Likes: 
Downtime Zenid.net
Beste mede-forum-gebruikers,
Een vriend van mij heeft een hostingaccount bij Zenid.net, maar door technische problemen bij deze provider is zijn website (incl. mail etc.) sinds ruim een week offline.
De provider vermeld alleen het volgende op hun site:
Storingsinformatie 25/12/2008
Geachte klant,
In navolging op onze eerdere berichtgeving met betrekking tot de huidige stroomstoring die ons netwerk treft stellen wij u op de hoogte van de huidige stand van zaken.
Sinds 22 december jl. werken wij in nauw verband samen met onze leveranciers om tot een oplossing te komen. Onze belangrijkste leverancier heeft te kennen gegeven zich tijdens de feestdagen niet in te zetten voor het herstel van onze connectiviteit. Wij zijn reeds in overleg met diverse juristen, maar gegeven is het gebrek aan concrete middelen om onmiddelijke herintreding van de dienstverlening af te dwingen.
Op dit moment kunnen wij geen definitief uitsluitsel geven omtrent het moment van herinwerkingtreding van de dienstverlening.
Wij doen onderwijl al hetgeen in onze macht ligt om de schade, mede aan uw zijde, tot een minimum te beperken.
Ik wens u, ondanks bovenstaande, fijne en zorgeloze feestdagen toe.
Namens Zenid.net
U kunt ook even bellen naar onze automatische telefoonbeantwoorder op: 045-8500918. U hoort dan de laatste status van dit verhaal.
Onze vragen zijn nu:
- Is het normaal dat een hostingprovider zo ontzettend lang offline kan zijn?
- Welke juridische mogelijkheden zijn er i.v.m. een mogelijk inkomstenverlies als gevolg van het niet functioneren van e-mail / site?
- Wat kan er aan de hand zijn dat het allemaal zo lang duurt?
- Welke mogelijkheden hebben wij eventueel om ons domein te verhuizen naar een andere provider i.v.m. de technische problemen?
Voor de volledigheid nog even de AV van de provider:
1. Gebruik
1.1. U bent zelf verantwoordelijk voor uw account, deze mag ook niet worden verhuurd of verkocht worden aan derden (tenzij u een reseller account bij Zenid.net heeft).
1.2. Hosting van warez, mp3's, hacking tools, bots, spam scripts, of andere illegale content is niet toegestaan op onze servers.
1.3. Subhosting van websites is niet toegestaan op een Lite, Basic, Go!, Pro, of Adult account, hier zijn reseller accounts voor. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
1.4. U bent zelf verantwoordelijk voor alle content van uw website.
1.5. Het gebruik van chatboxen, spam/flood/bomber scripts en/of IRC bots is niet toegestaan op onze servers. U mag wel de standaard chat scripts gebruiken die beschikbaar zijn via CPanel.
1.6. Hosting van adult content is niet toegestaan op onze servers zonder overleg met Zenid.net. Indien u van plan bent legaal adult conent bij ons te gaan hosten dan dient u deze eerst door Zenid.net te laten keuren. Neemt u hiervoor contact op met info AT zenid.net. Op onze Adult paketten mag altijd (ook zonder toestemming) adult content gehost worden, mits de content legaal is en dus voldoet aan de Nederlandse wetgeving.
1.7. Uw website mag voor niet meer dan 60% aan downloads bevatten.
1.8. Zenid.net ziet er streng op toe dat de server niet overbelast wordt door haar klanten. Zenid.net behoudt zich het recht om over te gaan tot tijdelijke sluiting van een account indien deze extreem veel CPU/geheugen load verbruikt.
1.9. Zenid.net heeft het recht om scripts af te sluiten of zelfs te verwijderen indien deze de CPU/geheugen van de server te veel belasten.
1.10. Er mag niet meer data worden opgeslagen op de server dan de beschikbaar gestelde ruimte die is verkregen bij het afgenomen hostingpakket. Indien het datalimiet overschreden wordt, heeft Zenid.net het recht de overschrijdende hoeveelheid te factureren tegen EUR 0,10 per megabyte opslagdata per maand.
2. Betaling en Aanvraag
2.1. Betalingen dienen op tijd gedaan te worden, de datum van aanvraag wordt uw vaste betaaldatum. U krijgt naast deze betaaldatum 2 weken de tijd het verschuldigde bedrag over te maken op onze bankrekening.
2.2. U gaat akkoord met het ontvangen van elektronische facturen van Zenid.net. Zenid.net verzendt haar facturen uitsluitend elektronisch per e-mail, tenzij de klant aangeeft zijn/haar facturen per post te willen ontvangen.
2.3. Uw account zal binnen 24 uur worden aangemaakt op onze server.
2.4. Indien er geen betaling plaats vindt binnen de afgesproken termijn (14 dagen) dan komen er administratiekosten van EUR 5,00 bovenop. Indien er hierna alsnog niet betaald wordt zal het incassobureau ingeschakeld worden. De kosten hiervan zullen volledig op de klant verhaald worden. Tevens zal Zenid.net het account van de server verwijderen en de bijbehorende domeinnaam opheffen.
2.5. Zenid.net behoudt zich het recht om administratiekosten in rekening te brengen. Deze kosten kennen een maximum van EUR 5,00.
2.6. Alle bedragen op de website zijn exclusief 19% BTW.
2.7. Zenid.net heeft het recht om nieuwe klanten af te wijzen indien blijkt dat deze in het verleden betalingsproblemen hebben gehad bij Zenid.net.
2.8. U gaat akkoord dat u nooit geld van Zenid.net kan eisen, om welke reden dan ook.
3. Overige
3.1. Uw e-mail adres zal worden opgenomen in onze mailinglist zodat u altijd het laatste nieuws van Zenid.net kan ontvangen. U kunt, indien gewenst, u laten verwijderen van de mailinglist.
3.2. Uw gegevens worden niet aan derden gegeven.
3.3. Indien wij klachten krijgen over gestolen content of illegale praktijken dan zal Zenid.net altijd 100% medewerking verlenen aan stichting BREIN of aan de politie of welke gerechtelijke instantie dan ook.
3.4. Zenid.net is niet verantwoordelijk voor uw keuze aan wachtwoorden.
3.5. Zenid.net behoudt zich het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
3.6. Zenid.net behoudt zich het recht om uw account te verwijderen of tijdelijk stop te zetten indien dit noodzakelijk is.
3.7. Zenid.net behoudt zich het recht om, indien nodig, aanpassingen te maken aan zowel de servers als het netwerk. Ook behoudt Zenid.net zich het recht om aanpassingen binnen uw account te maken indien dit noodzakelijk is.
3.8. U bent zelf verantwoordelijk voor de data van uw account. Zenid.net kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van data van uw account.
3.9. De klant dient zelf een back-ups van haar/zijn data te maken.
3.10. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimum termijn van 12 maanden, tenzij anders overeengekomen.
3.11. Zenid.net belooft haar klanten zo goed mogelijk te behandelen en storing en uitval zoveel mogelijk te beperken.
3.12. Zenid.net kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor welke reden dan ook.
3.13. Overmacht. Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken die redelijkerwijs niet voorzienbaar waren en als gevolg waarvan Zenid.net niet in staat is haar verplichtingen jegens opdrachtgever na te komen. Tot die omstandigheden worden in ieder geval gerekend: storingen in de diensten of netwerken van derden en uitval van de elektriciteitsvoorziening aan Zenid.net.
3.14. Zenid.net onthoudt zich van het inzien van e-mail en/of bestanden van klanten en stelt deze niet ter beschikking van derden, tenzij Zenid.net hiertoe krachtens de wet of een rechterlijke uitspraak verplicht is, dan wel in het geval de klant handelt, of wordt vermoed te handelen, in strijd met deze algemene voorwaarden.
3.15. De klant zal door het gebruik van de hosting-dienst van Zenid.net geen rechten van derden schenden, zich niet onfatsoenlijk of in strijd met de goede zeden of openbare orde gedragen en niet in strijd met wettelijke bepalingen handelen. In het bijzonder zal de klant:
· de intellectuele eigendomsrechten van derden eerbiedigen;
· geen informatie met een racistische inhoud verspreiden;
· geen informatie met een discriminerende inhoud verspreiden;
· niet seksueel intimideren of op andere wijze personen lastig vallen;
· niet in strijd met wettelijke bepalingen gegevens verspreiden;
· zich geen toegang trachten te verschaffen tot computersystemen waarvoor u niet geautoriseerd bent;
· niet ongevraagd in grote aantallen op het internet berichten met dezelfde inhoud posten of verzenden via e-mail (beter bekend als SPAM);
· geen virussen verspreiden;
· niet zodanig gebruik maken van de dienst dat daardoor de juiste werking van de computersystemen van Zenid.net wordt verhinderd;
· geen illegale content beschikbaar stellen in welke vorm dan ook (bijv. warez, linken en doorverwijzingen).
· geen gebruik maken van CJ, TGP en andere misleidende traffic exchange programma's;
· geen gebruik maken van script/programma's waarvan bekend staat dat deze veel resources van de computersystemen van Zenid.net vergen;
· geen harde porno verspreiden (erotische content word wél toegestaan)
3.16. De opheffing van uw account kan alleen gedaan worden via ons opheffingsformulier welke u kunt downloaden op:
http://www.zenid.net/formulieren/Opheffing_hosting.pdf
Indien wij van u geen opheffingsformulier hebben ontvangen bent u verplicht uw betalingen voor de afgenomen diensten bij Zenid.net te voldoen.
3.17. De opheffing van uw domeinnaam dient u minimaal 2 maanden voor de datum van afloop van uw domeinnaam aan ons door te geven, anders zal uw domeinnaam stilzwijgend met 1 jaar verlengd worden.
Gaarne jullie reactie, alsmede een reactie van Zenid..
Quote
Zit zelf ook nog met een oude site bij een partij met dezelfde storingsmelding. Bijzonder vervelend dit allemaal omdat de data (inclusief backups) niet benaderbaar zijn.
Oorspronkelijk geplaatst door MisterTL
Volgende keer bij een goeie provider je spul kopen.
