Onderwerp: Probleem met domeinregistratiebedrijf

Hallo mensen,

Ik heb een betalingsprobleem met een hier niet nader te noemen bedrijf. Hier heb ik al een hele tijd mijn domeinregistraties lopen en de service is opzich redelijk. Tot enkele weken terug. Ik zal het verhaal even uitleggen:

Ik heb sinds november een stuk of 30 domeinen geregistreerd via dit bedrijf. Dit bedrijf laat betalingen doen per automatische incasso. Prima, denk je bij jezelf, ging altijd goed. Maar begin deze maand ging dit echter mis.

Ik kreeg een mail dat de automatische incasso niet gedaan kon worden. Volgens de bank was er geen probleem, maar kon ook geen afrekeningen zien. Twee dagen later nog een mail, maar nu met de mededeling dat ik € 17,50 administratiekosten moet betalen.

Sinds 7 maart heb ik een stuk of 7 domeinen geregistreerd, en deze zouden dus allemaal fout gaan. Dus toen maar besloten handmatig over te boeken. Was volgens hun geen optie, maar er stond wel onderaan het factuur of ik het geld over wilde storten(??).

Goed.. Het hele bedrag was € 71,01. Maar in de mail stonden de administratiekosten, dus die maak ik over onder het factuurnummer van de losse factuur die niet betaald kon worden. Paar minuten later kom ik erachter dat er een aparte factuur was aangemaakt voor deze administratiekosten, maar ik heb deze dus al overgeboekt.

Volgens mijn control panel moest ik € 71,01 overmaken, en volgens MijnPostbank.nl is dit gehele bedrag op 8 maart al overgeboekt.

Echter, volgens dit bedrijf heb ik nog 10,01 openstaan! Hoe kan dit dan, vraag je je af.. Nou, deze 10,01 heb ik overgemaakt onder een verkeerd factuurnummer, waar ik overigens niks aan kon doen. Ik handel betalingen liever snel af, maar kreeg een paar minuten later pas een apart factuur.

Hele mailconversatie gehad, verschillende mensen zelfs. De ene verteld mij dat er geen correspondentie mogelijk is tot ik die 10,01 overgemaakt heb. Dit is al gebeurd! Kijk het na dan...

"Okee, bij deze stoppen we het heen en weer gemail, wij kunnen niet meer checken of die 10 euro daadwerkelijk is betaald.

Echter zullen wij er niet meer om vragen nu, je account staat weer open
echter kun je niet meer bij ons nieuwe diensten bestellen."

Wat moet ik hier nu mee? Het is niet mijn fout dat ze niks meer kunnen controleren.. Heb al excuses aangeboden over het feit dat ik de administratieve kosten heb overgemaakt op een verkeerd factuurnummer, maarja, waarom checken ze dit niet gewoon even? Ze hoeven niet naar het aantal te kijken.. Ze kunnen ook kijken naar het bedrag wat er binnen is gekomen..

hele zaakje verhuizen naar een ander.

Kom op, als je 30 domeinen regt, er gaat iets mis en ze gaan direct over die 10 euro zeiken... en jouw tevens niet te woord willen staan omdat je nog een saldo open hebt staan is ook te achtelijk voor woorden.

Vreemd bedrijf als ze hun eigen administratie niet kunnen checken.

Origineel geplaatst door The MAzTER
hele zaakje verhuizen naar een ander.

Is geen optie helaas

Origineel geplaatst door The MAzTER
Kom op, als je 30 domeinen regt, er gaat iets mis en ze gaan direct over die 10 euro zeiken... en jouw tevens niet te woord willen staan omdat je nog een saldo open hebt staan is ook te achtelijk voor woorden.

Vreemd bedrijf als ze hun eigen administratie niet kunnen checken.

Precies.. Ik ga ze vanmiddag proberen te bellen om het eens wat duidelijker uit te leggen. Dit kan niet :|

En daarbij... Ze sluiten me af omdat ik zogenaamd iets niet betaald heb, wat ik dus absoluut wel heb gedaan. Maar er valt verder niks mee te doen?

Denk dat het beste is die 10 euro gewoon te betalen, al dan niet terecht. Verhuizen van de domeinnamen zal nog meer kosten en moeite met zich meebrengen. De afhandeling van deze issue door het bedrijf (begint deze naam trouwens met een T?) lijkt mij echter bedenkelijk.

2e letter een r? :P

Wat zijn jullie weer goed.. :P

Tja transip boekt sowieso dingen af via automatische incasso, tegen de regeltjes van interpay in