Onderwerp: Hosters: Service is uw onderscheidend vermogen (column)

Ai. Klant belt. Dat is al eng. Maar het is goed nieuws: hij heeft een paar websites die hij graag wil verhuizen naar een andere hostingprovider. Helaas is zijn huidige provider een bedrijf dat vooral bekend is vanwege goedkope visitekaartjes. Daar begint de ellende. Een verhaal over dienstverleners in de hostingwereld. Wij bellen als hostingbedrijf […]

Gerelateerde artikelen:
Het onderscheidend vermogen van managed hostingproviders
Het dilemma: vertrouwen op lage prijzen of op onderscheidend vermogen
Verschil tussen klanten (column)

Source: ispam.nl

Een ander probleem is natuurlijk de schaalbaarheid van de service.
Ben je alleen, dan hebben de klanten je 06 nummer en kunnen ze je tot 10 uur 's avonds bereiken.
Maar groeit je klantenbestand en personeelsbestand zal je dit toch moeten kanaliseren.
En hebben je medewerkers dezelfde mentaliteit voor de klanten als jij zelf?
Dat zijn wel allemaal relevante vragen in onze branche.