Vervelede hoster/register

[Derckie]

Ik heb een probleem met een register. Ik heb daar 1 jaar geleden 3 domeinen laten reggen. Ging allemaal OK, maar opeens hadden ze per domein 15 EUR admin kosten in rekening gebracht en daar was ik natuurlijk niet blij mee. Maargoed, toen maar netjes betaald met de gedachten dat ik die domeinen over ging verhuizen naar een andere provider, als ze verlengd moesten worden.

Nu komt er opeens 2 maanden voor de afloop van het termijn een rekening van 86 eur (voor 3 domeinen .NL) om deze nog een jaar te verlengen. Dit kan toch niet waar zijn dacht ik. Ik gebeld van dat ik ze wilde gaan verhuizen naar een ander omdat jullie veels te duur zijn, krijg ik te horen, maar meneer u bent accoord gegaan met onze algemene voorwaarden en daar staat in dat u 3 maanden voor het aflopen schriftelijk uw contract moet opzeggen?!?! Ik zeg sinds wanneer zit ik aan een contract bij een domeinnaam?! Ja, meneer. U kunt volgend jaar pas weer opzeggen.

Om een lang verhaal kort te maken. Ik heb die domeinen verhuisd voor 7 eur per stuk naar een ander. Het bedrag is automatisch van mijn rekening afgeschreven. Omdat de domeinnamen niet meer bij hun staan, kunnen ze onmogelijk kosten ervoor maken.

Wat ik me nu afvraag is:

Ik heb nog nooit een contract gehad bij alleen een domeinnaam. Er staat alleen in de algemene voorwaarden dat je 3 maanden moet opzeggen. Ik heb nog nooit van zoiets gehoord, bij domeinnamen. Normaal als ik domeinnamen wil verhuizen let ik erop dat ik hem weghaal voordat ik hem moet verlengen..

Moet ik nu echt die 85 eur betalen voor a).NL domeinamen (veels te duur dus) en b) ze maken helemaal geen kosten en c) is het normaal dat ik aan een contract zit bij alleen een domein reg.

Groetjes,

Derck

[Stefan Mensink]

Dat is inderdaad vrij normaal. Heeft u destijds daarvoor ook een contract van hen ondertekend? Dat laatste is natuurlijk wel van belang. De verkoper moet de koper bij de koop wijzen op de algemene voorwaarden, en de koper moet aangeven hiermee akkoord te zijn. Hebben ze dit niet gedaan, vraag ze dan maar om een contract te laten zien. En dan doel ik dus niet op een SIDN-contract.

[aspera]

Beste Derckie,

Het lijkt me vanzelfsprekend dat elke service provider een contract afsluit met de gebruiker, vaak betekend dit het akkoort gaan met de algemene voorwaarden.
Dit om hun en jouw rechten duidelijk te maken, mbt betaling, uptime dns servers, bereikbaarheid en noem maar op.

Tevens staat er vaak in zulke algemene voorwaarden een opzeggingstermijn. Een opzeggingstermijn van minstens 1 maand vind ik normaal, en moet eerlijk toegeven dat ik 3 maanden wel erg lang vind. Maar als je akkoord bent gegaan met die voorwaarden of het contract ben ik bang dat je de factuur gewoon zal moeten betalen, en zorgen dat je evengoed de opzegging aan hen doorgeeft.

Een soortgelijk topic, waar dit al besproken is:
http://www.webhostingtalk.nl/showthr...threadid=63594

[royen99]

Als je ergens heb getekend dat je akkoord ben gegaan met de betreffende algemene voorwaarden, dan zal je idd (helaas) die 85 euro moeten betalen.

De domeinen kan je overigens ALTIJD verhuizen, mits je de huidige deelnemer ervan inlicht.

[Derckie]

Er staat 1 regeltje van het forulier dat ik accoord ging met de algemene voorwaarden, maar ik heb helemaal geen services van ze afgenomen. Ik heb die domeinen laten reggen op eigen dns servers.

Ik heb in het verleden al wat meer domeinen geregistreerd, maar heb nog nooit aan een contract gezeten. Ze reggen alleen het domein voor mij en meer niet.. En aan de andere kant. 24 eur ex btw per domein is toch echt schandalig duur!!

[Stefan Mensink]

De afgenomen service is de domeinregistratie.

24 euro ex BTW is niet goedkoop, maar er zijn legio bedrijven die dit soort bedragen rekenen.

[royen99]

Volgens mij is het wel zo dat ze je de AV dienen toe te sturen. Enkel een vermelding in het contract dat je ermee akkoord gaat, zonder de AV bij te sluiten is denk ik niet rechtsgeldig.

(ik neem aan dat er op het forum wat mensen zitten die beter bekend zijn met de wetgeving, die kunnen hier een exact antwoord opgeven).

Prijzen, achja.. 24 eur per domein is *prijzig* maar dat had je eigenlijk ook kunnen bedenken op het moment dat je registreerde in de 1ste plaats...

[Derckie]

Dat klopt inderdaad en ik denk ook wel dat ik er niet meer onderuit kom, maar ik vind het gewoon schandalig dat ik dubbel (achtelijk veel) voor een service die hun nu helemaal geen geld kost. Ik ben gewoon niet van plan om te betalen, omdat ik bij registreren ook opeens een admin kosten van 15 eur erbij kreeg voor het registren op eigen dns.

Ik baal ook gewoon ontzettend, omdat ze gewoon hun poot stijf houden en niets willen regelen om mij te gemoed willen komen met iets. Ik betaal nu gewoon echt 84 eur voor lucht.

Nog iemand een ideetje hoe ik hun kan laten werken voor de 84 eur :P

[WouterSp]

Sorry maar je zit hier toch echt fout.

Elk bedrijf dient Algemene Voorwaarden te hebben om gewoon dingen in vast te leggen zoals de opzegtermijn. Waarschijnlijk hebben al die andere bedrijven waar je domeinnamen heb geregistreerd dit ook wel maar heb je hier nooit naar gekeken.

Als jij op een webformulier aangegeven heb akkoord te zijn met de Algemene Voorwaarden ben je er dus ook mee akkoord gegaan dat je 3 maanden opzegtermijn heb. Dat je de domeinnaam eerder heb verhuisd doet daar m.i. niets aan af.

Om nou ook te zeggen dat 24,- euro veel te duur is is onzin. Je bent toen zelf met hun tarieven akkoord gegaan en dan moet je daar nu ook niet over zeuren.

Als het bedrijf jou die 84,- euro wilt kwijtschelden heb je geluk. Maar ze zijn dit niet verplicht. Doen ze dit niet dan zal je gewoon moeten betalen.

En misschien is het dan nu gelijk een goed idee om direct een opzegbrief de deur uit te doen .

En uiteraard voortaan eerst even de Algemene Voorwaarden doornemen voordat je een overeenkomst aangaat.

[Derckie]

Ja, dat is ook wel zo, maargoed. Ik vind het raar blijven dat ik nu 85 euro lucht koop? Ik krijg geen waar voor mijn geld, wat volgens mij ook helemaal niet kan toch? Ze maken nu 0 kosten voor mij toch?

Jullie hebben gelijk dat ik beter de algemene voorwaarden moet lezen mbt opzegtermijnen. Al met al is dit een dure les..

(P.S. ik heb eigenlijk alleen .com domeinen en die moet je gewoon zelf renewen enzo, dat ben ik gewoon gewend)

[WouterSp]

In principe maken hun nu weinig tot geen kosten. Dat klopt.

Maar hun hebben jou ook niet verplicht om nu al te verhuizen. Dat doe je zelf. Je kon ook nog een jaar je domeinnamen daar laten staan.

Je bent nu eenmaal een overeenkomst aangegaan en daar kan het bedrijf je aan houden. Doe je niks aan.

Mij is vroeger (nou ja, zo oud ben ik nou ook weer niet ) altijd geleerd dat je eerst altijd leest voordat je iets tekent of een overeenkomst aangaat.

Dat is jou bij deze dan ook geleerd, alleen kost je het ietsie meer ...

[Derckie]

Mij is ook altijd geleerd te lezen wat je tekend, maar ik heb eigenlijk alleen ervaring met .com domeinen en dat werkt gewoon anders. Ik neem TOTAAL geen service van ze af. Alleen een registratie, omdat ik daar een SIDN lid voor nodig had. ik heb zelfs eigen dns server, dus gebruikt 0.0 van hun servers of wat dan ook.

Bij .com moet je zelf renewen etc en gaat niemand voor jou zomaar domeinen verlengen etc.

Maargoed. Ze doen gewoon bot en zeggen betalen betalen jongen.. Volgend jaar kan je weer opzeggen.. Beetje flauw vind ik dat ze niet eens tegemoed willen komen met iets, waar ze zelf geen reet voor betalen.. Ik ga anders om met mijn klanten. Ik koop nu voor 6 eur een .nl domein reken eens uit hoeveel ik er kan halen voor 85 eur en reken het eens uit naar guldens

[WouterSp]

Tsja, het is misschien niet klantgericht van het bedrijf maar ze staan nou eenmaal in hun recht (m.i.). Daar kan je lang over discusseren maar dat heeft weinig nut ben ik bang.

Overigens, als jij bij een NL bedrijf een .com domeinnaam besteld kan het ook goed zo zijn dat dat bedrijf een opzegtermijn van 3 maanden heeft. Als jij niet binnen die 3 maanden heb opgezegd is het mogelijk dat hun het domein alvast verlengen. Al gebeurt dat meestal automatisch maar toch...

Dan hebben hun dus wel kosten gehad. Ook bij .com domeinen moet je daar dus niet zomaar vanuit gaan. Alleen als je zelf bij Enom zit ofzo moet je zelf verlengen (of je zet 'm op auto renew ). Bij .nl werkt het zo niet, maar dit was even als voorbeeld.