Onderwerp: Dell kan ineens niet meer leveren aan zelfde prijs

Yes uit 0048 inderdaad, ik hoop dat dell een eigen snelweg heeft aangelegd, meeste wegen zijn 3x niks daar

Die spelletjes die Dell speelt vind ik persoonlijk gewoon ronduit kut. De ene klant krijgt een totaal andere prijs dan de ander, omdat het bv. een nieuwe klant is. Bestelt die klant een twee keer nog wat mag ie de hoofdprijs betalen. Op die manier betaal je in feite geen goede prijs voor een machine maar komt er allemaal politiek bij kijken waar ik liever niet aan mee doe. Ik wil gewoon elke keer een goede prijs, of ik nou een nieuwe klant ben of me 500ste machine bij ze koop. Daarom alles hier van SuperMicro.

Recent (wens van $klant) toch Dell R410's gekocht. Prijs was in dit geval ook een stuk lager dan SuperMicro ivm hoeveelheid geheugen. Voor het geld dat bij Dell de hele server kost kon ik de geheugen bankjes nog niet eens kopen (32 GB per machine). Heeft in dit geval dus zin gehad, maar weet zeker dat we volgende keer gewoon de hoofdprijs mogen betalen. Het kan niet anders dan dat ze hier geld bijgelegd hebben.

Helaas hebben 3 van de 5 machines waar het om gaat problemen. En dan ben je bij Dell wel aan het verkeerde adres:

- Server gaf memory fault een dag na installatie. Dell opgebeld: 'Uw service tag staat nog niet in het systeem, ben volgende week maar terug'. Dit gaat natuurlijk al nergens over.
- Vriendin met nieuwe laptop (DOA!) zelfde probleem. Service tag onbekend. 3 'on-site' afspraken die gemaakt zijn worden door Dell niet nagekomen, omdat monteur afspraak cancelled omdat service tag ontbreekt in opdrachtbrief voor monteur. Na 2 week eindelijk herstelt, en dat met next business day support.
- Dell's oplossing voor de R410's is 'reseat geheugen maar'. Probleem is nu welliswaar weg, maar komt ook ongetwijfeld weer terug. Als dat helpt moet Dell z'n productieproces na kijken want dan is of de assemblage of de testing gaar.
- Andere klant heeft zelfde R410's met wat PCI-X kaarten, machine crasht. Schijnt bekend probleem te zijn, oplossing is 'reseat pci cards'. Gek genoeg werkt het ook nog.
- Voeding in Dell machines hebben andere pinout. Hierdoor kun je een defecte voeding niet even snel als test vervangen met een 'normale' voeding. Dit is gewoon klantje pesten.

Al met al geen hele beste ervaringen met Dell. Toch maar weer fijn SuperMicro volgende keer. Ik snap dan ook eerlijk gezegd niet wat iedereen toch zo fijn vind aan Dell.

Inderdaad, een klein voorraadje in huis hebben is geen overbodige luxe.
Zo hou je altijd een marge als je leverancier niet op tijd kan leveren.

Wij kennen dit soort spelletjes overigens ook.
We fiateren ruim 95% van onze offertes.

We bestellen niet zo heel vaak, en als we bestellen is dit in 10-tallen.
Wel is het zo dat je af en toe gewoon hard moet spelen, en met harde tarieven moet terugkaatsen. Als de offerte 15.000 euro aangeeft, en je hebt een budget van 12.000, zet je in op 11.000 euro. Bij DELL moet je handelen, vaak pakt dit goed uit.

Wel ben ik van mening dat je niet *altijd* er een slaatje uit kan slaan.

DELL levert 80% van alle orders een week voor de afleverings-INDICATIE.