Onderwerp: Het nieuwe herroepingsrecht voor diensten

In december van dit jaar zal de nieuwe*consumentenwet*definitief aangenomen worden en in juni 2014 gaan de regels echt gelden. We hebben al vaak geschreven over de diverse vernieuwingen en welke...

Source: isptoday.nl

Zie hier de roep om een prepaid systeem voor allerlei utiliteit diensten. Bij prepaid zet je het bedrag apart en wordt er naar gelang verbruik gemaakt van een diensten portfolio. Bij Cloud providers bijvoorbeeld die op deze wijze werken is het duidelijk een verschil gemaakt tussen de service catalogus en betaling ervan. Deze wijziging stuwt de providers aan om het huidige businessmodel per jaar vooruit betalen aan te passen, naar daadwerkelijk verbruik.

Ik herinner mij een thread waarin gezegd werd dat je als je met prepaid wilde werken je een soort van vergunning moest aanvragen omdat je dan een soort van bank dienst zou leveren. Ik zeg het misschien verkeerd maar ik denk dat het wel duidelijk is wat ik bedoel. Is dit nog relevant?

Oorspronkelijk geplaatst door Domenico

Ik herinner mij een thread waarin gezegd werd dat je als je met prepaid wilde werken je een soort van vergunning moest aanvragen omdat je dan een soort van bank dienst zou leveren. Ik zeg het misschien verkeerd maar ik denk dat het wel duidelijk is wat ik bedoel. Is dit nog relevant?

Boven bepaalde bedragen die in totaal door klanten gestort zijn lijkt dat inderdaad relevant. Hier lijken overigens wel wat randvoorwaarden aan te zitten om onder die regeling te vallen (voor zover ik zo gezien heb).

Oorspronkelijk geplaatst door marco.123cloud

Zie hier de roep om een prepaid systeem voor allerlei utiliteit diensten. Bij prepaid zet je het bedrag apart en wordt er naar gelang verbruik gemaakt van een diensten portfolio. Bij Cloud providers bijvoorbeeld die op deze wijze werken is het duidelijk een verschil gemaakt tussen de service catalogus en betaling ervan. Deze wijziging stuwt de providers aan om het huidige businessmodel per jaar vooruit betalen aan te passen, naar daadwerkelijk verbruik.

Met met name het laatste deel van de post ben ik het niet eens. Per jaar vooruit betaling blijft gewoon mogelijk en enkel in bepaalde gevallen moet een deel terugbetaald worden (klant is een particulier en nog wat voorwaarden). Waar de wijziging zit tov de huidige situatie is me dan ook niet direct duidelijk (anders dan dat er een extra periode is dat mogelijk geld terug betaald moet worden). De extra administratieve handeling tov achteraf factureren naar gebruik lijkt mij dan ook minimaal en zeker opwegen tegen de extra kosten waar achteraf factureren voor zorgt als je geen prepaid bedrag wilt eisen.

Zijn er überhaupt wel bedrijven hier waarbij de particulier gebruik heeft gemaakt van het herroepingsrecht? Ik denk dat het hier in 9 jaar tijd misschien 2, of 3 keer is gebeurt.

Oorspronkelijk geplaatst door Axel Polfliet

Zijn er überhaupt wel bedrijven hier waarbij de particulier gebruik heeft gemaakt van het herroepingsrecht? Ik denk dat het hier in 9 jaar tijd misschien 2, of 3 keer is gebeurt.

Het herroepingsrecht heb ik nog niet gezien, de "wet van Dam" is inmiddels al wel een keer genoemd door een zakelijke klant om een factuur voor verlennging voor het grootste deel niet te betalen...

Oorspronkelijk geplaatst door Mark17

Het herroepingsrecht heb ik nog niet gezien, de "wet van Dam" is inmiddels al wel een keer genoemd door een zakelijke klant om een factuur voor verlennging voor het grootste deel niet te betalen...

Hm das een vreemde, de wet van dam geldt alleen voor particuliere klanten en alleen als de website ook voor particuliere doeleinde wordt gebruikt. Wordt een product voor semi zakelijke doeleinde gebruikt dan geldt die wet al niet. Sinds de wet van dam laten wij particuliere klanten elk jaar zelf vernieuwen via een speciale pagina, doen ze dat na 3 reminders niet dan beeindigen we het pakket en de domeinnaam.

Oorspronkelijk geplaatst door Axel Polfliet

Hm das een vreemde, de wet van dam geldt alleen voor particuliere klanten en alleen als de website ook voor particuliere doeleinde wordt gebruikt. Wordt een product voor semi zakelijke doeleinde gebruikt dan geldt die wet al niet. Sinds de wet van dam laten wij particuliere klanten elk jaar zelf vernieuwen via een speciale pagina, doen ze dat na 3 reminders niet dan beeindigen we het pakket en de domeinnaam.

Er is een reden waarom die klant uiteindelijk de volledige factuur heeft betaald. Overigens ligt het er wel aan met hoe een klant komt als hij te laat is met opzeggen, waar mogelijk zijn we soepel. Het actief laten verlengen vinden wij te klant onvriendelijk, dan nemen wij liever het risico van een keer een creditfactuur verstrekken ivm een opzegging tijdens het betaalde jaar (bij particulieren).

Hmm lekker dan. Vaak heb je ook diensten die bijvoorbeeld korting geven als je een jaar bestelt ipv een maand oid. Als dan maar 2 weken gebruikt en dan herroept heb je dus wel de korting gehad (plus dat je niet voor 1 maand hoeft te betalen, maar voor 2 weken). Lijkt mij dat dit weer veel te ver gaat. Waarom pakken ze de probleem gevallen niet specifiek aan (ik neem aan dat daarom deze wet is), maar weer zo breed dat er weer heel veel partijen de dupe van kunnen worden.