Beste webhosters,
Er zijn in ons land zeer veel aanbieders van webruimte. Iedereen kan zomaar een ‘bedrijfje beginnen’ onder de goede zitten helaas ook bedrijfjes die minder goed zijn. Ik constateer veel klachten over met namen facturen.
Helaas ben ik nu zelf ook ‘slachtoffer’?
In september 2005 heb ik een domeinaam.nl overgezet naar aanbieder X (zal geen namen noemen hier), ik huurde daar ook webruimte. Van september 2005 tot februari 2006 was de site vaak uit de lucht. Omdat deze problemen aanhielden heb ik in februari 2006 per E-mail opgezegd. Waarop ik antwoord kreeg dat dit schriftelijk moet. Ik heb toen ook per brief (niet aangetekend, want dat vroegen ze ook niet / staat niet in hun voorwaarden) opgezegd. 1 maart was mijn site.nl omgezet naar de nieuwe provider.
Nu ontving ik in november 2006 een factuur voor de periode september 2006 – september 2007.
(Ik had betaald tot september 2006 hoewel ik dus in maart al weg was). Ik heb toen gemaild (de factuur was ook per mail) dat ik al had opgezegd. ‘Zijn antwoord’ Ik heb uw opzegging niet ontvangen, stuurt u mij maar het bewijs van uw aangetekend schrijven’ . (lekker makkelijk)
In mei 2008 ontvang ik plots een factuur van een incasso/gerechtsdeurwaarder kantoor, die ik vervolgens schrijf hoe de vork in de steel zit. (met kopie van mijn brief van toen) 19 juli 2008 ontvang ik een tweede acceptgiro van dit bureau. (22 euro is inmiddels 72 euro) .
Ik voel mij bedrogen door deze webhoster.
1. Ik heb zowel per E-mail als schriftelijk opgezegd. (Hij heeft mijn E-mail beantwoord met de stelling dat dit schriftelijk moet. (Hiermee wist hij dus dat ik op zou zeggen) maar ontkent nu mijn brief te hebben ontvangen.
2. In maart 2005 moet hij toch van SIDN bericht gehad hebben dat mijn domeinnaam zou verhuizen naar een andere aanbieder? Dus nog eens ’n kennisgeving.
3. Zijn algemene voorwaarden (waarvan ik betwijfel of ze wel zijn vastgelegd / geldig zijn) spreken over schriftelijk opzeggen (niet over aangetekend).
Hoe nu verder ?
Ik weet dat ik juist heb gehandeld (tja.. alleen niet aangetekend opgezegd) maar hij heeft die brief gewoon ontvangen, alsmede is er het feit dat hij wel een paar mail heeft beantwoord toen.
Betalen doe ik niet, niet om het geld maar om het principe!
(Hoewel dit mij natuurlijk ergernis en energie gaat kosten aan schrijven enz.)