Onderwerp: Stilzwijgende verlenging

Nee hoor, de leverancier is verantwoordelijk. Als ik iets koop of afneem en het functioneert niet zoals beloofd kan ik het gewoon terugbrengen of terugdraaien.

Heel mooi die consumenten bescherming. Wat minder prettig voor ondernemers uiteraard.

Iets wat niet functioneerd is compleet iets anders dan te lam zijn om een dienst op te zeggen.
Consument nog veel meer beschermen kunnen ze straks zelf niet eens meer schijten.

Er schijnen freaks te zijn die dat bijhouden. Maar een gemiddeld huishouden heeft toch al gauw meer dan tien stilzwijgende verlengingen lopen. Een maandblad, een website, een telefoon, de kabel enzovoorts. Alleen weirdo's hebben een agenda met daarin de talloze data van 'nu opzeg mogelijkheid indien niet tevreden en volgens de AV alleen door middel van aangetekend schrijven op precies de derde dag na volle maan'.

Ze weten wel hoe ze het moeten aangaan maar als het op betalen aankomt zijn ze ineens spontaan vergeten dat ze die dienst hadden.

Dit heeft niks met misbruik te maken integendeel, een consument moet zijn eigen zaakjes maar op orde houden en niet afschuiven op de ondernemer.

Maar ja sommige hebben een plank voor hun kop, ik zie de jankerds wel komen uithuilen op wht snik snik ben mijn domeinnaam kwijt want de hoster heeft hem niet verlengd.

Relaas van de hoster wij hebben naar het facturatie emailadres een mail gezonden maar klant reageert niet.
Moeten we straks nog een deurwaarder inschakelen om achter de juiste gegevens te komen omdat de consument te LAM is om zijn eigen verantwoordelijkheid te nemen.

En Henky je praat wel simpel, maar volgens mij weet jij zelf ook wel dat je niet door rood mag rijden dat je op tijd moet tanken en dat je je verzekering moet betalen of moet iemand anders dat ook tegen je komen zeggen.

Indien ja kan je beter daar hulp voor gaan zoeken.

Als ik de wetgeving goed heb begrepen is het eigenlijk beter voor de consument als er stilzwijgend verlengt wordt; dat geeft hem immers het recht om op ieder moment op te kunnen zeggen met in acht neming van maximaal een maand opzegtermijn.
Wanneer er ieder jaar een nieuw jaarabonnement wordt aangegaan geld er weer een nieuwe contractperiode welke "uitgediend" moet worden.

Aangezien domeinnamen en hosting normaliter voor een jaar worden vastgelegd, schuilt hierin natuurlijk wel het gevaar dat leveranciers hun prijzen omhoog brengen om voorbereid te zijn op het verlies welke zij maken wanneer er vroegtijdig wordt opgezegd, hij heeft dit immers ook moeten inkopen.
Dus uiteindelijk zal de consument er niet beter van worden denk ik.

Ik vind wel dat de consument zelf ook een verantwoordelijkheid heeft om te bepalen of hij van een dienst gebruik wil blijven maken ja of nee, en die eventueel tijdig op te zeggen.

Oorspronkelijk geplaatst door Henky!

Er schijnen freaks te zijn die dat bijhouden. Maar een gemiddeld huishouden heeft toch al gauw meer dan tien stilzwijgende verlengingen lopen. Een maandblad, een website, een telefoon, de kabel enzovoorts. Alleen weirdo's hebben een agenda met daarin de talloze data van 'nu opzeg mogelijkheid indien niet tevreden en volgens de AV alleen door middel van aangetekend schrijven op precies de derde dag na volle maan'.

Ten eerste, als je een punt wilt maken helpt het niet om je verhaal te overdrijven door een boel onzin aan een alinea als bovenstaand te plakken (volle maan e.d.), noch door georganiseerde mensen als "freaks" te generaliseren.

Als je niet specifiek aangeeft dat je een domeinnaam, kabelaansluiting, enzovoorts wilt verlengen, wordt het afgesloten. MOET je dat nu willen?

Oorspronkelijk geplaatst door Henky!

Nee hoor, heel goed plan. Een wet komt er ook niet zomaar, dat is namelijk om het misbruik tegen te gaan.

Als het puur om misbruik tegen te gaan gaat, zijn er ook veel gematigdere oplossingen. Ik ontken zeker niet dat er in sommige (en in bepaalde branches zelfs veel) gevallen misbruik van gemaakt wordt. Maar je kunt dit ook te lijf gaan met een gematigdere oplossing waarin legitieme bedrijven niet de dupe worden.

Om maar een voorbeeld aan te dragen: je zou het verplicht kunnen stellen dat bedrijven de optie moeten presenteren om geen gebruik te maken van automatische vernieuwing van een contract. Het moet dan (naar mijn mening) wel toegestaan blijven om de klanten die hier gebruik van maken, een klein bedrag (waarvan het maximum op bijvoorbeeld 5-10 euro gesteld kan worden, zodat er geen misbruik van deze administratiekosten gemaakt wordt) moeten betalen op het moment dat zij handmatig willen vernieuwen. Veel bedrijven zullen dit overigens niet doen (i.v.m. klantbehoud), maar de mogelijkheid moet er zeker kunnen zijn, omdat een bedrijf bij 'handmatige' vernieuwing natuurlijk ook kosten maakt.

Eventueel zou je nog kunnen denken aan het verplicht stellen van een notificatieplicht voordat de opzegtermijn vervalt, zo lang deze notificatie op dezelfde wijze verzonden mag worden als waarop de overeenkomst aangegaan is (dus indien een webdienst; per email - en het blijft de verantwoording van de klant om ervoor te zorgen dat dit email adres accuraat, beschikbaar en regelmatig gelezen wordt).

Wij verlengen, maar sturen netjes emails van te voren.
Hierdoor valt dit (bij mijn weten) niet langer onder stilzwijgend verlengen.
90 dagen voor verlenging dat ze nog 30 dagen hebben om op te zeggen.
Bij opzegging worden domeinnamen van auto-renew gehaald.

60 dagen voor de verlenging komt een factuur. Met het facturatie- en bewakingsschema bied dit voldoende mogelijkheden om domeinnamen in hun graceperiode nog op te heffen als betaling uitblijft. Daarbij heeft een incasso bureau twee weken de tijd om geld te innen.

Maar het blijft de taak van de klant om zijn actuele contactgegevens te vermelden bij de dienstaanbieder.

Oorspronkelijk geplaatst door Henky!

Er schijnen freaks te zijn die dat bijhouden.

Ik zal het tegen mijn vrouw zeggen
Ze heeft een jaarkalender, zo eentje die je van week tot week om kan klappen. Ze noteert opzegdata, en kan dan evt. tijdig opzeggen. Niets freakerigs aan, gewoon handig. Eigen verantwoordelijkheid nemen, zouden meer mensen moeten doen ipv. de overheid die het voor hun doet. Betutteling

Van Nederlandse bedrijven krijgen we slechts facturen, that's it. Op het moment dat je er dus niet meer onderuit kan.

Nu betrekken we ook domeinen van een Duits bedrijf. Die stuurt ons keurig een email met de waarschuwing dat er weer een jaar voorbij is en wat we zouden moeten doen als we niet zouden willen verlengen. Zoiets als ook Groenleer hierboven beschrijft.

Beste Apoc en BSHosting. Wat is hier in hemelsnaam zo moeilijk aan ?????

Oorspronkelijk geplaatst door Henky!

Er schijnen freaks te zijn die dat bijhouden.

Wat mijn vrienden doen weet ik niet, maar mijn ouders, broers, vriendin, haar broer en ouders etcetera doen dat allemaal. Op de papieren kalender en in de elektronische kalender...

Even een kickje:

De tweede kamer steunt het voorstel inmiddels:
http://binnenland.nieuws.nl/567307/a...tisch_verlengd

Een contract van 1 jaar, word dus na 1 jaar omgezet in een contract van onbepaalde tijd, met opzegtermijn van 1 maand. Wij factureren per jaar, en ik denk dat vrijwel iedereen dat doet. Wat ik me nu afvraag is, stel een klant wilt in het 2e jaar na 1 maand zijn hosting pakket/domein stopzetten. Dan moeten we dat dus crediteren, en terug betalen?

Wat voor gevolgen heeft het precies? Want als wij in het 2e jaar bijv niet meer per jaar zouden kunnen facturen (omdat we dan risico lopen dat we moeten crediteren/terug betalen), zou echt een administratieve rompslomp worden. Hoe zit het bijv met domeinnamen, het zou natuurlijk belachelijk zijn als we daar verlies op maken omdat we dat terug moeten betalen aan de klant.. (Die na 1 maand besluit te stoppen.)

Daar zou je een branche organisatie voor hebben die met een lobby (zoals krant uitgevers blijkbaar hebben) een aanpassing kan forceren voor dat soort situaties. We hebben er ondertussen bijna een dozijn van dus je zou zeggen mogelijkheden te over.

Daarnaast is de vraag of dit voor maatwerk ook geldt, er zijn wel meer uitzondering op standaard regels voor maatwerk. Je kan natuurlijk ook geen consumenten meer accepteren als klant, als iedereen dat stug volhoudt komt er vanzelf wel een oplossing.
Of je laat het contract automatisch aflopen na 1 jaar, leg het probleem maar bij de consument. Willen ze verlengen krijgen ze een nieuw contract met nieuwe looptijd.

Per 1 juli 2009 wijzigt de Telecommunicatiewet op een aantal punten. De belangrijkste wijziging betreft artikel 7.2a, een nieuwe regeling omtrent stilzwijgende verlenging opzeggen van diverse contracten. Nu vallen internetproviders en aanverwante dienstverleners ook onder de Telecomwet. Wie toegang tot internet biedt (access providers), moet zijn contracten hierop aanpassen. Hostingcontracten en domeinnaamdiensten vallen echter niet 0nder het bereik van dit artikel.

bron: http://weblog.ictrecht.nl/

Hostingcontracten en domeinnaamdiensten vallen echter niet 0nder dit voorstel

http://weblog.ictrecht.nl/internet-s...oor-providers/

edit: marsipulami was me voor

Let op: dit gaat om een NIEUW wetsvoorstel dat wel degelijk algemeen bereik heeft! Ons blogbericht gaat om een recente wijziging van de telecommunicatiewet die specifiek voor telecomdiensten geldt. Daar vallen hostingdiensten niet onder.

Het nieuwe voorstel moet nog door de Eerste Kamer en treedt dan pas na een overgangsperiode van een jaar in werking. Bedrijven hebben dus nog even om zich hierop in te stellen. Maar daarna zullen ook hosters eraan moeten geloven: als ze consumenten als klant nemen, moeten ze accepteren dat die na het eerste jaar per maand op mogen zeggen.

Oorspronkelijk geplaatst door ICTRecht

Let op: dit gaat om een NIEUW wetsvoorstel dat wel degelijk algemeen bereik heeft! Ons blogbericht gaat om een recente wijziging van de telecommunicatiewet die specifiek voor telecomdiensten geldt. Daar vallen hostingdiensten niet onder.

Het nieuwe voorstel moet nog door de Eerste Kamer en treedt dan pas na een overgangsperiode van een jaar in werking. Bedrijven hebben dus nog even om zich hierop in te stellen. Maar daarna zullen ook hosters eraan moeten geloven: als ze consumenten als klant nemen, moeten ze accepteren dat die na het eerste jaar per maand op mogen zeggen.

Maar wat dan bijv. met .com domeinen? Die moeten voor min. 1 jaar ingekocht worden? Bij .nl soortgelijk: per 3 maanden voor deelnemers en voor niet deelnemers per 1 jaar.

Achterlijk gedoe dit, als mensen hun eigen administratie nou eens op orde zouden hebben zou dit niet afgeschoven hoeven te worden op bedrijven die dit weer een boel gedoe gaat kosten. Denk dat ook veel partijen gaan overwegen om dan maar niet meer aan particulieren te leveren, over het algemeen toch al een groep waar je bijna niks op pakt, of als alternatief de marges op particuliere-hosting maar (flink) te verhogen. M.i. is het dan nog maar de vraag of dit soort betutteling uiteindelijk goed is voor de particulier.

Edit:

Nog een vraagje: wat nou als in je AV staat dat over reeds betaalde vergoedingen geen credit wordt gegeven? Met dit wetsvoorstel mag je nog wel per 12 maanden factureren (voor onbepaalde tijd verlengen). Stel dus even dat je op 1 januari een factuur stuurt voor dat hele jaar en op 1 augustus van dat jaar zegt de klant op per 1 september dan volgens de nieuwe wetgeving. Met bovengenoemde clausule in je AV zou dat betekenen dat je niet hoeft terug te betalen over de periode september-december, en er uiteindelijk dus gewoon weinig veranderd is?

Ik vind dit ook geen goede gang van zaken.
De consument wordt hier teveel GEPAMPERD in dit land.

Als ik iets afsluit ben ik daar verantwoordelijk voor en niet een ander, en dat is wat je nu wel gaat krijgen in dit verhaal.

De verantwoordelijkheid van de consument wordt afgeschoven, hoe zie je het straks een klant koopt een com domein om ff op mijn voorganger in te haken wij betalen deze per jaar en de klant ook.

Nu zegt de klant het volgend jaar op want hij mag dus immers per maand opzeggen maar hij heeft wel voor een jaar betaald, dan mag jij hem dus het resterende terug gaan betalen dus kortom de ondernemer is weer de dupe van de halve zolen in den Haag.

De consument mag best beschermd worden maar de consument wordt nu geleefd door den Haag en de Consument hoeft niet meer te denken en verantwoordelijk te zijn voor zijn eigen daden.

hmm dat wordt creatief hosten dus :

De klant alleen laten betalen voor de hosting, die prijs iets omhoog doen. En dan als privepersoon de domeinen registreren bij je registrar, dan ben jij ook consument en kan je hetzelfde doen

maar ff alle gekheid op een stokje, ik vind dit wel een rare gang van zaken idd.