Hoi iedereen,
Ik zit met een probleem met een vroegere hosting provider,ik zou graag jullie tips & raad willen vragen.
Na dat Collecthost overgenomen was had ik twee jaar geleden besloten om alles te verhuizen naar Bitaxess bvba,de eerste jaar hadden we geen downtime ondervonden alleen was de support zeer zwak. Daarmee had ik toch mijn resseler pakket verlengd maar na een tijdje begon de server zeer raar te doen,elke nacht ging hij plots down, elke provider kan zo iets voor hebben maar dit was echter geen uitzondering meer,zaakvoerder was nooit op de hoogte dat de server down was,ik moest hem telkens in de middag bellen dat de server down was,hij beloofde mij telkens dat hij dat probleem ging oplossen,na 48 uren down was ik kwaad,en had ik besloten om mijn abonnement onmiddellijk af te sluiten en alles te verhuizen naar een andere provider,in mijn aangetekende brief had ik zelf duidelijk aangewezen dat ik de resterende 10 maanden terug wou hebben,we gingen dan samen akkoord dat hij een creditnota ging opmaken voor de 10 maanden,die hij op het einde van de maand ging opsturen.
Hij heeft echter zijn belofte niet gehouden(ik was ondertussen voor een maand op verlof),na dat ik mijn rekening controleerde was ik er achter gekomen dat hij zijn belofte niet gehouden heeft..
Dus heb ik hem die zelfde dag terug gebeld met de vraag waarom hij zijn belofte niet gehouden heeft,hij zei dat één van zijn ouders in orde gingen maken,maar hij mij terug zou mailen waar er verkeerd verlopen is,na drie werkdagen had ik dus nog geen nieuws van hem!
Ik maar terug bellen hoe het nu in elkaar zit,hij beloofde mij nogmaals om alles in orde te maken.
Ik liet een brief opstellen door mijn raadsman en had ik een tweede maal een aangetekende brief gestuurd dat zo iets NIET kon en dat ik mijn raadsman de opdracht anders geef om hem uit te dagen voor de rechter. Na de twee aangetekende brief heeft hij mij geblokkeerd op msn en reageert niet meer op mails/telefoons.
Mijn vaag is nu,wat moet ik met zo’n geval doen?
Ismail