Onderwerp: met debiteur naar kantongerecht, wat met overige abo's?

Ik zit toevallig ook met zo'n situatie maar bij ons gaat het om 10 domeinnamen. Als je in je overeenkomst een regel toevoegt dat je de diensten / domeinnamen stop mag zeggen als de klant niet betaald.?

Voor hosting hebben wij dat er wel instaan maar ik vraag me af of dat voor domeinnamen dan ook mag... vind het ook lastig

Oorspronkelijk geplaatst door RackIT

Wat ook raar is bij vele is dat als je daadwerkelijk de posts had gelezen dat je had kunnen lezen dat er zowel vanuit ons als gerechtsdeurwaarder meerdere pogingen zijn geweest om de klant te benaderen. Ook is gecontroleerd uiteraard of de debiteur nog bestaat of woont op bekende adres.

We zien de klant ook nog regelmatig inloggen in het controlpanel waar ook een vermelding staat van de administratieve achterstand en status.

Dus bellen, voicemail, sms, mail en schriftelijk heeft tot heden geen enkele reactie kunnen opwekken om het nog duidelijker te stellen.

Helemaal duidelijk. Goed, je moet je inderdaad afvragen wat zo'n klant gaat doen, en of hij nog wel interessant is voor je mocht hij dit soort gedrag voort zetten. Je kan ook altijd als de wederzijdse partij er voor kiezen om de overeenkomst (na afloop) niet te verlegen.

Dit staat neem ik aan in je AV?

Maar die keuze/dat risico moet je zelf inschatten. Persoonlijk had ik het wel geweten.

Persoonlijk zou ik de factuur 6 weken voor vervaldag opmaken voor de domeinnamen die moeten verlengd worden. Klant heeft bvb 4 weken tijd om te betalen, m.a.w. zit 2 weken achter met zijn betaling wanneer je al dan niet de domeinnaam dient te verlengen. Als er dan in je AV staat dat niet betaalde diensten worden geannuleerd, afsluiten op vervaldag domein (2 weken nadat de factuur had moeten betaald zijn dus). Weekje voor vervaldag nog een aanmaning sturen en klaar is Kees?

sven

Aangetekende(!) brief sturen waarin je aangeeft het contract met de debiteur te beëindigen. Lijstje bijvoegen met de nog lopende diensten en auth. codes erbij voor de domeinnamen zodat de debiteur de kans heeft zijn domeinnamen te verhuizen.
Eventueel kun je naar het artikel in je AV verwijzen als hier iets in staat en je zwart op wit hebt dat de klant deze AV heeft geaccepteerd.

Duidelijk aangeven dat bij geen betaling van de factuur de diensten worden opgeheven.
Kopie van de communicatie uiteraard altijd bewaren incl. bewijs van TNT van de aangetekende brief.