Onderwerp: Beeindiging contract na stilzwijgend verlengd

Oorspronkelijk geplaatst door TomasVL

Dat is toch ook niet de service die je wilt leveren? Ik hoop dat je dan tenminste nog es mailt of belt?

Mijzelf dan maar eens quoten:

Oorspronkelijk geplaatst door The-BosS

... En 30 dagen voor domein vervalt zend je even een reminder, das alles. ...

En ja dat is ook service, het lijkt er meer en meer op dat webhosting bedrijven boekhoud bedrijven en account managers voor de particulieren moeten worden. Het is nog altijd aan de klant om zijn eigen papierwinkel bij te houden. Trouwens als je kabel/adsl/tv/... ook niet betaald wordt het toch ook afgesloten.

Oorspronkelijk geplaatst door The-BosS

Mijzelf dan maar eens quoten:

En ja dat is ook service, het lijkt er meer en meer op dat webhosting bedrijven boekhoud bedrijven en account managers voor de particulieren moeten worden. Het is nog altijd aan de klant om zijn eigen papierwinkel bij te houden. Trouwens als je kabel/adsl/tv/... ook niet betaald wordt het toch ook afgesloten.

Geautomatiseerde reminders die een beetje persoonlijk lijken, worden wel op prijs gesteld, lijkt me. Kost je eigenlijk niet veel moeite, en vermijdt een teleurgestelde klant achteraf - ookal had hij eigenlijk zijn eigen papieren moeten bijhouden.

Oorspronkelijk geplaatst door TomasVL

Geautomatiseerde reminders die een beetje persoonlijk lijken, worden wel op prijs gesteld, lijkt me. Kost je eigenlijk niet veel moeite, en vermijdt een teleurgestelde klant achteraf - ookal had hij eigenlijk zijn eigen papieren moeten bijhouden.

Daar ben ik het met je eens, de klant zal dit niet altijd even goed bijhouden, of even goed de reminders lezen/mislopen.

Als er een verlening niet doorkomt om de één of andere reden dat de klant dit vergeten is of te laat heeft gedaan dan zal deze vaak niet tevreden zijn over jou als bedrijf.

Reminders sturen per mail, sms en post. Dan kunnen ze het in principe niet meer vergeten.

Vergeet de klant het of klikt hij er niet op, tja dan gaat domein in quarantine en is het zijn probleem.

Lekker klantvriendelijk. Je kunt het beter gewoon verlengen, mocht er een klant moeilijk gaan doen dat hij per maand op wil zeggen dan neem je je verlies van een paar euro. Beter dan goede klanten wegjagen doordat ze er van uitgaan dat de domeinen automatisch door blijven lopen en zodoende niet expliciet verlengen (en dus via jouw manier hun domein kwijtraken / weer uit quarantaine moeten halen)

Oorspronkelijk geplaatst door Hier_ben_ik

Lekker klantvriendelijk. Je kunt het beter gewoon verlengen, mocht er een klant moeilijk gaan doen dat hij per maand op wil zeggen dan neem je je verlies van een paar euro. Beter dan goede klanten wegjagen doordat ze er van uitgaan dat de domeinen automatisch door blijven lopen en zodoende niet expliciet verlengen (en dus via jouw manier hun domein kwijtraken / weer uit quarantaine moeten halen)

100% Mee eens