wat jij hebt afgesproken???
20/04/11 21:37
Ik zou er zorgvuldig mee om proberen te gaan. Het zou kwaliteitsprobleem kunnen zijn van leverancier maar het zou ook wel echt toeval kunnen zijn. Zoiets misschien: officiële melding waarin je meldt dat je server niet bereikbaar is. Vermoedelijk tweede keer in zeer korte tijd een storing. Hem de gelegenheid geeft de storing te verhelpen voor een bepaalde datum. Dat je melding maakt dat je de betaling van de factuur opschort totdat het probleem is opgelost.
Lukt het dan nog niet binnen de tijd dan .. ingebrekestelling waarbij hij nog tijd heeft om te herstellen.
Dan nog niet, dan wanprestatie, contractontbinding en evt. verhalen van de kosten die je extra moet maken etc etc.
Netjes dat je de naam nog niet meldt op het forum, hoewel ik stiekem wel benieuwd ben...
21/04/11 00:19
Tja zolang je geen details geeft over wat je precies hebt kunnen we je geen raad geven buiten wat standaard uitleg en gokwerk.
Welk SLA contract heb je, indien je NBD hebt valt die 18 uur daar nog niet buiten (dus nog altijd binnen de normen van het contract).
Heb je unmanged dedicated dan is het grub boot loader probleem je eigen probleem om het even grof te stellen (in de veronderstelling dat het inderdaad software probleem is).
Heb je managed dedicated dan komen we terug op het SLA verhaal.
Is het een netwerkprobleem dan zal je ook terug moeten kijken in sla/contract/voorwaarden wat de uptime specificaties zijn.
Het is niet zo simpel als zwart/wit om te zeggen wie in de fout is als er geen details bekend zijn.
Dennis de Houx - All In One ~ Official ISPsystem partner
Lees hier de webhostingtalk.nl forum regels en voorwaarden!
21/04/11 01:48
Bedankt voor alle advies.
Het is idd unmanged. Het eerste grubloader probleem was na een debian dist. upgrade. Dat dat fout kan gaan kon ik me voorstellen. Alleen heb ik geen software geinstalleerd na de laatste reboot dus daarom vind ik het raar.
Ik ben ook gewend dat het vrij snel opgelost is, dat geeft mij nu ergenis. De live omgeving moet ik ook nog op wachten dus ik kan niks nu.
Ik ga ze morgen wel even bellen waarschijnlijk werkt dat sneller
21/04/11 02:20
Aangezien het unmanaged is zal je dus waarschijnlijk in een NBD support/sla vallen, het kan inderdaad bij een dist upgrade of kernel update voorkomen dat je grub config overschreven wordt. Het is altijd verstandig als je dit remote doet om in de grub config een fallback kernel mee te geven in het geval de default ingestelde kernel niet boot je server herstart en de fallback kernel probeert. Tevens is het ook aangeraden om na een kernel update/grub update je config te controleren om er zeker van te zijn dat de juiste kernel boot en dat alle instellingen kloppen.Bedankt voor alle advies.
Het is idd unmanged. Het eerste grubloader probleem was na een debian dist. upgrade. Dat dat fout kan gaan kon ik me voorstellen. Alleen heb ik geen software geinstalleerd na de laatste reboot dus daarom vind ik het raar.
Ik ben ook gewend dat het vrij snel opgelost is, dat geeft mij nu ergenis. De live omgeving moet ik ook nog op wachten dus ik kan niks nu.
Ik ga ze morgen wel even bellen waarschijnlijk werkt dat sneller
PS: Als je server terug werkt en je dan toch support betaald log dan direct in en controleer je grub config en herstart direct je server. Indien hij dan terug blijft hangen heb je toch al hands-on-site en kun je het probleem oplossen tot het werkt. Want anders kom je bij een ongeplande reboot terug hetzelfde probleem tegen.
Dennis de Houx - All In One ~ Official ISPsystem partner
Lees hier de webhostingtalk.nl forum regels en voorwaarden!
21/04/11 10:18
Na 2 dagen wachten heb ik reactie gekregen van een expert. Storing op het rack waar mijn dedicated op zit.
-.-
"Geachte heer ,
Ik wil u graag informeren met het volgende.
Uw server is correct geïnstalleerd, echter ondervinden wij op dit moment
een netwerkstoring in het rack waar uw server zich bevind.
We doen er alles aan om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen en
houden u op de hoogte zodra er een update is.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,"
21/04/11 10:58
En deze storing is al 2 dagen ononderbroken bezig?
21/04/11 11:01
Ja dat blijkt wel uit het bericht.
21/04/11 11:14
Dan vraag ik me af wat voor netwerk probleem er is. Iets met de netwerk switch in dat rack? Iets met de uplink naar dat rack toe? Een DDoS waardoor het zaakje niet of nauwelijks bereikbaar is? Een broadcast storm binnen dezelfde range? Ze geven je niet meer informatie over het probleem en wanneer het mogelijk is verholpen?
21/04/11 11:16
Haha nope zie het mailtje dat is alles wat ik kreeg kwa informatie.
21/04/11 11:20
Misschien even bellen dan om wat meer informatie over het netwerk probleem te krijgen (het is een suggestie)?
21/04/11 12:55
Aangenomen dat je particuliere klant bent en de server online besteld hebt;
Je hebt 7 dagen de tijd om je bestelling zonder opgaaf van reden te annuleren.
De verkoper is wel verplicht je dit te vermelden (bijv in de algemene voorwaarden). Als dit niet gebeurd is heb je zelfs 30 dagen om de koop zonder opgaaf van reden te ontbinden.
Zie ook:
http://www.consumenteninformatiepunt...mas/E-Commerce
Maar dit geld dus alleen als je de server prive besteld hebt. Is het een zakelijke bestelling dan ben je afhankelijk van de voorwaarden van je leverancier.
Quote