Onderwerp: Leugens, statistiek en klantonderzoek als startpunt voor de groei van jouw bedrijf

Lang geleden werd ik manager van een klantcontactafdeling bij XS4ALL. Zoals het een goed manager betaamt wilde ik snel weten wat er speelde. Ik was op zoek naar statistieken over...

Source: isptoday.nl

Goed artikel, heel herkenbaar