Likes Likes:  0
Resultaten 1 tot 15 van de 55
Pagina 1 van de 4 1 2 3 ... LaatsteLaatste
Geen
  1. #1
    Hostingbedrijf aansprakelijk stellen?
    geregistreerd gebruiker
    11 Berichten
    Ingeschreven
    03/05/10

    Locatie
    badhoevedorp amsterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    Thread Starter

    Hostingbedrijf aansprakelijk stellen?

    Hallo allemaal,

    ik hoop dat er mensen meelezen die mij een eindje op weg kunnen helpen.
    Sinds april 2008 heb ik mijn webwinkel opnieuw laten opbouwen door een kantoor in het noorden van het land. Ik heb daarvoor goed betaald, alsmede een contract afgesloten voor hosting, monitoring, back-up, en per maand betaal ik incl btw € 95,20...
    In december jl. bemerkte ik dat er mails werden gezonden naar klanten via de mailserver van het hostingbedrijf, ik heb ze hierover gesproken, en er werd gezegd dat er niets aan de hand is.
    Op 22 januari 2010 hebben ze gewoon de website eruit gegooid en gelinkt naar hun website(!)
    Bij navraag kreeg ik dit bericht:"Het is een redelijk ernstige gebeurtenis omdat hierdoor bijna onze servers op de blacklist terecht waren gekomen, vandaar dat de website nu offline is."
    Kortgezegd zou het volgens het hostingkantoor op de volgende twee opties uitkomen:
    - reparatie van de huidige webshop op basis van Oscommerce
    - vervanging van de webshop door een ander minder hackgevoelig systeem.

    Nu is het mijns inziens vreemd dat ik op basis van een contract waarin notabene wordt verwezen naar een SLA, totaal geen oplossing krijg aangeboden om mijn website weer in de lucht te krijgen. En dat ze dus 2 opties bieden welsiwaar tegen betaling!! Ik ben inmiddels aan de slag om een hele nieuwe website te maken(heel bewerkelijk natuurlijk). Maar ondanks dat ik diverse mails heb gestuurd en ook heb verzocht om de SLA heb ik deze nog steeds niet ontvangen, sterker nog ik heb helemaal niets meer vernomen van dit "bedrijf"...
    Het komt er in het kort op neer dat:
    * ik sinds 22 januari jl. geen inkomsten meer genereer
    * website is nog steeds uit de lucht
    * heb maandelijks best veel betaald, maar waarvoor dan eigenlijk?
    Ik wil ook geen zaken meer met deze lui doen, maar vind het wel erg dat ik niets van ze hoor en daardoor al maanden uit de lucht ben, ik ga zelf uiteraard verder, maar vind dat dit kantoor hiervoor wel degelijk aansprakelijk is..
    Is er een organisatie behalve de rechtsgang die er op toeziet dat hostingkantoren ook verantwoording moeten nemen, temeer omdat je een contract hebt en er dus vanuit mag gaan dat je niet voor niets betaalt, terwijl het er nu dus wel op neerkomt?

    Groeten!!

  2. #2
    Hostingbedrijf aansprakelijk stellen?
    Server Pro
    1.299 Berichten
    Ingeschreven
    30/07/04

    Locatie
    Assen

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    2 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: Ja
    KvK nummer: 24374830
    Ondernemingsnummer: nvt

    Heb je ook een onderhoudscontract op de code afgesloten? Veelal is het zo dat je enkele maanden garantie krijgt (bugfixes en dergelijke) en dat daarna dit op basis van uurtje-factuurtje of een strippenkaart concept loopt. Zoals ik je verhaal lees heb je enkel een contract + SLA voor de hosting, monitoring en backups.

    Als ik het verkeerd heb, ook prima, maar dan is het in ieder geval een iets duidelijker verhaal
    Solvinity - This is IT

  3. #3
    Hostingbedrijf aansprakelijk stellen?
    Meneer de Directeur
    12.252 Berichten
    Ingeschreven
    11/05/04

    Locatie
    Valkenswaard / Eindhoven

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    6 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: 17186890

    HHet is niet duidelijk wat de afspraken zijn en of de hostende partij ook de partij is welke het systeem ontwikkeld heeft.

    De hoster is natuurlijk niet aansprakelijk voor een lek in de door jou gebruikte software.
    Indien je geen servicecontract hebt is de partij welke het ontwikkeld heeft ook niet altijd verantwoordelijk voor dergelijke zaken.

    Maar wat er afgesproken is is te onduidelijk om te kunnen zeggen wie gelijk heeft.

  4. #4
    Hostingbedrijf aansprakelijk stellen?
    ICTFrameworks
    1.584 Berichten
    Ingeschreven
    05/07/03

    Locatie
    's-Gravenzande

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    15 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    138 Berichten zijn liked


    Bedrijf: ICT Frameworks
    KvK nummer: 52425762

    een contract afgesloten voor hosting, monitoring, back-up, en per maand betaal ik incl btw € 95,20...
    In december jl. bemerkte ik dat er mails werden gezonden naar klanten via de mailserver van het hostingbedrijf, ik heb ze hierover gesproken, en er werd gezegd dat er niets aan de hand is.
    Op 22 januari 2010 hebben ze gewoon de website eruit gegooid en gelinkt naar hun website(!)
    Qua communicatie verdient dit niet de schoonheidsprijs, echter maak ik uit je verhaal ook niet op of je een managed service of een hosting pakket hebt afgenomen.
    Gezien de prijs lijkt het er tussenin te liggen, Ik vermoed dat de verwachting van beide partijen gewoon anders is en dat er nu door conflict 2 boze partijen zijn.

    Ik zou je in ieder geval willen meegeven dat om dit te voorkomen duidelijke(re) afspraken nodig zijn tussen de partij die services levert en de partij die services afneemt, over wie verantwoordelijk is voor wat.

  5. #5
    Hostingbedrijf aansprakelijk stellen?
    geregistreerd gebruiker
    11 Berichten
    Ingeschreven
    03/05/10

    Locatie
    badhoevedorp amsterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    Thread Starter

    hostingbedrijf aansprakelijk stellen?

    Website was gebouwd door andere programmeur die destijds bij een bedrijf samenwerkte met eigenaar van huidig hostingkantoor. Zijn uit elkaar gegaan en huidig hostingkantoor heeft alles overgenomen en geadviseerd: Back-up overzetten oude website/mail
    Verse installatie Oscommerce met design integratie en inladen oude database 22 uur a € 75,00

    Dit is een kopie van het contract d.d. 3 april 2008
    Omschrijving af te nemen diensten en producten:
    1. Tarieven Algemeen uurtarief: 75,- Speciaal uurtarief (buiten kantooruren): 95,-

    2. Hosting Pakket: basis
    Omschrijving: 500 MB webspace, mail, webmail, IMAP/pop3
    Maandelijkse kosten: 15,-

    3. Ontwikkeling uur/factuur
    4. Hardware
    Artikelen: NVT

    5. Service Level Agreement Type: Standaard
    Omschrijving: Support en monitoring Maandelijks: 65,-
    De backupservice is optioneel voor 15,- euro per maand (dagelijks, twee weken bewaartijd).
    Ik betaal dus € 65 + € 15= € 80 +BTW € 15,20 = € 95,20 per maand.

    Onder punt 5 in het contract wordt verwezen naar SLA(Standaard), maar ik heb deze niet ontvangen, ook niet na diverse verzoeken.

    Het is niet mijn eigen software, en komt er nu op neer dat ik wel contract heb, maar eigenlijk geen service verleend krijg, terwijl je daar toch wel van mag uitgaan, gezien de gebeurtenissen voordat ze de stekker er uit trokken.
    Ik kan toch ook niet checken als ik de SLA(standaard) niet ontvang?

    Ik hoop dat deze informatie duidelijker is dan hiervoor,
    groeten!

  6. #6
    Hostingbedrijf aansprakelijk stellen?
    geregistreerd gebruiker
    484 Berichten
    Ingeschreven
    09/09/05

    Locatie
    Beilen / Groningen

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    2 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    25 Berichten zijn liked


    Naam: Jasper Aikema
    Bedrijf: ja - advies en beheer
    Functie: Eigenaar
    URL: www.jasperaikema.nl
    KvK nummer: 55931480
    View jasperaikema's profile on LinkedIn

    Als ik het zo lees verwacht jij dat de hostingpartij verantwoordelijk is de code van de website. Dit is alleen niet zo.

    Ze doen alleen de hosting, waarschijnlijk is de communicatie niet helemaal goed gegaan zoals vDong al zei.

    Voordat je hun aansprakelijk wilt stellen zal ik wel 2x na denken. Als jij de code niet goed onderhoud kunnen ze jou ook aansprakelijk stellen voor het versturen van spam. Waarschijnlijk zal het niet zo'n vaart lopen, maar het zou toch wel jammer zijn als het die kant op gaat.

    Ik zou als ik jouw was zorgen dat je website weer werkt zoals het hoort. En dan aan de hostingpartij vragen om je website weer beschikbaar te maken.
    Laatst gewijzigd door asusk7m550; 04/05/10 om 10:56. Reden: tiep fout
    ja - advies en beheer: Hosting in de cloud - the next big thing!



  7. #7
    Hostingbedrijf aansprakelijk stellen?
    Meneer de Directeur
    12.252 Berichten
    Ingeschreven
    11/05/04

    Locatie
    Valkenswaard / Eindhoven

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    6 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: 17186890

    Zoals het nu lijkt is de hoster inderdaad daar niet aansprakelijk voor, zij ontwikkelen immers geen websites en verzorgen enkel de hosting.
    Software matige zaken moet je bij een software man voor zijn.

    Voor de SLA heb ik eigenlijk het idee dat je gebakken lucht hebt gekocht bij deze partij.

  8. #8
    Hostingbedrijf aansprakelijk stellen?
    moderator
    8.233 Berichten
    Ingeschreven
    29/03/03

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    1 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    266 Berichten zijn liked


    Naam: Ron
    Ondernemingsnummer: nvt

    Persoonlijk zou ik eens al je documentatie (contract, afspraken, email correspondentie) laten bekijken door een jurist. Dat je dat niet al veel eerder hebt gedaan, vind ik erg vreemd. Tenzij de shop qua inkomsten niet bijzonder is.

  9. #9
    Hostingbedrijf aansprakelijk stellen?
    geregistreerd gebruiker
    1.352 Berichten
    Ingeschreven
    15/05/07

    Locatie
    Best

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    47 Berichten zijn liked


    Bedrijf: YolkNet Internetservices
    Functie: CEO
    URL: www.yolknet.nl
    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: 27281066
    Ondernemingsnummer: nvt

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door capello Bekijk Berichten
    Is er een organisatie behalve de rechtsgang die er op toeziet dat hostingkantoren ook verantwoording moeten nemen...?
    Misschien dat ze je hier kunnen helpen?
    Geschilonline.nl
    of
    ICTRecht.nl
    YolkNet Internetservices - www.yolknet.nl

  10. #10
    Hostingbedrijf aansprakelijk stellen?
    geregistreerd gebruiker
    11 Berichten
    Ingeschreven
    03/05/10

    Locatie
    badhoevedorp amsterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    Thread Starter
    Ik heb een paar maanden geleden nog gevraagd waarvoor ik betaal en dit is de reaktie van hostingbedrijf..
    "De service kosten per maand (twv minder dan een uur) zijn voor support en monitoring, dus ondersteuning met (technische) vragen en monitoring van de webshop (continue check op beschikbaarheid en fouten). Niet voor het repareren van verouderde software.",


    Dan klopt het toch vooralsnog ook niet dat zij mij niet op de hoogte hebben gesteld van het "uit de lucht halen" van mijn website?

    En waarom ontvang ik de SLA niet als ik daar(inmiddels meermalen) om heb gevraagd?
    Op basis hiervan wordt het toch nog onduidelijker allemaal en weet ik niet waar ik aan toe ben.
    Uiteraard ben ik een nieuwe website aan het maken, maar lijkt me niet handig om verder te gaan met dit kantoor, ik betaal dan wel veel voor wat eigenlijk? Staat leuk zo'n contract, maar inhoudelijk stelt het NIETS voor, inderdaad gebakken lucht en juist hierom gaat het mij....waarvoor heb ik dan die hoge kosten per maand betaalt?
    Dus hoe je het ook went of keert, er klopt iets niet, hetzij ik had die € 15,00 per maand al niet hoeven te betalen, hetzij ze hadden een goede oplossing moeten verstrekken, zij zijn wel degene die de website hebben gemaakt zoals hij de laatste 2 jaar was....(vanaf medio mei 2008..
    Want juist voor de technische kant (wat mijn petje te boven gaat)van dit hele verhaal heb ik hen mijn vertrouwen geschonken.

  11. #11
    Hostingbedrijf aansprakelijk stellen?
    geregistreerd gebruiker
    11 Berichten
    Ingeschreven
    03/05/10

    Locatie
    badhoevedorp amsterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    Thread Starter
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door ®on Bekijk Berichten
    Persoonlijk zou ik eens al je documentatie (contract, afspraken, email correspondentie) laten bekijken door een jurist. Dat je dat niet al veel eerder hebt gedaan, vind ik erg vreemd. Tenzij de shop qua inkomsten niet bijzonder is.

    Nou het is natuurlijk altijd van belang dat je eerst onderling er uit prbeert te komen, ook al zou je rechtsmaatregelen willen treffen,blijft dat toch belangrijk ..
    Aangezien ik deze verwachting had en ondertussen ben begonnen met het maken van een nieuwe website is dat de reden waarom ik niet eerder deze zaak heb voorgelegd aan een jurist..Ik heb inmiddels een aardig dossier, maar prioritieit is in eerste instantie dat die website weer online komt....

  12. #12
    Hostingbedrijf aansprakelijk stellen?
    geregistreerd gebruiker
    1.352 Berichten
    Ingeschreven
    15/05/07

    Locatie
    Best

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    47 Berichten zijn liked


    Bedrijf: YolkNet Internetservices
    Functie: CEO
    URL: www.yolknet.nl
    Registrar SIDN: nee
    KvK nummer: 27281066
    Ondernemingsnummer: nvt

    Het zou netjes zijn geweest als ze het probleem hadden gemeld en je de kans hadden gegeven het eerst op te lossen.
    En wat valt er nu nog te monitoren als je site offline is gezet....
    YolkNet Internetservices - www.yolknet.nl

  13. #13
    Hostingbedrijf aansprakelijk stellen?
    geregistreerd gebruiker
    11 Berichten
    Ingeschreven
    03/05/10

    Locatie
    badhoevedorp amsterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    Thread Starter
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door dinges2007 Bekijk Berichten
    Het zou netjes zijn geweest als ze het probleem hadden gemeld en je de kans hadden gegeven het eerst op te lossen.
    En wat valt er nu nog te monitoren als je site offline is gezet....

    Ja inderdaad, en dank voor de links die je hebt gestuurd, ik ga kijken bij geschil online..... Die ICT heb ik reeds benaderd, maar (nog) geen reaktie ontvangen...

  14. #14
    Hostingbedrijf aansprakelijk stellen?
    Meneer de Directeur
    12.252 Berichten
    Ingeschreven
    11/05/04

    Locatie
    Valkenswaard / Eindhoven

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    6 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: 17186890

    Iets anders, het opnieuw laten bouwen van de webwinkel lijkt me ook geen oplossing. het probleem waar jij naar refereert is een bekend probleem en goed op te lossen.

  15. #15
    Hostingbedrijf aansprakelijk stellen?
    geregistreerd gebruiker
    11 Berichten
    Ingeschreven
    03/05/10

    Locatie
    badhoevedorp amsterdam

    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    0 Berichten zijn liked


    Registrar SIDN: ja
    KvK nummer: nvt
    Ondernemingsnummer: nvt

    Thread Starter
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Triloxigen Bekijk Berichten
    Iets anders, het opnieuw laten bouwen van de webwinkel lijkt me ook geen oplossing. het probleem waar jij naar refereert is een bekend probleem en goed op te lossen.
    Ja, kreeg ik deze reaktie maar van het betreffende bedrijf.... maar als die uitblijft en ik zelf niet zodanig technisch onderlegd ben, dan weet je niet waar je het zoeken moet...
    En je kunt je het niet permitteren om niets te doen....

Pagina 1 van de 4 1 2 3 ... LaatsteLaatste

Webhostingtalk.nl

Contact

  • Rokin 113-115
  • 1012 KP, Amsterdam
  • Nederland
  • Contact
© Copyright 2001-2018 Webhostingtalk.nl.
Web Statistics