Onderwerp: MijnDomein.nl - factuur geschil

http://www.tbforum.nl/thread/113454.html
spammertje, maar ron had het al door

Mensen...

Even voor de duidelijkheid. Ik ben zeker WEL bereid om de domeinnamen in totaal 13 (aantal gelukte domeinnamen die daadwerkelijk zijn geregistreerd) * € 11.50 (voorregistratiekosten a € 2.50 + registratie domein a € 9,-) en 46 (aantal voorgeregistreerde domeinnamen) * € 2.50(administratiekosten) te betalen

... lezen.

Ik zei het hierboven al...

Oorspronkelijk geplaatst door RedoX

Daar draaide het toch juist om? Of zie ik het nu verkeerd? Want hij heeft dus die €2,50(*46) "besteld" en geen domein gekregen.

Als dat het probleem niet was waarom dan wachten tot de laatste aanmaning en een incasso bureau.

[EDIT]



Waarom wacht je dan zolang? Dat heb je een beetje over jezelf gehaald dan..

Op de één of andere manier is de betaling van de voorgeregistreerde domeinnamen niet gelukt, ....

Maar wat me nog niet duidelijk is.. heb je 1 factuur gehad of meerdere facturen?

Nou, na 2 weken kreeg ik al een incasso in m'n nek. Vervolgens netjes naar de incassobureau gebeld (zoals al eerder vermeld ook contact gehad met MijnDomein, maar geen response). Ik heb de betreffende persoon van de incasso het hele verhaal uitgelegd. Toentertijd had hij mij beloofd om het één en ander uit te gaan zoeken bij MijnDomein.nl en Sidn(dit heeft in totaal 4 maanden geduurd).

2 weken geleden kreeg ik dus een brief met de mededeling dat het wellicht voor de rechter kon komen.

Kijk even naar het maximum incasso bedrag... Wat ze nu doen is dat ze van alle registraties een losse zaak maken, terwijl het eigenlijk één grote bestelling is?

Dan mogen ze namelijk slechts een beperkt bedrag aan incassokosten in rekening brengen...

Dennis,

Dat is goed om te weten, dat zal ik zeker meenemen!

Op de één of andere manier is de betaling van de voorgeregistreerde domeinnamen niet gelukt, ....

Leg dit nog eens uit dan...?

Geert-Jan, dat is een goede vraag. Ik zou het ook niet weten.

Zoals ik al eerder heb vermeld:

"Toentertijd had hij mij beloofd om het één en ander uit te gaan zoeken bij MijnDomein.nl en Sidn(dit heeft in totaal 4 maanden geduurd)".

Die meneer van de incasso kan mij daar geen goed antwoord op geven, dan vraag ik mij dan toch af waarom het onderzoek dan zo lang loopt als men geen antwoord op de vragen kan geven.

Betaal gewoon het afgesproken bedrag van 2.5 euro per domein.

Dat zou ik inderdaad ook doen, kom je in iedergeval al je afspraken na. Je weet van die € 2,50 per domein, dan betaal je dat en laat je ze het verder eerst maar uitzoeken. Je hebt dan in iedergeval die hele duidelijke verplichting voldaan.

Hierbij de reactie die ik op het tbforum heb geplaats, met als enige wijziging het verwijderen van mijn email adres, aangezien dat volgens de voorwaarden van dit forum niet is toegestaan.

Goedemorgen,

Het wachten tot het goedkeuren viel mee, hooguit een uurtje.

Vooraf, ik wil niet hier inhoudelijk op de zaak in gaan, dat lijkt me niet handig en nuttig. Ik wil wel graag, als ik dat op deze manier mag tenminste, enige uitleg geven aan de handelswijze en hoe dat op topicstarter over komt.

Uiteraard begrijp ik het verhaal van topicstarter Sergio volkomen, en ik zou me hier ook erg benadeeld door voelen. Gedeeltelijk wel, zoals door diverse mensen al op gewezen, aan zichzelf te wijten door het uitblijven van de betaling. Maar dat een relatief klein bedrag zo exhorbitant groot kan groeien is natuurlijk buiten alle proporties.

De reden hiervoor is eigenlijk heel eenvoudig. Een domeinaanvraag wordt geheel geautomatiseerd verzorgd, tot aan het aanmaken van de facturen toe. Als er dus verspreid over meerdere dagen meerdere domeinen worden geregistreerd, zullen er meerdere facturen worden aangemaakt. Bij het uitblijven van de betalingen (na de wettelijk bepaalde herinneringen en aanmaningen uiteraard) zal elke factuur individueel opgehoogd worden. Ook dit gebeurt volautomatisch. Blijft de betaling op dat moment nog steeds uit, dan worden de facturen (wederom individueel, de factuurdatum is immers verschillend, dus de datum van uit handen geven ook) aan een incasso bureau overgedragen.

Bovenstaande verklaart waarom een bedrag van 2,50 per domeinnaam kan uitgroeien tot een dergelijk hoog bedrag. Dit staat uiteraard niet in verhouding, en ik wil topicstarter Sergio dan ook graag verzoeken om gewoon even contact op te nemen via het email adres. We zullen het verhaal dan even bekijken en, waar mogelijk, oplossen.

Wat betreft het telefonisch benaderen, Mijndomein.nl heeft er voor gekozen om geen telefonische support of bereikbaarheid te hebben. Dit om de meest eenvoudige reden dat wij op die manier de prijzen laag kunnen hebben. Daarmee mikken wij op een bepaalde doelgroep. Afnemers die wel telefonisch contact zouden willen zijn, heel eerlijk, beter af bij een andere hoster.

Ik hoop dat ik op deze wijze toch enige vorm van damage control mag uitvoeren, en ik wil bedanken voor de tijd om bovenstaand verhaal te lezen.

En Sergio, neem gewoon even per email contact op via ..., dan zorgen we uiteraard voor een correcte oplossing. Ik heb gezocht naar eventuele eerdere vragen door jou gesteld, maar kan totaal niets terug vinden, helaas.

Mijndomein.nl

En dan komt het toch nog goed

En toen bleek dus dat het om meerdere facturen gaat. EN vanuit dat standpunt is men dus gerechtigd om elke factuur op te hogen met administratiekosten.

Natuurlijk komt dit heel cru over voor TS, maar het is niet anders. Beste is om weer(?) in contact te treden met mijn.domein. Al betwijfel ik een beetje of dat wel is gebeurd.