Onderwerp: KPN sluit 9 november uitgaande mailservers af voor maildomeinen die niet van KPN zijn

Beste collega's,

Dit kan wat support vragen opleveren van klanten die momenteel een KPN mailserver gebruiken voor de uitgaande mail met een eigen domeinnaam. Vanaf 9 november stopt KPN daarmee en heeft haar klanten een brief daarover gestuurd. Men raadt aan voor het geval men geen eigen mailadressen heeft en wel een eigen domeinnaam voor de e-mail gebruikt:
"Neem contact op met uw hostingaanbieder voor de juiste e-mailinstellingen. U kunt gebruikmaken van de e-mailafhandeling die door uw hostingaanbieder wordt aangeboden."

Gezien het aandeel van KPN in de ADSL/Glasvezel abonnementen kan dit een aanzienlijk deel van de mensen treffen die met een eigen maildomein mailen en die dat nu via de KPN SMTP server versturen. En dit betekent veel extra support vragen.

Dus als je (bijvoorbeeld) mail.kpn.com als uitgaande SMTP had voor mijneigendomein.nl ?
of ..
als je mail.mijneigendomein.nl gebruikte?

indien optie 1: dan weet je wat je doet (niet slim) en heb je t zo opgelost
indien optie 2 : hmm :S

Volgens mij ging dit toch alleen over de kpn smtp relay. Poort 25 uitgaand blijft zakelijk gewoon open?


Verzonden vanaf mijn iPhone met behulp van webhostingtalk

Hier de eerste klanten reeds aan de lijn gehad. De initiële datum lag namelijk al eerder, maar na veel commentaar is deze verschoven.
De eerste optie is straks niet meer mogelijk. De tweede optie natuurlijk wel.
Kortom komt het erop neer dat alleen klanten van KPN, met hun KPN e-mailadres nog via de e-mailservers van KPN kunnen mailen. Alle andere e-mail, moet dus via een andere e-mailserver verlopen, bijvoorbeeld die van een hostingprovider.

Oorspronkelijk geplaatst door Ramon Fincken

Dus als je (bijvoorbeeld) mail.kpn.com als uitgaande SMTP had voor mijneigendomein.nl ?
of ..
als je mail.mijneigendomein.nl gebruikte?

indien optie 1: dan weet je wat je doet (niet slim) en heb je t zo opgelost
indien optie 2 : hmm :S

Waarschijnlijk optie 1. Optie 2 lijkt KPN in ieder geval niet tussen het verkeer te gaan zitten.
@antenna : dank voor de melding, gelukkig adviseren wij al jaren om de mail via ons te laten lopen bij hosting klanten.

Oorspronkelijk geplaatst door Ramon Fincken

Dus als je (bijvoorbeeld) mail.kpn.com als uitgaande SMTP had voor mijneigendomein.nl ?
of ..
als je mail.mijneigendomein.nl gebruikte?

indien optie 1: dan weet je wat je doet (niet slim) en heb je t zo opgelost
indien optie 2 : hmm :S

Oorspronkelijk geplaatst door frajaweb

Hier de eerste klanten reeds aan de lijn gehad. De initiële datum lag namelijk al eerder, maar na veel commentaar is deze verschoven.
De eerste optie is straks niet meer mogelijk. De tweede optie natuurlijk wel.
Kortom komt het erop neer dat alleen klanten van KPN, met hun KPN e-mailadres nog via de e-mailservers van KPN kunnen mailen. Alle andere e-mail, moet dus via een andere e-mailserver verlopen, bijvoorbeeld die van een hostingprovider.

je hebt dus mijneigendomein.nl en bent glas/adsl klant

je gebruikte altijd mail.kpn.com als smtp server. dit werkt vanaf 9 november niet meer
mail.mijneigendomein.nl (wat je eigenlijk zou willen gebruiken) kun je ook niet gebruiken op poort 25 omdat kpn dit blokkeert

wat moet de klant dan? hopen dat 587 open staat?

Poort 25 werkt als het goed is gewoon. KPN mag deze niet blokkeren onder de huidige netneutraliteit regelgeving. Er is een tijd geweest dat deze inderdaad gewoon geblokkeerd is geweest.

mail.kpn.com gebruiken voor je eigen domein is toch raar (ivm spf etc) ?

Hmm bij Ziggo blokkeren ze juist wel poort 25 naar eigen mailservers. KPN doet het weer andersom?

Oorspronkelijk geplaatst door frajaweb

Poort 25 werkt als het goed is gewoon. KPN mag deze niet blokkeren onder de huidige netneutraliteit regelgeving. Er is een tijd geweest dat deze inderdaad gewoon geblokkeerd is geweest.

Ziggo blokkeerd de bende anders nogsteeds, bij een telnet test:


554 SMTP synchronization error

Wat UPC/KPN wel of niet open zet op hun eigen servers is aan hun, maar ze mogen poort 25 niet blokkeren naar e-mailservers die niet bij hun in beheer zijn. Vroeger deed KPN dit wel. Bij UPC heb ik daar nooit problemen mee gehad. Dit was ook de strekking van mijn eerdere bericht, wat ging over verbindingen naar e-mailservers niet in beheer van KPN.

Volgens mij voert KPN dit gefaseerd door. Ik kreeg eind september de brief van KPN doorgestuurd van een klant die zich afvroeg of hij hier iets mee moest. In die brief werd de datum van 1 oktober genoemd. Enkele dagen later kreeg ik een telefoontje van een andere klant die 'opeens' geen email meer kon versturen en laat dat nu ook net een kpn klant zijn.

Wel grappig trouwens hoe KPN dit bericht bracht, een grote kop met "Uw internet dienst is verbeterd!"

@ Diederik.. wij kunnen nog wat van de KPN leren

We worden hier inmiddels (sinds vandaag eigenlijk) behoorlijk "platgebeld" door klanten met mailproblemen....

Ben gisteren de halve dag bezig geweest om met TeamViewer bij klanten in te loggen om hun uitgaande mailservers aan te passen. Dit omdat het merendeel van de klanten geen flauw idee hebben hoe ze dit zelf moeten doen. Ze waren trouwens volgens hen ook niet door KPN op voorhand geïnformeerd dat dit ging gebeuren. Bij ons begon de ellende gisteren en deze is nu redelijk onder controle.