Cisco routers, hoe werkt support/downloads?

[Blacky]

[mods]sorry als deze hier niet goed staat, maar leek mij de meest geschikte plaats, a.u.b. verplaatsen indien niet op de juiste plek[/mods]

Ik heb een Cisco 837 gekocht om er eens mee te stoeien en het een en ander te leren betreffende het Cisco ios.

Er staat echter nog een ios op uit 2005 en de webflash is pleitmans.
Nakijken bij Cisco leerde me echter dat je die software niet zomaar even daar kunt downloaden, zelfs niet als je geregistreerd bent.

Dan moet je een product bij Cisco gekocht hebben of dealer zijn of nog iets anders (ben even vergeten wat maar da's ook niet van toepassing op mij in elk geval).

Er zijn toch ook voldoende winkels die Cisco apparatuur verkopen?

Kun je zo'n ding dan niet 2dehands kopen of hoe moet je anders aan de benodigde software komen, dus bijv. nieuwe ios versie of webflash versie als deze weg is?

Groet, Richard.

[groenleer]

Nieuwe software kan je via je verkoopkanaal aanschaffen.
Of inderdaad als je rechtstreeks bij Cisco afneemt.

Wat betreft de mogelijkheden om zelf rechtstreeks te downloaden:
- Afnemer bij Cisco
- Dealer met onderhouds/supportcontracten
- CCIE-er.
Tenminste als ik het mij goed herinner.

Bij mijn weten kan je daar zonder verdere password voor vrijwel elk apparaat de nieuwste images downloaden.

[ewoutz]

als je een 2e hands cisco device koopt heb je normaal geen recht op de IOS die erop staat.

[Blacky]

Bedankt. Het klopt inderdaad dat je daar (vermits je geregistreerd bent) de nieuwste images kunt downloaden.
Ik hoef echter niet perse het nieuwste, en hier staat geen webflash op en die had ik wel graag gehad, een werkende dan want die wat er op stond van 2005 die werkte niet. Althans die bleef laden.

Echter als men wil downloaden moet je wel je akkoord verklaren met een tekst waar ook het volgende in staat:

3.That you are only entitled to download Cisco software for the Cisco hardware chassis or device or the particular application software or signature file for which you have paid the applicable software license fees;

4.That you must purchase a Cisco Operating system Software feature set upgrade license if the feature set you intend to download is not included in your initial license;

5.That you have a current and valid service contract that covers either the specific Cisco hardware chassis or device for which you are downloading software and/or the software image or subscription file update (e.g., for Intrusion Detection System) that you are downloading.

3.) Ik heb geen license fee's betaald.
4.) Hieruit blijkt dus dat als ik dat wil downloaden ik dan wel een licensie moet kopen.
5.) Of ik moet een geldig service contract hebben voor hetgeen ik wens te downloaden.

Ewoutz verhaal klopt dus volledig.

Wel erg jammer dus, dat als je een router koopt, deze feitelijk niet kan verkopen want de koper heeft er dan gelijk geen support meer op.
En dit is nog slechts een semi-professionele router.

Mijns inziens is op de site ook heel slecht te vinden waar je dan zo'n service contract of een licentie kunt betalen. Bij zoeken naar "license" bij de partner, komt de site met de vraag of ik niet misschien "hisense" bedoel, LoL.

Kortgezegd kan ik wel downloaden, maar als je punt 3, 4 en 5 leest van dat waar je je akkoord mee moet verklaren, is het dan niet zo dat je achteraf een rekening toegestuurd kan krijgen als je daadwerkelijk download?

Daarnaast wil ik over een tijdje nog een 2e hands Cisco 877w voor thuis kopen. Als die niet lekker is dan wil ik ook een software upgrade kunnen doen. Maar dan moet ik dus zo'n licentie hebben voor dat apparaat.
Bij wie of waar is zoiets dan aan te schaffen en wat kost dat ongeveer?

Overigens blijf ik het maar vreemd vinden die gang van zaken, maar da's een tweede.

[pdu]

als je een 2e hands cisco device koopt heb je normaal geen recht op de IOS die erop staat.

Cisco (net als anderen) zien in tweedehandsmarkt de grootste concurrent.

Echter hebben anderen een "inkoop" programma waarbij je bij het inleveren van de hardware op je nieuwe aanschaf korting krijgt.

Zo zie je maar weinig HP-UX servers tweedehands in de markt. En die wel aangeboden worden zijn vaak erg prijzig.

[groenleer]

Een onderhoudscontract is bekend als Smartnet/Software Subscription.
Laatste geeft recht op nieuwere software. Anders dien je te blijven werken met de software AS-IS bij originele levering.
SmartNet is hardware replacement onderhoudscontract. Nieuwe hardware wordt dan geleverd met de dan actuele software image zover ik weet.

Beide kunnen afgenomen worden via een officiële Cisco Partner. Veelal is het niet intressant voor een tweede hands router die je gebruikt voor leerdoeleinde.

[Blacky]

@Groenleer: Bedankt voor de informatie, weten we dat ook weer. Jammer eigenlijk.

@PDU: Ik kan begrijpen dat men bang is voor de 2d hands markt, echter voor een semi-pro router? Persoonlijk vind ik sowieso dat je zo moeten kunnen downloaden wat er al op staat want daar is al ooit voor betaald door deze of gene.
Wat je verder krijgt is dat de iossen gewoon in het illegale circuit verspreid gaan worden, zag er al een boel op usenet verschijnen.

Dan kun je toch beter voor het home en mkb segment gewoon ondersteuning bieden, dan is er ook eerder kans dat je producten gekocht worden door een grotere groep mensen en je misschien nog wat kleinere licentiecontractjes kunt verkopen.

Afijn, het is me duidelijk hoe het in zijn werk gaat, bedankt voor de hulp allemaal, dan zal ik even op zoek moeten naar een alternatieve manier om de webflash weer terug op die 837 te krijgen.

[groenleer]

Wist je dat fabrieksgarantie vanuit cisco slechts 90 dagen is ?
In deze periode kun je rechtstreeks communiceren met Cisco, daarna moet je het via je Cisco Partner oplossen. En dat houdt in dat je altijd moet betalen.

Verder is het voor Cisco vrijwel onmogelijk om te beoordelen welke image er voor jou standaard op stond. Je kan namelijk via je partner er 'standaard' een nieuwere of uitgebreidere image op laten zetten. Hier heeft Cisco al geen zicht meer op. ALs wij iets aanschaffen voor een klant dan hoeven we ook niet te vermelden op welke hardware het komt. (Vaak kan men dat wel herleiden aan het type nummer, maar het is niet altijd bekend voor welke klant dit is.)

[Blacky]

Slechts 90 dagen fabrieksgarantie? Nou moet ik me eens achter mijn oren krabben, maar volgens mij bestaat daar in Nederland een wettelijk minimum van 1 jaar voor.

Als ik jouw uitleg zo lees, mag ik daar dan uit concluderen dat ik gewoon zo'n webflash of image kan downloaden zonder dat Cisco feitelijk controleert of ik (of iemand anders die het download) er recht op heeft?

[groenleer]

Nee, ik zeg dat Cisco geen zicht heeft op welke apparatuur jij de image zet.
Ik zeg niet dat Cisco niet weet wat jij hebt gedownload.

Die termijn van 1 jaar geldt voor consumentenproducten.


Wanneer ik met een blanco account probeer te downloaden (dus niet een account gekoppeld aan een partner status) krijg ik de volgende melding:

Tools & Resources
Downloads
To download this software, you must do all of the following:

Register

* Due to United States export compliance regulations, you must be registered on Cisco.com to download this software. If you do not have a Cisco.com username and password, please register now. Registration is free. If you have already registered, please log in to proceed.
* This information will not be used for marketing or sales purposes of any kind. Failure to provide correct information may result in a denial of service, thank you for your cooperation.


Log In

* Log in now
* Forgot your password? Send a blank e-mail to cco-locksmith@cisco.com to reset your password.


Have a valid Technical Support Services Agreement

* Contact your Cisco Account team if you have a Direct Purchase Agreement.
* Contact a Cisco Partner or Reseller to purchase a service agreement.
* Use the Profile Manager to update your Cisco.com profile and request association to service agreement.
* Learn more about Technical Service Agreements and Software Downloads


Note: If you want to see what software is available before purchasing a service agreement, you may consult the release notes.

Kortom, zonder overeenkomst kan je naar mijn idee nog steeds niets downloaden hoor!

[Blacky]

Ja klopt, via de ene weg krijg ik ook die melding, via een andere weg kom ik wel bij de downloads.
Ios lukt inderdaad niet meer zie ik, misschien een tijdelijke fout?
Maar het SDM kon ik wel downloaden.

Een en ander draait inmiddels, of liever gezegd die webflash is vervangen door de SDM waardoor hij nu ook via web-interface te benaderen is.

Ik las toevallig gisteren wel dat Cisco wel doet aan 1 jaar beperkte garantie. Dat is dan toegespitst op de hardware en dat lijkt me ook wel redelijk.

In elk geval weer een hoop bijgeleerd over Cisco en hun werkwijze, had er eerlijk gezegd wat meer van verwacht maar oke.

Hartelijk dan voor de antwoorden met name die van Groenleer!

[Robca]

ivm. die garantie verkopen de meeste groothandels zelfs bijhorende servicecontracten van Cisco dacht ik waarbij men zelfs een garantie kan nemen waarbij men binnen de x uur een vervanging of reparatie gaat doorvoeren. En dan blijf je ook toegang hebben tot alle updates.