Afdrukvoorbeeld
Als opdrachtgever al toegeeft dat hij zelf ook niet secuur genoeg is geweest met het checken van jouw "druk preview" dan moeten jullie daar m.i. makkelijk samen uit zien te komen.
Ik zou voorstellen om het 50/50 te doen en je verlies nemen. Het is een mooi gebaar van service naar je klant toe en daarnaast toont het aan dat je de goede relatie met je klant graag wil behouden. (Ervan uitgaande dat hij - mede dankzij deze klantvriendelijke actie van jou - je klant blijft tenminste...)
Ja, dat zou ik ook zeggen. Hij zit beter in de materie dus hij had op zijn minst moeten zeggen dat het op meerdere plaatsen aangepast had moeten worden. En dan nog, je hebt het nota bene na aanpassingen nog voor controle overlegd.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door dinges2007
Heb je een handtekening van zijn akkoord op die controle om te laten drukken?
Dat is toch niet eens nodig; hij heeft zijn goedkeuring gegeven, zij het mondeling of schriftelijk. Juridisch is het indd. prettig om een handtekening te hebben, maar zover lijkt het hier niet te hoeven lopen.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door reef
Mondeling gaat natuurlijk niet standhouden. Dan zegt de ene dat er is goedgekeurd en de andere dat er niet is goedgekeurd. Een bevestigend e-mailtje voor akkoord op de controle is natuurlijk wel okee.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door dreamhost_nl
ik ken dit probleem. wat ik heb gedaan is hem korting gegeven bij het volgende ontwerp.
daar ik heb ik alles laten opschrijven wat er op de flyer moest. dit heb ik exadct overgenomen.
als er dan nog klachten zouden komen, kon ik zeggen kijk: dit heb jij opgeschreven :D
De bevestiging heb ik in een mail staan. Expres via de mail, zodat ik het zwart op wit zou hebben als er later problemen zouden zijn.
Dat is mooi.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door dinges2007
Een aanbod opnieuw drukken of tegen inkoopsprijs zal dan al een mooi aanbod van je zijn (of 50/50, ik weet niet hoe groot je marge is :)).
Heeft hij nog gereageerd? Of helemaal niets van zich laten horen? Dat illustreert dan wel weer zijn slordigheid/laksheid/onwelwillendheid. Dan zou ik in elk geval gewoon de rekening sturen voor het gedane werk.