Vraag,
Vorig jaar heb ik een domeinnaam overgenomen van een particulier. Onlangs heb ik het domein doorverkocht aan iemand anders. De verhuizing werd in gang gezet vanuit Transip. Daarbij wordt een verhuisverzoek automatisch verstuurd naar ATN-networks, waar die eerst stond geregistreerd.
Omdat ik ATN-networks niet gemeld heb dat er een verhuizing aan zit te komen (had even een mailtje moeten sturen), willen zij mij nu 50 euro administratieve kosten in rekening brengen. Zij waren overigens ook bereid om dit te halveren tot 25 euro. Desalniettemin vind ik dit een absurd hoog bedrag.
Bij mijn weten is het een normale gang van zaken om via de ‘automatisch’ methode een verhuizing in gang te zetten. Het is natuurlijk goed om eerst het bedrijf op de hoogte te stellen, maar niet vreemd als dat niet gebeurd.
ATN networks wijst mij op het feit dat dit wel duidelijk was aangegeven in de voorwaarden (zie: http://atn-networks.nl/pag.php?id=15 Artikel 5. Duur en beëindiging).
Ik probeer nu onder deze voorwaarden uit te komen. Helaas is dit niet in onderling overleg gelukt met het bedrijf. Zelf heb ik nooit ingestemd met de voorwaarden (ook nergens op ‘geklikt’). (de eerste contacten waarbij het bedrijf en ik een overeenkomst kregen verliepen geheel via de mail). Zij hebben mij ook nooit in de mails gewezen op de voorwaarden. Volgens mij hebben zij wel de plicht om mij op die voorwaarden te wijzen. ATN Networks geeft echter aan dat zij die plicht niet heeft en duidelijk op de factuur vermeld staat dat er voorwaarden gelden. De factuur werd echter gestuurd nadat er al een overeenkomst was gesloten (en dat is dus te laat). En volgens mij hoort dat niet.
Ik heb inmiddels via rechtsbijstand hulp gevraagd en zij geven aan dat dit een lang wellis-nietes-getouwtrek kan worden. Het gaat slechts om 25 euro. Maar wat mij betreft wordt dit een principe kwestie, omdat ik in mijn ogen gewoon correct heb gehandeld.
Heeft één van jullie hier ervaring mee en kan die mij tips geven?
Groeten,
Peter