Onderwerp: Knoth.nl Betaling

Oorspronkelijk geplaatst door Diverselab

Maar officieel mag het niet zonder een ingebrekestelling + dan houd je weer geen klanten

Of het vriendelijk is naar de klanten toe is een andere kwestie, bij sommige klanten moet dit af en toe eens... en kunnen achteraf hun boeltje bij elkaar nemen.

Oorspronkelijk geplaatst door asteriskfreak

Heb je een referentie artikel of bron waaruit dit blijkt?
Voor een minderjarige is helemaal niks normaal. Ze zijn volgens de wet handelingsonbekwaam totdat ze de leeftijd van 18 jaar bereikt hebben.

Even Googlen, kleine moeite Wat je zegt is waar, maar je vergeet een belangrijke uitzondering.

art. 1:234 BW en dan met name punt 3.

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW1/234.html

Helaas jongens, maar het bedrag etc. is sinds kort veranderd.

Lees meer op:
http://www.rechtspraak.nl/Naar+de+re...tor+kanton.htm

ik moet dus gewoon die €53 betalen

Geen aanmaning cq ingebrekestelling zou ik nooit betalen.

Sowieso is een aanmaning per aangetekende post altijd aan te raden.

Knoth Webmedia & Hosting besodemieteren de boel. En wel op het moment dat je het contract bij hun wil opzeggen. Ze beweren dat je domein is stopgezet. Daarmee zou je dus ook geen rekening meer verwachten. Wat doet Knoth echter?? Ze zeggen: Nee, u heeft uw domein niet meer bij ons geregistreerd, maar u heeft het hostingpakket niet opgezegd.... Zo ongelofelijk lullig. Met een beetje geluk gaat het slechts om een tientje, maar wat is Knoth een ongelofelijk knullig ‘bedrijfje’ als ze zo hun centen bij elkaar moeten zien te krijgen. Het is een truukje dat ze toepassen, goedkoop. Maar goed, voor Knoth werkt het.

E.Wijsen

Hier wil ik als eigenaar van het bedrijf nog wel even op reageren. Sinds 1 januari hebben klanten de mogelijkheid om domeinen middels de ClientArea te beeindigen, dit is speciaal gedaan omdat hier een grote vraag naar was vanuit resellers. Hierbij houden wij de volgende werkwijze aan:

Twee maanden voor het verlengen van een domein krijgt de klant een e-mail waarin staat dat het domein verlengt zal gaan worden, indien de klant dit niet wil omdat de klant het domein niet meer gebruikt kan deze het domein via de ClientArea opzeggen. Hiervoor staat een periode van 1 maand, zo kan de klant dus een maand lang de keuze maken om zijn domein te beeindigen.

Er staat NERGENS vermeld dat je dan je webhosting pakket ook op zegt, dit zou ook vreemde situaties opleveren omdat er dan zomaar pakketten verdwijnen die gewoon gebruikt worden.

U heeft een domein opgezegd en niet uw hostingpakket. Dit lijkt me ook niet meer dan logisch overigens.

Dan kunt u wel gaan bashen over ons bedrijf maar dit is in dit geval een fout van u. Wanneer wij inderdaad een administratieve fout gemaakt zouden hebben dan kunt u gewoon een creditnota over uw factuur krijgen. Echter hebben wij GEEN opzegging ontvangen van het hostingpakket en blijft de factuur ook gehandhaafd.

In plaats van bashen op dit forum had u er ook voor kunnen kiezen om een dialoog met ons aan te gaan via e-mail dan wel telefonisch zodat we tot een passende oplossing hadden kunnen komen.

amen


Slotteke op dit topic?

Wat mij betreft wel Ramon! Maar dit is aan de moderators.

is opgelost ,
het gezond verstand is gezegevierd

Oorspronkelijk geplaatst door adknoth

Wat mij betreft wel Ramon! Maar dit is aan de moderators.

Waarom zou je dat willen!! *&#^@&#@*

De eerstvolgende die een probleem met jou heeft opent weer een nieuw topic en vervuild het forum meer en de volgende weer en weer.

Wat is er mis met alle problemen met jou/jullie centraliseren in 1 topic waarop jij je reacties kan geven in wederom dat een en hetzelfde topic? Voor jou lekker overzichtelijk, voor de lezers van een forum duidelijk (dat topic hoef ik niet in te kijken), voor je klanten ook overzichtelijk en hoeven niet 438.984 topics door te lopen over jouw bedrijf om een antwoord te zoeken op een soortgelijk probleem en ik kan nog wel 300 redenen bedenken.

Dan heb ik het nog niet over mensen de mond snoeren zodat ze hun ei niet meer kwijt kunnen en daar ook weer nieuwe topics voor moeten openen enz. enz.

Meuren om slotjes zonder daar over na te denken -1
Frustaties kwijt over slotjeszeikers +1

PS: aan de heer/mevrouw Wijsen,

Over het algemeen worden de producten domein en webhosting als aparte producten gezien. Een reden hiervan kan zijn dat klanten een domein via een andere leverancier kopen en koppelen aan de hosting bij de ene partij.

Het gevaar van een hostingpakket verwijderen als alleen het domein opgezegd is zit hem in het al dan niet hebben van gevoelige data. Er zijn klanten die zeer belangrijke gegevens op zijn of haar eigen website hebben staan en deze absoluut niet kunnen verliezen. Als de hostingprovider automatisch beide zaken verwijderd terwijl dit niet de bedoeling was, kan er een lastige juridische situatie ontstaan. Dit is natuurlijk niet wenselijk voor beide partijen.

Om dit te voorkomen is het soms nodig beide producten apart op te zeggen. Het spreekt voor zich dat er een voorwaarde moet zijn dat de klant hier duidelijk op wordt gewezen. Wellicht dat adknoth hierover duidelijker zou kunnen communiceren naar klanten toe. Dit al dan niet duidelijk makend via een waarschuwing in het opzegformulier op tijdens het opzegproces op de website.

Uiteindelijk kan je alleen van negatief commentaar écht leren hoe je je dienstverlening kan verbeteren