Onderwerp: Beeindiging contract na stilzwijgend verlengd

Correctie, geld 'nog' niet

Hmmm, da's dan niet zo mooi als dat erdoor komt voor bedrijven die zelf geen SIDN lid zijn en de domeinnamen voor klanten bij bijv. TransIP zetten. Want daar betaal je zelf wel per jaar. Als je klant dan net 1 maand na de verlening net zijn domein opzegt heb je het er nog lang niet uit...

Heb je wel gelezen dat dat alleen voor stilzwijgende (zie topictitel) verlengingen geldt? Je hebt het dus zelf in de hand.

Oorspronkelijk geplaatst door ilnee

Heb je wel gelezen dat dat alleen voor stilzwijgende (zie topictitel) verlengingen geldt? Je hebt het dus zelf in de hand.

Tegen wie heb je het?

Tegen de persoon direct boven mij.

Oorspronkelijk geplaatst door ilnee

Tegen de persoon direct boven mij.

Een .nl domeinnaam gaat altijd met stilzwijgende verleninging dus ik begrijp je post niet...

Dan zorg je er toch voor dat er niet stilzwijgend, dus actief verlengd wordt? Kwestie van een reminder sturen en om bevestiging vragen.

Oorspronkelijk geplaatst door ilnee

Dan zorg je er toch voor dat er niet stilzwijgend, dus actief verlengd wordt? Kwestie van een reminder sturen en om bevestiging vragen.

Ik denk dat we langs elkaar heen praten. :-)

Ik kan wel een actieve reminder sturen voor een nieuw jaar een domeinnaam, maar als dit bij wet verboden gaat worden en er dus per maand opgezegd mag gaan worden, zal ik hier niet veel mee opschieten.

Ik ben inderdaad bang dat ik geen idee heb waar je het over hebt.

Een actieve reminder, zeg je? Ik heb het over actief verlengen - bij gebrek aan een betere verwoording van het tegenovergestelde, namelijk stilzwijgend (= passief) verlengen.

Beste klant,

Per 01-01-2011 verloopt uw abonnement op domeinnaam xxx.nl. Om gebruik te kunnen blijven maken van uw domeinnaam, hebben wij uw toestemming nodig om uw abonnement te verlengen. Die kunt u hier geven: http://bedrijf.nl/klantpaneel

Met vriendelijke groet,

bedrijf

Maar het versturen van een herinnering en vraag om bevestiging opdat de klant gebruik kan blijven maken van de dienst wordt verboden? Dus je mag überhaupt niets verlengen? Ik denk dat een van ons tweeën iets over het hoofd ziet (of allebei).

Ik denk dat je dan beter kunt verwijzen naar het klantpaneel (zonder link), tenzij je SSL EV Gebruikt. Want anders krijg je eerder het gevoel van phissing

Oorspronkelijk geplaatst door ilnee

Ik ben inderdaad bang dat ik geen idee heb waar je het over hebt.

Een actieve reminder, zeg je? Ik heb het over actief verlengen - bij gebrek aan een betere verwoording van het tegenovergestelde, namelijk stilzwijgend (= passief) verlengen.

Maar het versturen van een herinnering en vraag om bevestiging opdat de klant gebruik kan blijven maken van de dienst wordt verboden? Dus je mag überhaupt niets verlengen? Ik denk dat een van ons tweeën iets over het hoofd ziet (of allebei).

Ik had het over wat in #8 gezegd wordt (en ook #16 en #19), dat als de wet erdoor komt dat dan na 1 jaar domeinnamen ook per maand opzegbaar zijn. Niet leuk als jij dan zelf net weer een jaar betaald hebt.

Oorspronkelijk geplaatst door gekko

Ik had het over wat in #8 gezegd wordt (en ook #16 en #19), dat als de wet erdoor komt dat dan na 1 jaar domeinnamen ook per maand opzegbaar zijn. Niet leuk als jij dan zelf net weer een jaar betaald hebt.

Dat geldt dus alleen bij stilzwijgend verlengen. Je mag een klant best een nieuw jaarcontract aanbieden aan 't einde van zijn huidige contract. Zegt hij dan expliciet "ja" dan zit hij echt weer een jaar vast.

(Het moet wel een expliciet "ja" zijn, dus elke constructie die neerkomt op "zwijgen is instemmen" levert een maandcontract op.)

Ik had het over wat in #8 gezegd wordt (en ook #16 en #19), dat als de wet erdoor komt dat dan na 1 jaar domeinnamen ook per maand opzegbaar zijn. Niet leuk als jij dan zelf net weer een jaar betaald hebt.

Als die regel er doorheen komt geld dat ook voor ons neem ik aan (ondanks b2b) en zal sidn oid vast hier wel weer een constructie op vinden. Of als het b2b niet geld. Gewoon enkel b2b handelen

Voor domeinnamen zie ik echt het probleem niet hoor, in je eigen control paneel zet je gewoon een knopje renewal/vernieuw/verleng en dan is er toch geen probleem. Want de klant klikt er immers zelf op. En 30 dagen voor domein vervalt zend je even een reminder, das alles. Vergeet de klant het of klikt hij er niet op, tja dan gaat domein in quarantine en is het zijn probleem.

Oorspronkelijk geplaatst door The-BosS

Vergeet de klant het of klikt hij er niet op, tja dan gaat domein in quarantine en is het zijn probleem.

Dat is toch ook niet de service die je wilt leveren? Ik hoop dat je dan tenminste nog es mailt of belt?