Onderwerp: Moet ik logfiles verstrekken als mijn klant erom vraagt?

Bovenstaande werd mij laatst gevraagd door een van onze klanten in de hostingsector. Mijn klant vroeg zich daarbij af of de privacywetgeving niet in de weg zou staan aan het...

Source: isptoday.nl

Of het nu wel of niet moet, de klant heeft natuurlijk altijd de vrijheid om zijn eigen logging in te bouwen op zijn webpages. Welke uitgebreider zou kunnen zijn dan de std logging van bv apache.

Je bent niet verplicht maar als je de klant tevreden wilt houden zou k de logfiles verstrekken.

Oorspronkelijk geplaatst door Hostbedrijf.nl

Je bent niet verplicht maar als je de klant tevreden wilt houden zou k de logfiles verstrekken.

Of je het wel of niet verplicht bent hangt af van wat je met de klant hebt afgesproken. Heb je het toegezegd in het het contract met de klant, ben je het om die reden wel verplicht. (en als er niets is afgesproken, inderdaad van hoe graag je de relatie goed wilt houden).
Natuurlijk alleen de logs die betrekking hebben op de website(s) van _die_ klant.
Wat de juridisch adviseur in het stukje uitlegde was dat de WBP dit afgeven tussen hoster en website-verantwoordelijke niet blokkeert cq geen excuus vormt om te weigeren.

Oorspronkelijk geplaatst door visser

Of je het wel of niet verplicht bent hangt af van wat je met de klant hebt afgesproken. Heb je het toegezegd in het het contract met de klant, ben je het om die reden wel verplicht. (en als er niets is afgesproken, inderdaad van hoe graag je de relatie goed wilt houden).
Natuurlijk alleen de logs die betrekking hebben op de website(s) van _die_ klant.
Wat de juridisch adviseur in het stukje uitlegde was dat de WBP dit afgeven tussen hoster en website-verantwoordelijke niet blokkeert cq geen excuus vormt om te weigeren.

Ja dat klopt Visser. Je bent inderdaad verplicht als dit in de contract is opgenomen. En natuurlijk enkel logs verstrekken van de website van de klant.

Ik snap eigenlijk het dilemma niet, als ik als eigenaar van de website de hosting uitbesteed aan een hoster, kan ik me niet voorstellen dat hij kan weigeren om de logs(gebruiksgegevens) voor welke reden dan ook te weigeren. De logs behorende bij mijn website zijn mijn eigendom lijkt me. Of ik ze wil hebben om ze te voeren aan leuke stats programma's of om te onderzoeken wie er op tijdstip A dat vervelende comment anoniem plaatste zou en hoster niks mee te maken moeten hebben.

Oorspronkelijk geplaatst door vDong

Ik snap eigenlijk het dilemma niet, als ik als eigenaar van de website de hosting uitbesteed aan een hoster, kan ik me niet voorstellen dat hij kan weigeren om de logs(gebruiksgegevens) voor welke reden dan ook te weigeren. De logs behorende bij mijn website zijn mijn eigendom lijkt me. Of ik ze wil hebben om ze te voeren aan leuke stats programma's of om te onderzoeken wie er op tijdstip A dat vervelende comment anoniem plaatste zou en hoster niks mee te maken moeten hebben.

Vind ik ook. En mocht je klant toevallig DA gebruiken dan kan ie het zelf al inzien op http://www.domein.nl:2222/CMD_SHOW_L...in.nl&type=log