Hallo,
Ik heb mij geregistreerd bij http://www.budgetwebhosting.nl voor "Hostingpakket 1" wat inhoud 500MB diskspace en 5GB transfer per maand.
Ik heb hiervoor alles prepaid betaald met Visa. Tot mijn onsteltenis stelde ik zelf vast m.b.v. Cpanel dat ik slechts 100MB diskspace had gekregen en 1GB transfer.
Ik heb gemaild naar hun supportafdeling en gevraagd hoe dit kwam. Zij antwoorden daarop dat zij waarschijnlijk mijn incassoformulier nog niet hadden ontvangen.
Ik heb echter nergens gelezen tijdens de registratie dat zo'n incasso verplicht is of nodig is en ik kan dit ook nergens terugvinden op hun site.
Ik wil dit ook niet want ik wil niet dat iemand zomaar geld van mijn rekening kan halen omdat ze mijn handtekening hebben. Ik had mij ook nooit geregistreerd als ik dit op voorhand had geweten.
Ik heb hen gevraagd waarom ze die incasso willen en waar te lezen staat dat dit verplicht is maar daar antwoorden ze niet op.
Er wordt dus acheraf iets geclaimd wat contractueel niet vastligt.
Om mij te paaien hebben ze mij nu 200MB diskspace en 2GB transfer gegeven, twee vijfden waar ik recht op heb.
Ik vind dit geen manier van doen. Als je iets prepaid betaalt verwacht je ook dat je krijgt wat je betaalt. Als ik over mijn limiet zou gaan kunnen ze mij nog altijd contacteren en vragen om bij te betalen en kunnen ze mijn account nog altijd afsluiten als ik daar niet zou aan voldoen.
Ik heb ook klacht ingediend bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie maar die zeggen dat ze niet bevoegd zijn omdat het "klacht is tegen derden".
Wat kan ik hier aan doen?