24inet drs?

[joeni]

Hey,

Iemand enig idee wat er met het drs systeem van 24inet aan de hand is?

Ik kan geen nieuwe domeinnamen meer aanvragen en een dns wijziging die ik een tijdje terug tevens via mail doorgestuurd heb is nog niet gedaan.

Ben ik de enige met problemen sinds de overname door easy2host?

[mehost]

Ik heb van meerdere mensen vernomen dat er problemen zijn ontstaan sinds de overname van 24inet, sommige mensen ontvangen spook factureren terwijl andere geen toegang of beperkte toegang hebben tot hun webhosting pakket. Heb je al contact gezocht met Xander?

[easy2host]

Gezien de domein administratie van de vorige 24inet niet op orde was (zeg gerust helemaal niet) hebben wij het DRS tijdelijk stop gezet en zijn momenteel bezig een nieuwe DRS systeem op te zetten.


Klanten kunnen hun aanvragen nu tijdelijk mailen en wij zullen deze zsm activeren. Onze excuses voor het ongemak.

Ron Aarnink
InstantXS

[joeni]

Erg fijn dat we dat als klanten ook te horen krijgen.

Ik heb diverse malen ook telefonisch contact met xander gehad, en als wijzigingen niet doorgevoerd worden (dns wijziging) en daardoor sites offline zijn is er redelijke haast bij.

Ik heb daarom die domeinen noodgedwongen verhuist, aangezien er ook geen antwoord via mail kwam.

Na de problemen met registrant is dit de tweede keer dat ik met een domein reseller in de problemen kom.

Zodra de domeinen tegen het einde lopen zal ik ze ook weer bij jullie weg verhuizen. Hopen dat zorin beter werkt.

[4U-Web]

Zorin heb ik ook niet zo goede ervaring mee, dus denk dat je daar beter ook niet naar toe kan gaan.

Ik zit nu bij ODR (OpenDomainRegistry) en daar ben ik erg tevreden over.

[blaaat]

Heel erg fijn maar waarom zouden jullie stoppen met DNS wijzigen (in de drs).. Registreren en Verhuizen stoppen kan ik nog iets van begrijpen, maar dns wijzigingen..

Is eigenlijk alleen maar slechte service dus.
Moet als de domeinen verlopen dus ook maar gaan weg verhuizen

[4U-Web]

Origineel geplaatst door easy2host
Gezien de domein administratie van de vorige 24inet niet op orde was (zeg gerust helemaal niet) hebben wij het DRS tijdelijk stop gezet en zijn momenteel bezig een nieuwe DRS systeem op te zetten.


Klanten kunnen hun aanvragen nu tijdelijk mailen en wij zullen deze zsm activeren. Onze excuses voor het ongemak.

Ron Aarnink
InstantXS

Ik heb zowel via e-mail als per fax een aantal opheffingen en een dns wijziging aangevraagd, dit is al dagen tot weken geleden.

Deze aanvragen zijn tot op heden niet verwerkt, dus dit werkt ook al niet

Ook krijg ik steeds facturen met domeinnamen die al opgeheven zijn of niet verlengd worden, begin het een beetje zat te worden

[Herbert]

Ik heb ook een aantal domeinnamen lopen daar..
Meestal als er een probleem is dan wordt dat direct per telefoon opgelost.
Je moet er wel achteraan, emails versturen heeft geen zin omdat ze (bijna) niet worden beantwoord.
Ik ben toen in zee gegaan met 24inet omdat ze zeer snel waren met support, sinds de overname is het berg afwaards gegaan.
Ik wil Xander verder niet aanvallen hier maar ik ben bang als hij zo doorgaat dat hij veel klanten verliest zo.
Dus Xander als je het hier wel leest doe er wat aan..
Hopelijk komt het goed

[®on]

Hier vergelijkbare ervaringen. Ik heb best begrip voor de administratieve puinhoop die 24Inet blijkbaar achter liet, maar niet reageren op emails vind ik persoonlijk ook weinig netjes.

Ik ga er van uit dat Xander en Ron (van easy2host wel te verstaand )dat wel oplossen, maar iets vlotter kan het allemaal wel mi.

//edit: typo plus toevoeging.

[joeni]

Als er via e-mail niet gereageerd word ok, maar zodra er ook telefonisch toezegingen gedaan worden, dan moet er ook actie ondernomen worden.

Ik heb nu diverse kosten gemaakt, die niet nodig geweest waren. Als kleine hoster doe je dat liever niet.

[Herbert]

Als er via e-mail niet gereageerd word ok, maar zodra er ook telefonisch toezegingen gedaan worden, dan moet er ook actie ondernomen worden.

Ik heb nu diverse kosten gemaakt, die niet nodig geweest waren. Als kleine hoster doe je dat liever niet.

Ik vandaag dus hetzelfde..
Gebeld vanuit Duitsland om met spoed een .com domein aan te vragen voor een klant, bij hoge uitzonderring zou dit gebeuren..
Nu 7 uur later en het .com domein staat nog vrij.
Ik zal morgen even bellen hoe dit nu zit, ik hou je op de hoogte.

[InstantXs]

Herbert,

Misschien moet je toch beter onderzoek doen.
Dat je de registratie nog niet in de whois ziet, wilt niet altijd zeggen dat de domein vrij is.
Zoals vanmiddag beloofd is deze direct na ons gesprek geregistreerd..

[AlphaXS]

Ik denk dat Xander echt wat heeft, aan de meningen en opmerkingen zoals in de nakomende berichten.
Echter, dit soort uitspraken: Nu 7 uur later en het .com domein staat nog vrij.
heeft niemand wat aan.

waarom?

Omdat je checkt op de whois, en de whois niet door easy2host beheerd word.
Daar wij een goede en nauwe samenwerking onderhouden heeft xander mij reeds in de middag al gebeld om ook door ons de betreffende domeinnaam vast te laten leggen, zodat hun er zeker van zouden zijn dat dit correct en direct zou gebeuren.

Wij kregen toen al een negatieve uitslag, de betreffende domeinnaam was reeds niet meer beschikbaar en al geregistreerd.

Dit is een klein uurtje geweest na de registratie door InstantXS, waar deze netjes in hun lijstje vermeld staat.

De whois is gewoonweg nog niet bijgewerkt, of er is wat anders aan de hand>
Misschien had je beter eerst even kunnen bellen?

[Herbert]

Sorry mijn fout,
ik ben een ongeduldig iemand...
Het is niet mijn bedoeling om iemand de grond in te boren en zeker Xander niet omdat ik nog steeds mijn volle vertrouwen hierin heb.
Ik bied mijn exuses hiervoor aan.

[joeni]

Waarom word er op de andere aan / opmerkingen niet gereageerd?