Onderwerp: Restitutie EU domeinnamen

Oorspronkelijk geplaatst door Triloxigen

Waarom had die niet gemaakt mogen worden?
In het EurID regelement staat nergens dat de registrar zich moet houden aan een bepaald kostenplaatje of restitutie.

In het registrar reglement staat het onder art. 5:

Eurid zal aan de Registrar de validatiecommissies terug betalen die hem werden aangerekend met betrekking tot de domeinnaam aanvragen vanwege zijn Eindgebruikers gedurende de “sunrise period” in geval deze zouden vervallen ten gevolge van een toewijzing van de betrokken domeinnaam aan een andere aanvrager. De Registrar verklaart zich akoord het onder de hoger beschreven omstandigheden van Eurid ontvangen bedrag terug te betalen aan de Eindgebruiker. De Registrar heeft wel het recht om een vergoeding af te houden om de administratieve kosten voor deze terugbetaling te dekken.

Dat dit een afspraak tussen EurID en de registrar is, en niet tussen de eindgebruiker en de registrar wil niet zeggen dat de registrar zich er niet aan hoeft te houden.

Mij lijkt het ook een vorm van diefstal als de registrar deze regels aan zijn laars lapt. Zelf kreeg ik de indruk dat Europa het geld zou houden na een mislukte registratie. Dat het stiekum in de zakken van de registrar verdwijnt vind ik nogal goedkoop.

Oorspronkelijk geplaatst door maxnet

In het registrar reglement staat het onder art. 5:



Dat dit een afspraak tussen EurID en de registrar is, en niet tussen de eindgebruiker en de registrar wil niet zeggen dat de registrar zich er niet aan hoeft te houden.

Ok, dan is het wel inderdaad het geval.
(Ik had het niet helemaal gelezen gezien we zelf geen EurID deelnemer zijn)

gewoon klacht indienen lijkt me

Oorspronkelijk geplaatst door Henky!

Mij lijkt het ook een vorm van diefstal als de registrar deze regels aan zijn laars lapt. Zelf kreeg ik de indruk dat Europa het geld zou houden na een mislukte registratie. Dat het stiekum in de zakken van de registrar verdwijnt vind ik nogal goedkoop.

citaat:
De Registrar heeft wel het recht om een vergoeding af te houden om de administratieve kosten voor deze terugbetaling te dekken.

En hoeveel bedraagt dan de Registrar zijn vergoeding?

-het indienen van de aanvraag
-voorschieten van de fee's voor registratie
-tijd dat deze er mee bezig is
-rente verlies
-etc., etc.
Kortom het is aan de registrar om dat verder te beoordelen en dat is nu net de vrijheid die de Eurid geeft aan de Registrar om die kosten af te houden!

Het is dus maar net wat er is afgesproken met de betreffende Registrar alwaar men is overeengekomen om de te registreren .eu domeinnamen aan te vragen.

Dat is dus geen diefstal zoals jij het hier vermeld..........

Oorspronkelijk geplaatst door japieo

citaat:
De Registrar heeft wel het recht om een vergoeding af te houden om de administratieve kosten voor deze terugbetaling te dekken.

En hoeveel bedraagt dan de Registrar zijn vergoeding?

-het indienen van de aanvraag
-voorschieten van de fee's voor registratie
-tijd dat deze er mee bezig is
-rente verlies
-etc., etc.

Kortom het is aan de registrar om dat verder te beoordelen en dat is nu net de vrijheid die de Eurid geeft aan de Registrar om die kosten af te houden!

Nee, het gaat hier niet om de winstmarge van de registrar.

Als je op basis van een bedrijfsnaam een aanvraag bij een registrar indient bestaat wat je betaalt uit de volgende onderdelen:

- PwC validatiekosten: 85 EUR.
- EurID registratiekosten: 10 EUR.
- Winstmarge registrar.

De winstmarge van de registrar mag de registrar in ALLE gevallen houden.


Nu zijn er een aantal situaties dat de klant het domein niet krijgt:

- REJECT:

er heeft validatie plaatsgevonden maar de stukken zijn afgekeurd, de klant is zijn geld kwijt.

- NOT CONSIDERED, EXPIRED:

De stukken zijn nooit beoordeeld.
Nu mag een registrar voor de gedane moeite zijn winstmarge houden, de 10 EUR die voor de registratie bestemd waren mag ie ook inpikken, maar het deel van de validatiekosten die hij terug krijgt (70 EUR) zijn voor de klant bestemd.

Dat daar nog een paar euro van af mag om de bankkosten en het uitschrijven van een credit factuur te dekken, wil niet zeggen dat het de bedoeling is dat het gewoon als extra winst gezien wordt.
Gebeurt dat wel dan zou het voor een registrar erg lucratief zijn om een zo slecht mogelijke service te verlenen en vooral de klant er NIET aan te herinneren dat hij nog bewijsstukken op moet sturen.

Laat ik het anders zeggen, klantvriendelijk ben je in mijn ogen dan totaal niet, ongeacht of dit afgesproken is met de klant of niet.

Oorspronkelijk geplaatst door Santario

Laat ik het anders zeggen, klantvriendelijk ben je in mijn ogen dan totaal niet, ongeacht of dit afgesproken is met de klant of niet.

Heeft niets te doen met klantvriendelijkheid maar wel alles met zaken doen, als de eene provider voor een .nl domeinnaam euro 50.00 per jaar in rekening brengt en de andere euro 10.00 per jaar, dan wordt er toch ook niet gezegd dat die eene provider een "oplichter" is omdat hij zoveel meer in rekening brengt als die andere!


Het betuttelen als niet klantvriendelijk is dan ook wel kort door de bocht......

Oorspronkelijk geplaatst door japieo

Heeft niets te doen met klantvriendelijkheid maar wel alles met zaken doen, als de eene provider voor een .nl domeinnaam euro 50.00 per jaar in rekening brengt en de andere euro 10.00 per jaar, dan wordt er toch ook niet gezegd dat die eene provider een "oplichter" is omdat hij zoveel meer in rekening brengt als die andere!


Het betuttelen als niet klantvriendelijk is dan ook wel kort door de bocht......

Dat voorbeeld slaat echt nergens op.

EURID geeft aan dat de registrar de in rekening gebrachtte bedragen in bepaalde gevallen moet crediteren en daarvan een deel in mag houden ter compensatie van gemaakte kosten. Dit maakt blijkbaar deel uit van de overeenkomst die eurid met de registrar heeft.

De registrar weet dat. Je mag niet van klanten verwachten dat deze alle voor de registrar geldende voorwaarden kent of moet kennen.

Als de registrar vervolgens, binnen de gestelde voorwaarden, niet tot restitutie over gaat dan is niet onjuist. De registrar blijft op dat moment jegens eurid in gebreke en benadeeld zijn eigen klant.

Dit heeft totaal geheel en al niets met betuttelen te maken maar meer met eerlijk zaken doen. Als klant moet je m.i. zeker vraagtekens zetten als je leverancier op dergelijke manier meent te moeten handelen.

Oorspronkelijk geplaatst door Santario

Laat ik het anders zeggen, klantvriendelijk ben je in mijn ogen dan totaal niet, ongeacht of dit afgesproken is met de klant of niet.

Sinds wanneer heeft kosten te maken met klantvriendelijkheid?

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

Als de registrar vervolgens, binnen de gestelde voorwaarden, niet tot restitutie over gaat dan is niet onjuist.

Op het eind van de zin geef je dus aan dat het juist is (niet onjuist => 2 keer ontkenning => positief).

Oorspronkelijk geplaatst door Mark17

Op het eind van de zin geef je dus aan dat het juist is (niet onjuist => 2 keer ontkenning => positief).

HAHA.... dat krijg je ervan als je je posting niet nog een keertje nalees....

Ik bedoel dus te zeggen dat het onjuist is. Oftewel het klopt niet..

Met dank aan Mark17 :-)

Pfff, Ik wil alleenmaar m'n zaakjes opgang krijgen
en dacht ff snel te starten met .eu registratie :'(
Ben inmiddels al meer dan 1week aan het speuren
en mijn neus in andermans zaken aan het stoppen,
maaruh of ik nu wijzer wordt :S
Kan iemand niet gewoonweg [goedkoop] mijn naam vast leggen
om mij vervolgens de tijd te geven
met gekraak van eigen hersens, middels InPut van derden, eigenhandig...
mijn persoonlijk geschreven 'hoe creeër ik mijn webplek-sudoku' op te lossen!?

Sworry 4 deze bovenstaande note ;
ben ff de weg kwijt en nog in ontwikkelingsfase.
Morgen weer een dag 2 get lost in da matrix :|

Wel knap uitgerekend, exact een jaar later een volstrekt nutteloos bericht posten.
Laten we maar een slotje doen, ok?