Onderwerp: Hoster(Euroaccess) reageert niet op contact

Helaas kan je er niet veel aan veranderen aangezien de bal nu bij hun ligt. Ik zou je toch aanraden om een aangetekende brief te sturen met een kopie van die e-mail. Dan heb je alles geprobeerd en weet je zeker dat zij die brief ontvangen hebben.

Ik zou inderdaad die aangetekende brief nog even sturen, met daarin de vermelding dat je eerder al mails hebt gestuurd (en noem ook de specifieke tijdstippen - en eventueel ook bewijs dat hun mailserver de mails geaccepteerd heeft).

Verder zou ik de zaak gewoon laten rusten. Mochten ze alsnog met facturen aan komen zetten, dan kun je die gerust weigeren.

Oorspronkelijk geplaatst door Bart L

Je hebt zowel info@eu...... . info gebruikt als info@eu..... nl ?

Yep. Deze email adressen heb ik ook allebei gebruikt bij mijn opzegging trouwens.

Surprise surprise. Ik heb een antwoord! Na 2 weken! Maar is het een email over de opzegging? Nee, het is een email die over het functioneren van MySQL gaat. Geen woord over de opzegging. Geen enkel antwoord op mijn vragen over de opzegging. Ongelofelijk.

Wel weet Euroaccess mij doodleuk te vertellen: "Wij zijn gewoon altijd bereikbaar op info@euroaccess.nl" .. Ik heb daar mijn opzeggings-email OOK heengestuurd. Even als naar cancel@euroaccess.nl(waar de email volgens de Terms & Conditions naar gestuurd moet worden) en info@euroaccess.info! En nu opeens glashard doen alsof ik dat niet zou weten.

Ik heb nu een email terug gestuurd waar in ik om een bevestiging van mijn opzeg-emails heb gevraagd. Ik heb verteld dat ik een opzeg-email naar alledrie de bovenstaande adressen heb verstuurd en of hij deze email wilt opzoeken en een email terug wil sturen.

Ik ben benieuwd..

Oorspronkelijk geplaatst door trans33

...Nee, het is een email die over het functioneren van MySQL gaat...

Wat is het nu precies wat je wilt opzeggen? Een hosting account, een dedicated server, colocated server of VPS?

Nou, ik heb een email terug. Eindelijk. Wat is het antwoord?

Mijn vraag: Hallo, ik heb een opzeg email gestuurd naar cancel@euroaccess.nl, info@euroaccess.nl en info@euroaccess.info. Kunt U 1 van deze emails opsporen en mij een bevestiging sturen?

Antwoord: "We hebben geen opzeg email ontvangen"

"Alle emails naar info@euroaccess.nl worden beantwoord.
Email naar andere adressen komen niet aan."


Allereerst HEB ik meerdere emails gestuurd naar info@euroaccess.nl en de 2 andere adressen. En dan nog even een vraag, als alleen emails naar het adres info@euroaccess.nl worden beantwoord, waarom staat er dan in de Terms & Conditions dat er een email MOET verstuurd worden naar CANCEL@EUROACCESS.NL??

Oorspronkelijk geplaatst door trans33

...

Heb je dit ook aan hun verteld?

Oorspronkelijk geplaatst door mauer

Heb je dit ook aan hun verteld?

Yep, ik heb dezelfde vraag ook per email naar hun gestuurd. Ik wacht af wat het antwoord is.

Oorspronkelijk geplaatst door dreamhost_nl

Wat is het nu precies wat je wilt opzeggen?

ik gok een shared hosting pakketje van 1 euro per maand

het heet niet voor niets euro-access


maar goed dan moet je nog steeds gewoon op kunnen zeggen natuurlijk

Oorspronkelijk geplaatst door t.bloo

ik gok een shared hosting pakketje van 1 euro per maand

het heet niet voor niets euro-access


maar goed dan moet je nog steeds gewoon op kunnen zeggen natuurlijk

Nee, al is het prive, het is een contract van 40 euro per maand. Maar het gaat me hier niet om het geld, het is vooral principe. Ik heb ook gehost bij anderen, en zo ben ik nog nooit behandelt.

Maar Paul en ik hebben op dit moment heel respectvol en duidelijk contact. Ben er eigenlijk heel tervreden over op dit moment. Ik heb gevraagd of hij misschien een oplossing weet voor het probleem wat we nu hebben. Hij heeft me een forward van mijn opzeg email gevraagd om 20:49, ik heb gelijk die forward gestuurd van die mail om 20:52.. Dus ik wacht nu af hoe we dit samen kunnen oplossen.

Ah, goed. Het komt dus in orde.

Oorspronkelijk geplaatst door 1Ago

Ah, goed. Het komt dus in orde.

Ik hoop het, ik heb nog steeds geen reactie gehad.

Euroaccess vroeg om een forward van de mail. Die forward heb ik binnen 2 minuten nadat Euroaccess het vroeg gestuurd. Nu is het wachten hoe Euroaccess dit gaat oplossen.

Ik laat het hier weten.

Nou, sinds ik die forward van mijn opzeg-email gisteren heb gestuurd waar Paul Leurink om vroeg heb ik geen reactie meer gekregen. Terwijl we hiervoor om het half uur contact hadden via mail. Ik heb vanochtend nog een keer duidelijk gevraagd via email om te reageren, maar geen reactie. Ik ben bang dat net zoals de laatste 2 weken, ik alsnog weer genegeerd word.

Ik heb sterk het gevoel dat Paul had gehoopt dat ik die opzeg email niet meer had. Waarom zou je anders om een forward vragen en als ik hem dan vervolgens stuur niet meer reageren. En Paul wil het volgens mij helemaal niet oplossen maar gewoon van me af en 40 Euro cashen voor een maandje extra.

We hebben niet eens een meningsverschil, hij reageert gewoon niet. Dat is het enige punt. Net alsof je als klant geen reet waard bent bij Euroaccess, zeker als opzeggende klant. Ik ben 7 jaar een trouw betalende klant geweest, altijd vriendelijk geweest, 1 keer per jaar support nodig gehad en heb nooit moeilijk gedaan of wat dan ook. Mijn vertrouwen in Euroaccess en Paul Leurink is op dit moment onder het nulpunt gezakt. Waarom ben ik ooit in zee gegaan met hun? Ik ben dit echt spuugzat.

Waar het voor mij op lijkt is dat Euroaccess expres alleen opzeggen via email accepteerd. Zodra een klant met een redelijk maandelijks bedrag opzegt, reageren ze gewoon niet. Pas na een tijdje realiseert de klant zich dat er niet meer gereageert word. In de tussentijd zijn er misschien 1 of 2 maanden voorbijgegegaan, en heeft Euroaccess extra maanden in betalingen extra.

Echt respectabel man, wat heb ik een hoop respect voor Euroaccess (lees: Paul Leurink). Ik zag dat Paul Leurink op dit forum een hoog woord heeft wanneer iemand niet eerlijk zaken doet. En dat hij dan heel hoog van de toren blaast wat voor vreselijk iemand dat dan is. Hoe durft tie? Ongelofelijk.

Goed dat je het samenvat. Wanneer stuur je die aangetekende post? Dan kun je hem daarna vergeten.

Inderdaad. Dan hoef je je ook niets meer aan te trekken van hun. Met het bewijs ervan ben je niets meer verplicht.