Registrant.nl haalt zomaar domeinen offline

[Houriahond]

Enkele dagen geleden heeft registrant hun DNS servers verhuisd waar wij gebruik van maken,
nu hebben ze er aan gedacht om automatisch alle domeinen om te zetten, maar dan vergeten ze ons belangrijkste domein...
Een domein waar ik zéér veel mee doe is nu al meer dan een week offline en registrant is totaal onbereikbaar. Ik ben woedend aangezien ik nu ongeveer 75 % van de bezoekers heb verloren ALS het domein ooit nog online komt. Hierbij wil ik waarschuwen voor de slechte service van registrant, ze zijn dan misschien vrij goedkoop maar van service, klantvriendelijkheid en bereikbaarheid weten ze absoluut niets. Ik hoop dan ook ten zeerste dat ze dit bericht onder ogen krijgen en hun strategie eens zullen herzien.

[WouterSp]

Ik zelf registreer ook regelmatig domeinen bij Registrant.nl maar ik heb absoluut niks te klagen hoor. Raymond helpt me altijd perfect...

Dat er in één geval eens wat mis gaat betekend niet dat het voor iedereen en voor altijd slecht is.

Bij mij zijn de DNS servers gewoon automatisch aangepast (de domeinen die hun nameservers gebruiken).

Maar waarom wacht je op hun reactie? Je kan zelf realtime de dns aanpassen in het control panel!

[Houriahond]

Origineel geplaatst door WouterSp
Maar waarom wacht je op hun reactie? Je kan zelf realtime de dns aanpassen in het control panel!

Dat is het eerste wat ik gedaan heb maar zij moeten handmatig nog de wijziging goedkeuren o.i.d. en dat is niet gebeurd...

[WouterSp]

Wat voor extensie is het?

//edit

Post even om welke domeinnaam het gaat. Of stuur me even een PB. Ik heb z'n prive nummer. Maar heb beloofd deze niet door te geven dus dan bel ik even voor je (bij hoge uitzondering, ga niet voor iedereen die problemen heeft bellen ).

[Houriahond]

*******

Hardstikke bedankt

[WouterSp]

Net gebeld met Raymond.

Het probleem is dat SIDN de nameserver wijziging heeft geweigerd...

Zoals je wellicht weet doet SIDN eerst een nameserver check voordat je dns servers echt gewijzigd worden. Die nameserver check kan je zelf ook bekijken: http://www.sidn.nl/sidn/flat/Domeinn...submit=Verzend

Pas als alle 11 errors weg zijn kan je de DNS wijziging doorvoeren.

Het komt doordat je in de DNS de ip-adressen hebt gewijzigd. En daar heeft SIDN een probleem mee...

//edit

Raymond heeft het voor je opgelost. (binnen enkele minuten zichtbaar in de whois). Morgen zou je domein weer moeten werken.

[Houriahond]

Okee, dat is mooi...
Dan vroeg ik me alleen nog af waarom domeinen die ik de afgelopen week heb geregistreerd er zo lang over doen.... heb een weeg geleden geregistreerd, staat nog in aanvraag...

[WouterSp]

Ook .nl?

Waarschijnlijk dan ook door een DNS probleem. Ik zet voor aanvraag van het domein altijd eerst de domeinnaam in de nameserver. Als die via de nameserver check vervolgens geen errors meer geeft (kan even duren na het toevoegen in de dns server, ligt aan de dns server) registreer ik hem echt. Dan zijn ze vrijwel altijd realtime geregistreerd. Kan even een paar minuten overheen gaan.

Al was er van de week wel een "storing" bij SIDN waardoor het een paar uur duurde voordat domeinen werden vastgelegd.

Als het een andere extensie is kan het kloppen dat dit enige tijd duurt. Die gaan nog niet realtime. Die moeten ze zelf handmatig invoeren. De andere extensies realtime registreren komt wel binnenkort (aldus Raymond).

[maxnet]

Origineel geplaatst door WouterSp

Al was er van de week wel een "storing" bij SIDN waardoor het een paar uur duurde voordat domeinen werden vastgelegd.

SIDN heeft nog steeds wat kuren.
Ontving daarnet ook een bounce mailtje.

<Hostmaster@domain-registry.nl>: cannot append message to destination file
    /data/drs/spool/rawmail: error writing message: File too large


Reporting-MTA: dns; drs2.domain-registry.nl

[WouterSp]

Inmiddels zijn de nameservers aangepast

Nameserver ns3.registrant.nl 193.138.221.82
Nameserver ns4.registrant.nl 193.138.221.83

Datum registratie 16-10-2004
Record laatst gewijzigd 29-01-2005

[wdv]

Origineel geplaatst door maxnet


SIDN heeft nog steeds wat kuren.
Ontving daarnet ook een bounce mailtje.

<Hostmaster@domain-registry.nl>: cannot append message to destination file
    /data/drs/spool/rawmail: error writing message: File too large


Reporting-MTA: dns; drs2.domain-registry.nl

Ondanks die error wordt de mail wel gewoon verwerkt.

[Houriahond]

Nee hè... nu zijn al onze andere domeinen offline waaronder de helft van mijn dochterbedrijven.

Ik word helemaal gek... en ik weet niet of het mogelijk is maar aangezien wij een reseller zijn met behoorlijk veel domeinen zou ik eigenlijk ook wel wat directer contact willen.... zou je (wouter) misschien eens aan raymond kunnen vragen of ik zijn nummer mag hebben? ik heb nu echt een héél groot probleem met mn halve bedrijf offline.

//edit
Daar heb je het al... de telefoon is niet meer te houden met alle controlpanels e.d. offline :'(

[WouterSp]

Weet je zeker dat het niet aan zelf gewijzigde DNS instellingen ligt? Of aan je servers zelf?

Registrant.nl heeft een telefoonnummer op de site staan. Waar ze (neem ik aan) tijdens kantooruren op bereikbaar zijn.

Ik heb bij toeval toen een keer zijn prive nummer gekregen. En heb hem beloofd deze niet door te geven.

Je kan even mailen naar support@registrant.nl en hem vragen om een telefoonnummer waar je hem beter op kan bereiken.

Succes ermee.

[WouterSp]

Je domein waar je gisteren problemen mee had werkt in iedergeval weer. Al moet je zelf de DNS nog even GOED aanpassen.

Want nu krijg je de standaard pagina van Direct Admin te zien op de server van Registrant.

Moet je natuurlijk wel zorgen dat je de DNS nu goed instelt...

[Domenico]

Alles opgelost.