Onderwerp: Klant houd zich niet aan het opzegtermijn

Oorspronkelijk geplaatst door wonko

Andere vraag, heeft ie de laatste factuur geprotesteerd? Indien niet (tijdig), dan is ie akkoord met de factuur.

Er is nooit geprotesteerd. Ook is in het begin het AV naar hem toegestuurd en daar heb ik ook nooit meer wat van gehoord.

Het punt is dat ik niks heb waarop staat dat hij akkoord ging met de AV.

Je kan dan wel zeggen dat je mag aannemen dat hij na een jaar wel weet wat het AV is (want hij betaald maandelijks) maar als je daar een sterk punt mee hebt betwijfel ik.

Oorspronkelijk geplaatst door RayManZ

Dus inprincipe als ik het goed begrijp is een mooi vinkje bij het online bestellen niet voldoende met een link naar de voorwaarden? Deze kun je beter nog een keer de bij de eerste factuur met sturen als bijlage?

Als je zo'n online bestelproces hebt, dan mag je linken naar de AV in combinatie met zo'n mooi vinkje. Maar ga je offreren per e-mail dan moeten de AV er als PDF bij zitten. Een zinnetje "zie onze website" is niet genoeg.

Oorspronkelijk geplaatst door Piwi-Web

Om nu bij elke bestelling een contract te versturen + AV lijkt mij ook wat erg veel werk ...

Het toevoegen van een bijlage bij een e-mail is niet veel werk, zeker niet als je je realiseert hoe veel gedoe je krijgt als je ze vergeten bent en de klant je aansprakelijk stelt.

Oorspronkelijk geplaatst door ICTRecht

Het toevoegen van een bijlage bij een e-mail is niet veel werk, zeker niet als je je realiseert hoe veel gedoe je krijgt als je ze vergeten bent en de klant je aansprakelijk stelt.

Ik denk dat PW bedoelde via de post de contract en AV te versturen. Dat hoeft niet per definitie, maar maakt wel jouw positie sterker omdat je dan een handtekening hebt in plaats van een afspraak (immers ik neem aan dat de betreffende klant de contract moet terugsturen met handtekening, en dan mag je ervan uit gaan dat de AV ook gelezen zijn).

De route per post is inderdaad alleen nuttig om extra bewijs te verzamelen dat de klant akkoord is met het aangeboden contract én de AV ontvangen heeft. (Akkoord met contract != AV zijn rechtsgeldig.)

Er staan hier ook zo z'n regeltjes op de ICTrechter, misschien heb je er wat aan ? http://weblog.ictrecht.nl/ - stomme reactie zo te zien - had de officieele ictrechter nog niet gezien - sorry voor me opmerking -