Onderwerp: Opzeg domeinnaam

Hallo,

Ik heb vorig jaar een domeinnaam besteld bij Hostingfabriek. Via volgende pagina heb ik de bestelling geplaatst: http://bestellen.hostingfabriek.be/r...e&plan=forward

Nu staat hier onderaan om akkoord te gaan met de voorwaarden. Dit heb ik dan ook gedaan.

Nu heb ik gisteren, minder dan een maand voor het verlopen van de domeinnaam, de domeinnaam willen opzeggen bij hen. In de algemene voorwaarden vermeld op de website was er niets van opzegtermijn te bekennen. Dit heb ik dan ook gemeld.

Intussen hebben ze de AV offline gehaald maar ik heb in elk geval nog wel een versie op mijn PC staan. Deze kan je hier vinden: http://www.kilianhendrickx.be/av-3.pdf

Nu is Hostingfabriek een zusterfirma van RobEnde. Ik kreeg dus ook facturen van RobEnde. In de voorwaarden van RobEnde (http://www.robende.cx/Algemene voorwaarden RobEnde Internet Services.pdf) staat de opzegtermijn wel vermeld.

In heb deze natuurlijk nooit gezien en ben dan ook niet akkoord gegaan met deze voorwaarden. Ook op de factuur was er geen spoor te bekennen van de algemene voorwaarden van RobEnde

Mijn vraag is nu of de opzegtermijn van 1 maand geldig is als ik besteld heb via Hostingfabriek.

Alvast bedankt
Kilian

Ik krijg een virus waarschuwing als ik op de eerste link klik.

Xploit Nuclear exploit kit


In dit dialoogvenster wordt u geïnformeerd dat er een virus- of spyware-infectie is gedetecteerd terwijl u bezig was online een bestand te openen of te downloaden.

In het dialoogvenster staat de naam van het bestand, het volledige internetadres en de naam van de infectie. Als u op de knop Details weergeven drukt, kunt u ook de naam en het systeem-ID weergeven van het proces dat werd uitgevoerd) toen de bedreiging werd gedetecteerd.

Als u op de koppeling Meer informatie over deze bedreiging klikt, opent u de online virusencyclopedie waarin u de infectie in kwestie kunt opzoeken voor meer informatie, als een gedetailleerde beschrijving beschikbaar is.



Aangezien dit dialoogvenster slechts informatief is, beschikt het niet over functieknoppen waarmee u het gedetecteerde bestand mee kunt behandelen; u kan alleen de infobox sluiten door op de knop Sluiten te klikken. De bedreiging is al geblokkeerd, en heeft helemaal geen kans gehad uw computer binnen te dringen.

Oei! Da's al geen goed begin natuurlijk.
Ik heb hier geen virusscanner staan (Ubuntu), maar post ik een screenshot van die pagina? Ik wil natuurlijk jullie niet in de problemen brengen...

Dat is meschien wel beter ja.

Ziezo: http://kilianhendrickx.be/hostingfabriek.jpg
Er staan wel enkele stukjes dubbel op, maar ik vermoed dat dit geen probleem zal zijn?

Heb je al eens getelefoneerd naar hun.

http://www.robende.cx/?page=bedrijf

Ik heb ze gistreren de hele dag proberen te bellen maar ik krijg direct antwoordapparaat.
Dit was ook al zo toen ik 3 maand geleden mijn nameservers wilde laten wijzigen. Ze bieden geen DNS beheer aan dus moest dat via mail. Nadat ze daar niet op reageerden heb ik ze proberen te bellen, maar nadah!
Ik heb het toen moeten doen door naar I-S-E te bellen, het bedrijf waarvan zijn de domeinnamen bij bestellen. Zij hebben dat dan voor mij gedaan.

Ik ben momenteel al blij dat er geantwoord wordt op mijn mails!

Tegenwoordig veel pipo de clown bedrijven.

Maar ja, ik denk dat de voorwaarden waarmee je akkoord bent gegaan geldig is, en niet de voorwaarden die van een andere website afkomstig is ineens.

Wat is nu het hele punt? Is het bedrijf het er niet mee eens dat je opzegt? En verwijzen ze dan naar hun AV?

Dat zie ik nergens terug in je beginpost.

Dat dacht ik ook, hoewel ze in de voorvaarden van RobEnde hebben staan dat deze gelden voor al hun "bedrijven". Nu, zolang deze mij nergens hebben voorgelegd ben ik daar natuurlijk niet mee akkoord.

Mijn punt is dat ze mij nu nog een factuur aan proberen te smeren voor nog een jaar de domeinnaam bij hun te houden. Deze is intussen al verhuisd en betaald bij een andere agent, waar ik wel tevreden van ben.

Het gaat me nu niet om die € 10, maar het is me eerder een principe kwestie...

Inderdaad, je bent akkoord gegaan met die voorwaarden en niet met die van het moederbedrijf. Toch best even een vriendelijk mailtje sturen naar hun met de vraag voor opzegging. Normaalgezien zou het geen probleem mogen zijn aangezien ze er niets van vermelden in hun voorwaarden.

Dat is dus het probleem. Ze sturen mij een opzeggingsformulier waarin staat dat ik dan ook akkoord ben met met de opzeggingstermijn. Bovendien hebben ze mij de nieuwe factuur al gestuurd en zou ik deze hoe dan ook moeten betalen. Hun argument is dat ze zelf ook al kosten hebben moeten maken voor deze domeinnaam.

Is het voldoende dat als ik het stukje van de opzeggingstermijn doorstreep en zo het formulier terugstuur? Het is maar dat ik later niet te horen kreeg dat ik met het formulier te ondertekenen toch akkoord ben geweest met nu opzeggingstermijn.

Bel ze anders even? Praat er even met die mensen over. Misschien kunnen jullie wel iets uitwerken en deze factuur annuleren.

Ik heb ze net nog eens gebeld en ... weer direct antwoordapparaat. Ik heb ingesproken om mij zo spoedig mogelijk terug te bellen.

--edit--
Over annuleren valt blijkbaar niet te spreken:
"Dit is in dit geval ook niet relevant, de nieuwe periode is al ingegaan.
Het betreft namelijk een openstaande factuur, deze zal dus hoe dan ook voldaan moeten worden.

Met vriendelijke groet,
Rob van der Ende
RobEnde Internet Services

Op Woensdag, 19-05-2010 om 15:04 schreef Kilian Hendrickx:

Beste

Dus als ik het goed begrijp dan zou ik nu nog voor een jaar moeten bijbetalen?

Waar heeft u deze algemene voorwaarden dan staan?
Als ik met volgende pagina een domeinnaam aanvraag heb ik enkel de algemene voorwaarde van Hostingfabriek/Belingro
http://bestellen.hostingfabriek.be/r...e&plan=forward

Hierin vind ik niets terug wat die 1 maand vermeld."

Ben ik de enige die een virus waarschuwing krijg van die link hierboven?