Onderwerp: Input voor boek over het recht rond hosting

Hoeveel bladzijdes gaat zoiets zijn?

100 a 150 schat ik.

Rechten van klant bij wanprestatie (niet betalen) en zijn data. Mag dit verwijderd worden of moet dit bewaard blijven.

Arnoud, een goed idee zo'n boek.
Mocht hij uitkomen, graag een seintje, ik heb alvast interesse in een exemplaar.

Dank! We zijn ermee bezig, maar vanwege de FTD rechtszaak duurde het langer dan verwcht. Ik mik nu op december.

Misschien ook iets erin vermelden over de rechten en plichten van een hoster bij het 'gemiddelde' datacenter? wat mag het datacenter maar zomaar doen met je spullen enzo?

Goed punt: relatie met je leverancier.

Wat moet je doen en wat mag je niet doen als een klant overleden is?

Ik vind het een leuk idee en zie mijzelf ook wel zo'n boek kopen

Nog wat ideetjes uit de losse mouw:

• Een klant gaat failliet of komt te overleiden, wat is de procedure? Welke rechten heb je qua retentie, wel of niet verlengen van domeinnamen, mag je de diensten per direct afsluiten? Waar kun je tegenaan lopen en hoe dient een bedrijf zich hier tegen in te dekken?
  
• Hetzelfde eigenlijk als punt één, maar welke procedure volgen als een klant onbereikbaar is. Een klant lijkt van de aardbodem verdwenen, mag je zijn server uitzetten en in retentie houden? Hoe lang moet die retentie zijn en wat doe je vervolgens met zijn server? Wat als de klant na een bepaalde tijd toch weer komt opdagen en zijn server terug claimt?
  
• Als je als hoster toerekenbare fouten maakt, hoe moet je daar mee omgaan? Heeft de klant recht op extra compensatie, los van eventueel geld terug.
  
• Hoe dien je om te gaan met eventuele gevolgschade van problemen bij jouw eigen leveranciers. Bijvoorbeeld het datacentrum gaat failliet en de servers zijn fysiek onbereikbaar.
  
• Hoe dek je jezelf in voor fouten door jouw personeel of externe krachten?

Dag Arnoud,

Leuk initiatief. We hebben nog wel een aantal klanten die moeite hebben hier de juiste weg in te vinden. Ik denk dus niet zo zeer aan het hostingbedrijf zelf (alhoewel er ook door mij altijd bij te leren is), maar aan de klanten van ons. Met name daar waar we support moeten bieden aan: webwinkels (lag voor de hand om die eerst te noemen), reclamebureaus, webdesigners, etc. kortom partijen die duidelijk hun eigen plek in de keten hebben, maar hier slechts zo nu en dan mee te maken hebben.

Klein stapeltje voor "vaste klanten" van ICT-recht (om weg te geven) zou mooi zijn ;-)

Vriendelijke groet, Eef

Arnoud,

Graag ook een berichtje voor mij als het boek verkrijgbaar is. Ik ben als beginnende hoster zeer geinteresseerd.

Wellicht nog iets over hosting aanbieden aan minderjarigen en hoe dat nu precies in elkaar steekt.

De voorintekening is geopend. Iedereen die hierboven heeft gereageerd krijgt een gratis exemplaar

Het boek telt acht hoofdstukken:

* Contracten met klanten
* Algemene voorwaarden
* Domeinnamen
* Toezichthouders en wettelijke plichten
* Privacy van uw klant
* Reclame en spam
* Notice en takedown
* Wanbetalers en maatregelen

Als het goed is, staan alle hierboven genoemde onderwerpen er in. Iedereen bedankt!

Het boek kost 19,95 inclusief BTW.

Is het een ebook of een fysiek boek geworden? Een fysiek boek als naslagwerk of om bijvoorbeeld neer te leggen dat klanten(resellers) het kunnen doorbladeren lijkt mij namelijk wel handig.

Klinkt goed, ben benieuwd!