Een oplossing voor klanten wanneer een kleine hoster plotseling overlijdt

[ispam.nl]

Er is veel aandacht voor de continuïteit van grote cloudaanbieders, hosters en datacenters in het geval van faillissement. Dat is een goede ontwikkeling die past bij een professionele branche. Daarnaast moet er ook aandacht komen voor de continuïteit van kleine hosters, want juist bij kleinste hosters komt de continuïteit in gevaar wanneer er iets met […]

Source: ispam.nl

[Domenico]

Een interessante discussie. De vraag is over hier überhaupt over nagedacht wordt bij startende hosters/bedrijven. Eerlijk gezegd denk ik dat dit niet enkel kleine hosters treft maar alle kleine bedrijven. Volgens mij hoort dit er nu eenmaal bij.

Voor kleine hosters is het wel makkelijker om afspraken hierover te maken met bevriende hosters of de hoster waar ze zelf de diensten van afnemen.

Hebben jullie dit eigenlijk goed geregeld? Stel jezelf eens de vraag, wat gebeurt er met het bedrijf als ik een ongeluk krijg? Niet prettig om over na te denken maar het is wel een realistische en noodzakelijke vraag die je jezelf moet stellen.

[Ramon Fincken]

Was hier een tijd geleden niet ook al een discussie over?

[Mark17]

Was hier een tijd geleden niet ook al een discussie over?

Niet zo zeer over het verdwijnen van een hoster dacht ik, wel over opvang bij vakanties en dergelijke.

[Rik]

Bij de start van een bedrijf is daarom een testament zeer belangrijk.
Maar ga die maar eens opmaken op je 16e....

[Mark17]

Bij de start van een bedrijf is daarom een testament zeer belangrijk.
Maar ga die maar eens opmaken op je 16e....

En hoe snel heeft een testament nut als iemand komt te overlijden en een klant in de dagen gelijk er na contact probeert te zoeken? Immers kost het vaak tijd voor een testament volledig uitgevoerd wordt/kan worden. Een testament kan wel helpen na een (korte) periode met noodmaatregelen om alles draaiend te houden.

[systemdeveloper]

Het eerste wat je moet doen is zorgen dat je documentatie op orde is. Dat moet je sowieso, maar hoeft niet tot in mega details. (globaal een beetje hoe je diensten werken, hoe je op het facturatie systeem moet inloggen, wat relevante passwords (mail, mobiel, pc's) en het adres van je boekhouder.

Zippen, encrypten met de pgp sleutel van een paar personen die je capabel genoeg acht om je werk voort te zetten, op een paar usb sticks mikken en ergens bij je familie/nabestaanden dumpen.

Kom je dan toevallig onder de bus dan kan je familie direct contact opnemen met 1 van die collega's/personen en een 'deal' maken om de boel voort te zetten.

[visser]

Het eerste wat je moet doen is zorgen dat je documentatie op orde is. Dat moet je sowieso, maar hoeft niet tot in mega details. (globaal een beetje hoe je diensten werken, hoe je op het facturatie systeem moet inloggen, wat relevante passwords (mail, mobiel, pc's) en het adres van je boekhouder.

Zippen, encrypten met de pgp sleutel van een paar personen die je capabel genoeg acht om je werk voort te zetten, op een paar usb sticks mikken en ergens bij je familie/nabestaanden dumpen.

Kom je dan toevallig onder de bus dan kan je familie direct contact opnemen met 1 van die collega's/personen en een 'deal' maken om de boel voort te zetten.

Dat klinkt leuk, maar ik zie het gewoon niet zo werken. Het wordt niet gedaan, en al helemaal niet up to date gehouden.
Laat staan dat de familie in die omstandigheden werkelijk acuut wil denken aan de belangen van de klanten van hun overleden verwant.

Misschien nog ietsje meer aan de waarde van de erfenis, maar van een klein bedrijf (de hele context slaat feitelijk op een eenmanszaak) is die niet zo hoog. Als de familie niet half ook in de business zit, is begrip voor de noodzaak om snel te schakelen niet altijd aanwezig, en wat nog veel lastiger is, is dat door dit soort acties te gaan _uitvoeren_ als familie je meteen de erfenis 'zuiver' aanvaard.
(en dus ook eventuele schulden overneemt).
Een familie die daar niet aan wil (misschien terecht) zal dus de vingers niet willen branden aan acties die leiden tot het zuiver aanvaarden van de erfenis. Om beneficiair te kunnen aanvaarden (of de erfenis te verwerpen) mag je je niet als zuivere erfgenaam gedragen.

Is het bedrijf wat groter, dan is dit probleem iets minder acuut, omdat er dan toch al een delegatie systeem zal bestaan waarin meerdere mensen logins hebben en de business min of meer kennen, en komt het neer op een opvolgings/vervangings probleem. Nog steeds lastig, maar iets minder acuut.

[systemdeveloper]

Dat klinkt leuk, maar ik zie het gewoon niet zo werken. Het wordt niet gedaan, en al helemaal niet up to date gehouden.
Laat staan dat de familie in die omstandigheden werkelijk acuut wil denken aan de belangen van de klanten van hun overleden verwant.

Misschien nog ietsje meer aan de waarde van de erfenis, maar van een klein bedrijf (de hele context slaat feitelijk op een eenmanszaak) is die niet zo hoog. Als de familie niet half ook in de business zit, is begrip voor de noodzaak om snel te schakelen niet altijd aanwezig, en wat nog veel lastiger is, is dat door dit soort acties te gaan _uitvoeren_ als familie je meteen de erfenis 'zuiver' aanvaard.
(en dus ook eventuele schulden overneemt).
Een familie die daar niet aan wil (misschien terecht) zal dus de vingers niet willen branden aan acties die leiden tot het zuiver aanvaarden van de erfenis. Om beneficiair te kunnen aanvaarden (of de erfenis te verwerpen) mag je je niet als zuivere erfgenaam gedragen.

Is het bedrijf wat groter, dan is dit probleem iets minder acuut, omdat er dan toch al een delegatie systeem zal bestaan waarin meerdere mensen logins hebben en de business min of meer kennen, en komt het neer op een opvolgings/vervangings probleem. Nog steeds lastig, maar iets minder acuut.

Een eenmanszaak die een paar 100 klanten heeft en een omzet van een paar euro hoeft niet veel te doen, idd. Maar dat is niet iedereen natuurlijk.
Ik heb mijn documentatie gewoon wel op orde, want (zoals ik al zei) zo gek veel moeite is dat gewoon niet en dat doe je ook als je geen schijt aan je klanten hebt. Als je dat wel hebt, hoef je er uiteraard niet eens over na te denken.
Maar iets voor ongevallen e.d. regelen betekent wel dat JE IETS MOET REGELEN, he. Het gaat niet vanzelf en een testament gaat je daar echt niet mee helpen.

En de noodzaak om 'snel' te handelen, mja, dat moet je gewoon goed aangeven aan je nabestaanden. Ook dat is niet zo moeilijk. Dat kun je bij sommige families met een paar getallen doen: A als ze niks doen en periodiek B als ze wel naar je luisteren.

De grootte van een bedrijf maakt eigenlijk niet eens zoveel uit. Ook een BV met 50 medewerkers gaat binnen korte tijd de problemen in als de leiding onder grond ligt en de erfgenamen geen idee hebben wat ze ermee aan moeten.

[Ramon Fincken]

Netjes hoor John!

Hier heb ik ook geregeld dat minimaal 2 (totaal verschillende) personen bij de spullen kunnen komen en een apart testament gemaakt met algemene instructies. De daily operations en logins zijn binnen het team bekend dus die hoef ik ook niet op te schrijven of op een USB te zetten. Zeker omdat eea natuurlijk wel eens veranderd.