Onderwerp: Verhuis gratis .info domein

Ik wil voor een klant van ons een .info domein verhuizen dat deze klant verleden jaar gratis geregistreerd heeft tijdens een promotionele aktie bij webhost C. Aan deze aktie waren geen voorwaarden verbonden.

Nu bij de verhuis wil de hoster aan onze klant 21 euro aanrekenen omdat de klant deze wil verhuizen. Heeft iemand een idee waar deze kosten vandaan komen ? Volgens mij kan dat toch zomaar niet ?

Voor een normale verhuizing van een info zitten geen kosten!
En als de actie geen voorwaarden had (beetje vreemd) dan mogen ze niks alsnof in rekening brengen...

Origineel geplaatst door Triloxigen
Voor een normale verhuizing van een info zitten geen kosten!
En als de actie geen voorwaarden had (beetje vreemd) dan mogen ze niks alsnof in rekening brengen...

Ik vind het zelf ook een beetje vreemd, dat ze dit zonder boe of ba doen. Als de klant een verklaring vraagt is het enige antwoord dat hij 21 euro moet betalen of hij krijgt de auth code niet.

Klagen bij de registrar

Administratiekosten? Of misschien is het wel klantenbinding?

ik denk ook klantenbinding

Volgens mij stonden deze verhuiskosten bij de gratis .info actie van C. destijds wel in de voorwaarden.
Niet te verwarren met soortgelijke acties van andere bedrijven (waaronder ons.)

Of dat mag weet ik niet. Aan de ene kant is een ICANN registrar altijd verplicht de auth code aan de admin-c te verstrekken. Aan de andere kant is bij gTLDs het niet betalen van de kosten van een domein een van de redenen waardoor een verhuizing geblokeerd mag worden.

Maar je kan gewoon een klacht indienen bij de registrar, en kijken wat die zeggen.