Onderwerp: Bedrijf raakt betalingen kwijt

Ik ben op zoek naar een juridisch onderlegd antwoord op deze vraag;

Een bedrijf raakt vanwege een reorganisatie 3 betalingen kwijt en vraagt ons te bewijzen dat we deze betaald hebben.
Onze afdeling administratie gaat het uitzoeken en levert bewijs dat deze keurig zijn betaald.

Omdat het reorganiserende bedrijf nogal moeilijk doet qua service etc. besluiten we hen 'voor die tijd' in te lichten dat de gemaakte administratieve kosten, voor het uitzoeken van de betalingen die ze zelf zijn kwijtgeraakt, voor hun rekening komen.

Nu claimt het bedrijf dat het aan de betaler ligt om te bewijzen dat deze betaald heeft en het niet te wijten is aan eigen nalatigheid of gebrek aan een goede bril bij het bekijken van hun bankrekening.

Wie heeft er gelijk?

Tja, ze hadden je ook gewoon een herinnering kunnen sturen. Dan had je het ook moeten bewijzen. Anders hadden ze het voor kunnen laten komen, dan mocht je het aan de rechter gaan bewijzen.

Niet zo moeilijk doen, bewijsje sturen en klaar.

Administratieve kosten ja dat duurt ook uren he om een betaling te zoeken.
Dat doe je in 1 minuut inloggen en je hebt het bedrag zo gevonden.

Jij kan zoveel willen, krijgen is iets anders, er kan overal wat fout gaan.

Dat er met een reorganisatie wat fout kan gaan is te verwachten maar dat je op voorhand al gaat eisen dat er betaald moet worden omdat jij dat uit moet zoeken vind ik erg krom voor hooguit 1 minuut werk.

Het ligt wat dat betreft ook aan de betaler om het te bewijzen simpel zat, maar ik noem dit muggeziften om niks.

Wat dat betreft zou je zo'n klant beter meteen de deur kunnen wijzen.

Maak jij nooit fouten.

Jawel hoor en ik zie nu ook waraom men dit antwoord geeft. Het is altijd lastig de context te zien.

Ik zla het proberen. Jij als bedrijf zegt je contract op, 2 maanden voordat het afloopt. Op dat moment beginnen de moeilijkheden. Werkzaamheden die eerst binnen het contract zouden vallen moeten nu betaald worden. Ineens werkt het root wachtwoord niet meer en hiervoor moet betaald worden. Dan is poort 22 niet meer bereikbaar en moet er betaald worden. Vreemd dat na 10 jaar ineens deze problemen verschijnen, en dat net na opzegging.

Verhuistokens worden pas dagen later verstrekt nadat er eerst mails worden gestuurd of dat wel binnen het contract valt. Afijn, constante vertragingstactieken. Dan ineens uit het niets proberen ze te bewijzen dat je al maanden niet hebt betaald terwijl men dondersgoed weet dat er in 10 jaar nog nooit iets niet betaald is.

Lees mijn bovenstaande vraag nu nog maar eens, misschien dat het nu anders ligt. het ging mij erom als een bedrijf vraagt een klant werkzaamheden uit te voeren omdat zij hun zaken niet op orde hebben, in welk 'recht' staat zo'n klant? Even afgezien dat dit normaal gesproken natuurlijk te absurd is om te bespreken...

Ik denk inderdaad dat het niet veel zin heeft om administratieve kosten te verhalen, het kan altijd gebeuren dat een betaling niet direct gezien wordt (ook al is dit een wat langere termijn).

Maarja, we zijn hier geen van alle juristen

Nou; ik blijf het raar vinden. Ik zie al dat UPC mijn kabel afsluit, Eneco mijn electriciteit etc. omdat zij de betaling niet kunnen vinden totdat ik ze een bankafschrift stuur.
Omgekeerde wereld :S

Nogmaals maak jij nooit fouten.
Een fout is menselijk.

Misschien heb jij het zelf wel met een verkeerd factuurnummer betaald kan ook nog, en dat het daarom onvindbaar is.

Als je meteen hoog van de toren blaast dat je administratiekosten in rekening brengt dan ben je niet echt goed bezig.

Het is slechts 1 minuut werk, als het nu dagelijks was zou ik zeggen ok, maar in jou geval waar praten we over.

Tuurlijk maak ik fouten. Daar draait het niet om. Triloxigen las mijn vraag beter; ik vroeg wat het juridisch correcte of onderlegde antwoord was. Het was geen vraag wat 'fatsoenlijk' was.

Het 'fatsoen' heeft het bedrijf na hun eigen overname nooit meer getoond. Het is een dagelijks getreiter geworden en toen kwam dit verzoek. Toen het er op ging lijken dat ik voor duizenden euro's het schip in zou gaan door de vertraginsgtactieken besloot ik mijn vriendelijkheid op te geven.

Bij iedere vraag die we stellen voor een simpele instelling wordt er ineens geschermd met "Ja hoor, als je akkoord gaat met 75,- excl btw per uur"

dus, toen hun vraag kwam over het betalingsbewijs was de reactie van mijn collega "Ja hoor, tegen het tarief van 75,00 per uur als wij bewijzen dat de betalingen zijn verricht"

Ik vond dat gezien de situatie redelijk en vroeg mij af waar staat in de wet staat dat een bedrijf kosteloos moet bewijzen dat betalingen gedaan zijn die door slordigheid zijn kwijtgeraakt.

(Dit is afgezien of het ooit zover komt; wees even creatief)

Oorspronkelijk geplaatst door chester

Nou; ik blijf het raar vinden. Ik zie al dat UPC mijn kabel afsluit, Eneco mijn electriciteit etc. omdat zij de betaling niet kunnen vinden totdat ik ze een bankafschrift stuur.
Omgekeerde wereld :S

Dat soort situaties koen in werkelijkheid best vaak voor, niet bij eletriciteit want dat mag niet zomaar maar denk aan telco's.

...en dan vergoeden zij toch ook de schade?!

Stel je voor dat ze door hun nalatigheid de server afsluiten en ik daardoor gruwelijk veel inkomsten misloop, dan klaag je ze toch ook aan?

Oorspronkelijk geplaatst door chester

...en dan vergoeden zij toch ook de schade?!

Stel je voor dat ze door hun nalatigheid de server afsluiten en ik daardoor gruwelijk veel inkomsten misloop, dan klaag je ze toch ook aan?

Heb jij dat ooit zien gebeuren? Ik niet eigenlijk.
Maar dat lijkt in dit geval niet aan de orde gezien het administratieve zaken gaat en geen directe beperking heeft op het functioneren van het bedrijf.

Waar gaat dit over in Gods naam?! :S

Om je antwoord alsnog te beantwoorden (en let op - ben geen jurist) - mits je van te voren andere partij ingelicht hebt dat er administratieve kosten aan verbonden zijn, denk ik dat je achter af heel lastig die kosten zal kunnen innen. Indien je - voordat je bewijs toegestuurd hebt - aangegeven had dat er x bedrag voor administratieve kosten staat en ze zijn daarmee akkoord gegaan, dan kan je nog wat mee.

Echter, bedrag zal waarschijnlijk te laag zijn voor welke incasso bureau dan ook en rechte zal ook vrolijk lachen als je hiermee aankomt :-)

Mvg,
Smilie

Bij iedere vraag die we stellen voor een simpele instelling wordt er ineens geschermd met "Ja hoor, als je akkoord gaat met 75,- excl btw per uur"

Als je geen overeenkomst hebt voor extra werk of instellingen kan dat toch kloppen simpel zat.

dus, toen hun vraag kwam over het betalingsbewijs was de reactie van mijn collega "Ja hoor, tegen het tarief van 75,00 per uur als wij bewijzen dat de betalingen zijn verricht"

Ik vond dat gezien de situatie redelijk en vroeg mij af waar staat in de wet staat dat een bedrijf kosteloos moet bewijzen dat betalingen gedaan zijn die door slordigheid zijn kwijtgeraakt.

Moeilijk doen om niks heet dat.
Bij een rechter mag jij het ook kostenloos bewijzen dat jij betaald hebt.

...heb m'n reactie maar gedelete 'Agree to disagree' en helaas geen advocaten op dit forum

Dank jullie voor dit gezellig onderonsje

Ik had toevallig net een Jurist aan der lijn die ik ken en heb de vraag voorgelegd.

Antwoord is nee jij kan geen kosten rekenen.

Als het verhaal nu zou zijn dat ze dagelijks betalingen van jou niet kunnen vinden kan je op den duur wel zeggen next time kost dat je administratiekosten want jullie maken fout op fout maar in dit geval heb jij nergens recht op.